**章 新闻发言人制度的历史与现状
**节 新闻发言人的由来
第二节 西方新闻发言人制度的运作机制
第三节 我国新闻发言人制度的确立与发展
第二章 新闻发言人的角色定位和运作机制
**节 从传播学视角解读新闻发言人
第二节 新闻发言人的角色定位和社会期待
第三节 新闻发言人的运作机制
第三章 实务操作之一:合理操控媒体
**节 各有千秋的新闻媒介
第二节 新闻传播的规律与应用
第三节 媒体沟通的工作流程
第四章 实务操作之二:突发事件的媒体应对
**节 突发事件的社会沟通模式:危机传播
第二节 危机中的媒体交往策略
第三节 危机处置与媒体互动的案例分析
第五章 实务操作之三:新闻发布会的运作
**节 新闻发布会的组织筹备
第二节 新闻发言人的会前准备
第三节 *大挑战:答记者问
第六章 新闻发言人的基本素质
**节 政治素质:传播政府立场
第二节 专业素质:实现有效沟通
第三节 心理素质:主动控制局面
第四节 文化素质:塑造**形象
附录一 央视《新闻会客厅》对赵启正的采访实录
附录二 原外交部新闻发言人章启月访谈
附录三 主要新闻媒体通讯录
主要参考书目