据了解，目前全球通过ISO 9000认证的学校和教育机构数量已达500多所，其中包括哈佛、剑桥、牛津这样的**大学。而拥有78万所学校和2.3亿学生的中国到现在为止仅有几十所学校通过认证。不少国际认证行业的专家认为，随着教育市场的竞争日趋激烈，将会有更多的学校接受并采用ISO9000认证。
为了适应各类顾客的需要，作为专业管理顾问的编者结合国内外知名审核机构的要求，也吸收了一些成功企业的经验，特别是在教育培训行业的成功经验（如广东省邮电学校/广东电信培训**），编写了《教育培训行业实施2000版ISO9001标准指南》一书。
教育培训行业是一个总的分类，这包括幼儿园、中小学、大学、职业教育和培训机构等一些组织，它们各自的业务内容和服务要求都存在着较大的差异，所以期望提供一个适用于任何教育培训组织的指南是困难的，也是不切实际的。编者希望此书能为教育培训组织带来工作中的启发和指引，而不是一个照搬的模式。
本书既按教育培训行业的具体特点进行了质量管理的探讨，又结合了ISO 9000标准的精髓和实施要求，采取了与ISO 9001：2000版标准条款相对照的方法，一一给出实施要点说明，并针

**章 教育培训行业实施ISO 9001标准的必要性
**节 我国教育培训行业的现状
第二节 教育培训行业面临的挑战
第三节 教育培训领域引入ISO9000族标准的意义
第二章 ISO 9001：2000版标准内容理解
**节 质量管理体系的发展和由来
第二节 ISO9000之灵魂——八项管理原则
第三节 ISO9001：2000版标准所涉及的主要术语
第四节 ISO9001：2000版标准条款理解要点
第三章 ISO 9001：2000版标准在教育培训行业的应用
**节 教育培训行业质量特性概述
第二节 教育培训行业的管理特点
第三节 教育培训行业质量管理体系的策划
第四节 教育培训行业实施ISO900l的要点
第四章 教育培训行业质量管理体系文件的编写及实例
**节 为什么要编写质量管理体系文件
第二节 教育培训行业体系文件的策划
第三节 教育培训行业体系文件系统的建立
第四节 质量手册的编写
第五节 程序文件的编写
第六节 质量计划的编写
第七节 质量记录的编制
第五章 教育培训行业质量管理体系的运行和实施
**节 质量管理体系实施前的准备
第二节 质量管理体系文件的培训
第三节 教育培训行业的实施指导要点
第四节 实施过程的检查和控制
第五节 质量管理体系的评价、测量和改进
第六章 教育培训行业质量管理体系的审核、管理评审和认证
**节 质量管理体系的审核
第二节 质量管理体系的管理评审
第三节 质量管理体系的认证
参考文献