序幕 田中科长的忧虑
第1章 初识认同
1 初识认同
2 为何“认同”
3 耐性型指导的界限
4 认同出效果,运动会上露端倪
5 都需要认同
第2章 承认并赞扬
1 真心赞美
2 **认同——委托
3 把对方的影响转化成语言
4 抬高对方的介绍
5 不动声色的责备
6 不擅自决定,征求对方的意见
7 道歉的力量
8 给予否决权
9 应对部下
10 信件的快��回复
11 赠送礼物
第3章 一言传情
1 素查
2 反复搭话
3 诚恳地问候
4 临别赠言
5 有意识的回应
6 重复
7 对部下的重复
第4章 因人而异的待人方法
1 四种类型
2 对支配型人的认同方法
3 对动力型人的认同方法
4 对支持型人的认同方法
5 应对策略型
第5章 选择适合对方的交流方式
第6章 认可改变了什么?
译者跋