这是一本管理思想史上里程碑式的名著。
有多少次,当管理中出现新的问题时,我们就一遍又一遍地从零开始,去寻找所谓的解决方案。而实际上,如果我们回过头去看一看,就不难发现,我们的前辈早已用他们的智慧解决了类似的问题。
作者埃默森被公认为效率研究的鼻祖和传播效率主义的先驱者,同他们那个时代的大多数人一样,埃默森依靠科学来寻找答案。科学是受一定原理和自然规律支配的,而人类可以像对待其他人类活动一样,用一种科学的方法来对待管理,因此,一定要有一套管理应遵循的科学法则。
埃默森把这些归结为**的关于效率的12项原则。该书对每一个原则都用一章的篇幅来加以阐述和说明。前五个原则是关于人员关系的,后七个原则是关于方法,体制和系统的。这些原则并不是孤立的,而是相辅相成的,同时通过相互配合,从而形成了建立管理体系和提升效率的基础。
本书所倡导的思想经历了近百年的实践考验,历久弥新,现代公司中那些受到效率困扰和竞争威胁的管理者,不仅可以从本书中汲取灵感,而且还可以在层出不穷的管理潮流和时尚中返朴归真,明辨是非。

第1章 组织和原则:效率的首要工具
由一个实际案例说明效率问题:如何在支出仅增加10%的情况下使产量在6个月内增加60% / 如何利用新型组 织和某些原则在12个月内使成本锐减50% / 比物质、**、机器或方法更有说服力的原则;这些原则在近代历 史中显示出巨大的威力 / 以普法战争为例:俾斯麦(Bismarck)和凡·默特克(Von Moltke)如何运用12项效 率原则 / 日本运用效率原则实现军事和工业的崛起 / 效率原则的运用:获取优势的基础
第2章 获得效率的组织类型
组织缺陷导致无效率 / 两种基本的组织类型:解释并举例说明富有攻击性和破坏性的线型组织;富于防御性和建设性的组织 / 美西战争中暴露出的线型组织的低效率 / 紧张:效率的对立面,建立在紧张理论上的计件工资制 / 基于效率理论上的标准时间和奖励 / 举例说明:有缺陷组织导致的错误 / 一般组织把一切权力和责任交给工人;功能性的组织把所有的知识和技能传援给工人,帮助他们有效地工作 / 把效率控制引入到生产线进行作业指导的模式 / 有效组织的一般形式
第3章 第1项原则:定义清晰的理念
效率原则尽管彼此关联,但仍有逻辑顺序 / **要义是正确的理念和意图,举例说明反常的错误理念 / 错误理念导致高昂代价,甚至比模糊的理念或完全没有理念带来的损失更大 / 美国人的性格:冲动比固有的理念来得强烈;实际应用中的理念凸显出来的国民特性 / 世界七大古代奇迹;世界七大现代奇迹 / 现代工程作品中,关于效率的理念还很薄弱;过分依赖设备的错误之处 / 效率工程师与建立理念的关系;现代工程师面临的选择
第4章 第2项原则:常识
超凡常识与一般常识,举例说明两者区别 / 美国企业的特征是耗费自然资源,大陆企业特征是致力于实现非物质资源的运用 / 以美国的进出口量为例说明德国政府和美国政府政策的区别 / 美国对大额度的狂热追求造成的恶果,美国工业经理冒进性格的祸因 / 改变组织类型:迈向正确理念和**常识的**步
第5章 第3项原则:合理化建议
美国工业**特征:依靠自己,不愿寻求专家们的建议 / 充分的建议必然来自许多人的智慧 / 效率建议的建立:一个建设性的组织 / 得到认可并被案例所证实的充分建议
第6章 第4项原则:纪律
建立在纪律基础之上的机构:铁路运营——一个实际的教训 / 纪律作为效率原则及行为规范的意义 / 以自然界的运行规律为例说明纪律原则 / 社会机构中与纪律有关的一系列错误 / 由纪律激发出的相互间的诚信 / 从重大工业灾难中追溯出的原因:缺乏纪律性 / 自我执行的纪律作为一项效率原则的定义
第7章 第5项原则:公平原则
持有陈旧观念的组织无视公平原则,现代工业中仍然存在着这些落后的观念 / 公平原则必须自雇主开始 / 公平原则在民族延续中的必要性 / 这项发现在工薪**与**效率的未来关系中可以得到证明 / 工业与商业管理中不公平的例子 / 对雇员行为和目的的影响 / 公平原则和薪水的关系解释了九项包括标准实践在内的规定
第8章 第6项原则:可靠、迅速和充分的记录
记录作为一项效率原则的意义;记录的本质、目的和运用 / 机车维修效率和成本的记录 / 根据记录分析运营成本;标准成本与记录成本之间的联系;记录怎样帮助执行效率 / 质量:降薪时**个要考虑的错误;单位报酬提高了效率和质量 / 一项效率记录应显示成本核算与效率记录的关系 / 减少浪费的一项工具:成本公式
第9章 第7项原则:分配
分配:自然界循环的一项基本原则 / 铁路运营中分配的神奇作用;工厂运营中缺乏分配方法 / 无效率的例证 / 分配可以改善大型组织的状况 / 分配未标准化的工作比使未分配的工作标准化更有利
第10章 第8项原则:标准和时间表
有两种标准和时间表 / 用时间与行动来研究人的工作效率是标准计划的一个分支 / 体力劳动标准运作的图解;薪酬系统与标准化运作之间的联系 / 计件工资不为人接受,因为它非但带不来**率,反而让人紧张 / 理性工作标准的建议和使用
第11章 第9项原则:标准化条件
自然界的成就在于生物和环境的标准化 / 人类面对环境的自身标准化,以及环境的标准化 / 人类的成就在于让条件标准化 / 标准化条件与新标准的个人成就之间的联系 / 标准化是一种发展
第12章 第10项原则:标准化操作
标准化操作只有通过恪守前述准则才能实现 / 尽管数字令人惊异,但能成功地通过系统化途径驾驭 / 详述在制造业中标准化操作的案例;标准化操作不应成为企业改良的绊脚石 / 通过采取标准化操作的先进准则赢取**率的方法 / 未雨绸缪的有利功效
第13章 第11项原则:标准化操作书面指南
人类发展缓慢直至知识能被记录;观念、艺术和技能的丧失,源自书面记录的匮乏 / 书面记录优越性的例证和拿破仑的影响力——通过记录指令提高海军作战效率 / 工业建设中书面作业指导准则的采用;工业工程中引入标准指令的必要步骤 / 标准化作业的发展;我们可以取得何等成就
第14章 第12项原则:效率的回报
渴望回报乃人之天性,这支持并推动着人类的发展 / 自然选择乃是效率准则的一种自然回报 / 平均主义的薪酬体系使效率奖励变得毫无意义;对工作进行补偿不再是自然法则中的特例 / 工会的问题;公平效率奖励的基础;计件工资是建立在错误准则之上的 / 人们能取得差强人意的回报,但却不是效率奖励——一种公平支付与红利奖励相辅相成的奖励体系 / 海尔西(Halsey)、甘特(Gantt)和泰勒(Taylor)对正确理解薪酬准则的贡献 / 实际运作中的有关薪酬的效率体系;效率奖励****地带来了九个方面的大发展:物质、肉体、思想和精神……
第15章 衡量和消除浪费的效率原则
消除浪费是效率的一个基本理念;消除一种浪费会带来即时的回报 / 男性和女性有着本质的区别,女性特点组织和原则的发展具有明显的直觉和个人主义特征 / 历史上的教训;消除浪费不是靠直觉,而是要通过效率原则 / 信任源自于直觉,而它只有借鉴于效率原则方能成功。人们用这些原则验证工厂效率 / 提高工厂效率的各个步骤;美国钢铁公司采用的方法 / 过去与现代会计准则的区别;现代会计的基础是标准、效率和设备 / 为何应用这些准则可以遏制渎职行为的泛滥
第16章 生产线和员工的管理控制
以工厂为例阐述功效哲学 / 没有一个能驾驭整个集体的超人,怎么能建设一个**率的工厂 / 这个人必须能令上下一致团结协作:这个人未必是方方面面的专家,重要的是他有领导和团结协作的能力 / 历史和工业发展中的验证 / 运用上述准则,***如何带领大公司实现**目标

效率是惟一真正有效的管理主题。埃默森在他这本不朽的著作中,将效率的理念、原则以及巨大的价值演绎得**无缺。
——加里.哈默尔,**管理大师
《效率的12项原则》是管理思想史上一个重要的里程碑……埃默森在他的一生中极负盛名,他的咨询公司至今仍在营业,……毫无疑问,埃默森是一位传播效率主义的先驱者。
——丹尼尔.雷恩,《管理思想的演变》一书作者
埃默森的12条效率原则受到了广泛的欢迎,他是一个有说服力的演说家和作家,他认为效率不仅是一种好的商业方针,而且是一种社会思想。本书并不是如何进行管理的规定性秘方,它更像是如何对待管理任务的一种哲学。
——摩根.威策尔,《管理的历史》一书作者
全球中文译本首度亮相,**效率原则百年弥新,没有效率,一切都将劳而无功。
效率之父的经典之作。