随需应变是企业实现不断发展的根本保障(序一)
随需应奕是为了顺利转型(序二)
**章 随需应变时代如期而至
1 翻天覆地的环境变化
2 企业之间的竞争更加激烈
3 经营模式面临冲击
4 市场变化扑逆迷离
5 无法预测的各种危险和威胁
6 物竞天择,适者生存
第二章 随需应变是企业发展的方向
1 随需应奕是企业发展的方向
2 掌握不断应变的生存哲学
3 随需应变和提升管理并重
4 企业必须适时转型
5 让随需应变的因子扎根企业
6 随需应变也是一种与时俱进
第三章 客户需求是企业随需应奕的原动力
1 客户满意是企业永恒的追求目标
2 客户是市场的主宰力量
3 **企业时刻想着客户
4 尽量去满足客户需求
5 与客户共同成长
6 成就客户,就是成就自己
第四章 企业随需应变的基础
1 专注��核心业务
2 组织结构要有适应性
3 具备实时响应的能力
4 具备灵活适应的能力
5 具备一定的抗风险性
6 根据需要及时调整成本
7 注重企业文化建设
第五章 企业随需应变的流程
1 深入评估,准确定位
2 随时了解客户需求
3 构建信息技术体系
4 主动发掘客户需求
5 服务重在过程与规范
6 赢得客户对品牌的忠诚
第六章 企业随需应变的关键
1 随需应变地进行战略调整
2 随需应变地优化组织结构
3 随需应变地整合资源和流程
4 随需应变地管理渠道
5 随需应变地提供服务
……
第七章 创新是随需应变的核心
第八章 企业随需应变要以人为本
第九章 企业经营管理者的素质要随需应变
参考书目