《IT领导力》是对公司IT部门按成本效益原则、以业务交付为核心**运营的全面。细致的指导。在回避理论、强调实用性等方面，本书给管理者提供了有效解决问题所需要的指导。它为每一个关键IT管理职能，从应用管理到供应商管理，提供专门的政策，方法及工具。
IT管理专家约翰?巴舍和乔恩?皮耶特给IT经理与执行官提供评价自己当前运营状况的技术，进而提供逐步改善计划，以提高生产率和服务水平，同时显著地降低成本。
作者在对IT管理每个运营领域进行深入的分析前，先从评价和分析典型的IT部门浪费、低效率和实施差等现象和原因开始。他们提出当前*好的实践，帮助将IT部门转变成为世界**的组织。加上详细说明的建议和来之不易的见识，这些广泛的资源被组织在相对独立的一章中，方便管理人员在需要时能够快速阅读。另外，还设计了一些表格，文件和检查表等帮助读者进行计划与决策，这些可以方便地在CD—ROM中获得。
为帮助IT经理及高层执行官等从他们的部门，预算及他们自己身上获得*大的产出，这本书包括以下这些主题：管理部门、建立领导职责。评价组织、成本管理。项目需求管理、技术标准设定。投资评价和生产力与质量评测项目。

书摘
2001年1月我和家人在菲尼克斯度过短暂的假期。像任何一个**的技术顾问一样，我们从不离开我们的手机。一个熟人打来电话，他是位于东南地��、一个中等规模公司的**运营官，他知道我们在休假，但是他很想马上交谈。他急切地说出了他的故事：
我告诉你，我完全感觉不到IT部门的价值。我们有大量业务竞争的主动权依赖于IT部门的技术项目，但是我们不但失去走在竞争对手前面的机会，而且由于IT部门似乎什么也完不成，我们反而落后于人。我们有150多个项目，似乎没有一个人清楚项目现在的进行情况或者由谁负责。我已经不记得上次完成项目的时间了。整个管理团队都对IT失去了信心。
每次我问该如何帮助IT部门，他们都回答需要更多的人手和资金。现在IT预算是两年前的两倍，IT部门员工数也是原来的两倍。我认为我们的成本与收益不相称。我看不到光明，我对技术知之不多，不足以了解问题的根源，也不知如何走出混沌。
我们给他介绍了以前我们遇到的一些有类似情况的客户。听了这些以后，这个COO说，“你就像亲身经历了这一切一样。你对这种情况如此熟悉，这意味着你可能有解决良方，看来问题可以解决了。星期一见。”
这不是**个，也不是*后一个有这样抱怨的领导。我们收到一个愤怒的**经理的电话，他的IT部门已经变成一个无法控制的项目泥潭，可怜的员工，受挫的业务用户——所有这些人反对没有止境地增加人员、服务、设备和软件方面的投入。向我们抱怨这种没有前途境况的**经理们后来都成了我们*好的客户。
客户的这个电话结果，是请我们帮助他们显著地提高了公司IT运营效果和项目完成比例，与此同时明显降低了整个IT费用。这个项目和这之前及之后的许多相似项目引起了我们的深思。我们有幸可以帮助各种客户改进IT部门。我们的客户覆盖不同的地域、不同业务和技术。然而每一个案例的症状及IT部门问题产生的原因都是相似的。 以我们的经验可以提出这样的问题：通常与**管理层关系糟糕的IT部门是什么?为什么在其他领域，公司**管理层以他们的敏锐和能力可以成功管理，而当他们管理IT部门时，他们却成了困惑的新手?为什么IT管理人员在与高层管理人员沟通时存在那么多困难?如果IT部门果真那么差，那为什么他们那么容忍它，甚至给与更多的资金支持?更重要的是，IT管理者如何学会避免成为这种现象的受害者，**管理层如何学会与IT团队合作，从而避免我们所经历的苦恼?
这本书的主题
……

第1部分 有效的IT组织
第1章 IT困境
1.1 IT部门的价值是什么
1.2 IT的不幸
1.3 极其重要的平台
1.4 对IT满意吗
1.5 IT的困境
注释
第2章 资源与IT无效的原因
2.1 IT困境的症状
2.2 IT无效的直接原因与根本原因
2.3 有效的IT管理步骤
注释
第3章 IT成本
3.1 为什么这个问题重要
3.2 IT费用标准制定概述
3.3 IT费用——趋势、比较和标准
3.4 IT成本的关键驱动因素
3.5 规模经济
3.6 IT成本与公司战略的整合
3.7 IT成本决策：总结
注释
第2部分 IT部门管理
第4章 IT组织
4.1 为什么这个问题重要
4.2 IT组织概论
4.3 IT部门的组织结构
4.4 IT运营与基础设施组
4.5 应用开发和支持
4.6 IT总监和管理支持
4.7 其他的IT组织问题
4.8 总结
4.9 资源
注释
第5章 IT总监
5.1 为什么这个问题重要
5.2 IT总监的关键作用
5.3 挑战才能
5.4 职责和需要的技能
5.5 成功的经理人如何分配自己的时间
5.6 招聘和留住理想的人选
5.7 影响IT总监角色的其他因素
5.8 获得晋升
5.9 IT指导委员会的角色
5.10 评价IT总监
注释
第6章 IT指导和标准制定
6.1 为什么这个问题重要
6.2 技术领域的标准制定
6.3 技术标准制定框架
6.4 产品生命周期分析和技术标准制定的建议
6.5 与业务部门沟通IT标准
6.6 强化IT标准
6.7 当你接管了一个“高度差异的环境”时该做些什么
6.8 总结
6.9 评估技术标准的信息资源
注释
第7章 IT运营
7.1 为什么这个问题重要
7.2 运营范围
7.3 绩效管理和服务级别协议
7.4 将IT运营标准化的技术
7.5 确定人力资源策略
7.6 流程改善和问题根本原因分析的重要性
7.7 成功沟通技巧
7.8 评价基础设施投资
7.9 总结
资源
注释
第8章 应用系统管理
8.1 为什么这个问题重要
8.2 架构
8.3 应用策略
8.4 维护当前应用系统
8.5 开发新应用系统
8.6 实施应用软件包
8.7 总结
注释
第9章 IT人力资源实践
9.1 为什么这个问题重要
9.2 IT人力资源介绍
9.3 IT人力资源生命周期
9.4 总结
人力资源相关网址
注释
第10章 供应商选择
10.1 为什么这个问题重要
10.2 应用系统供应商经济学
10.3 供应商选择方法
资源
注释
第11章 供应商管理
11.1 为什么这个问题重要
11.2 合伙式的供应商
11.3 供应商管理职位
11.4 控制供应商管理流程
11.5 开发与新供应商的关系
11.6 供应商合同
11.7 供应商绩效管理
11.8 与供应商的其他客户合作
11.9 供应商重新竞争
11.10 管理困境中的供应商
11.11 总结
注释
第3部分 IT**管理
第12章 与业务部门一起工作
12.1 为什么这个问题重要
12.2 改善IT与业务部门关系的益处
12.3 如何改进IT与业务部门的关系
12.4 如何实现**性改变
注释
第13章 IT预算与成本管理
13.1 为什么这个问题重要
13.2 预算编制流程的介绍
13.3 公司预算编制流程
13.4 IT预算的关键组成要素
13.5 如何编制预算
13.6 费用的关键驱动因素
13.7 管理资本支出
13.8 租赁与购买决策
13.9 应急计划
13.10 管理预算
13.11 处理业务部门的超预算要求
13.12 内部核算收费
13.13 总结
13.14 资料来源
注释
第14章 有效决策和风险管理
14.1 为什么这个问题重要
14.2 风险与成本的关系
14.3 总结
资源
注释
第15章 IT需求管理和项目优先级
15.1 为什么这个问题重要
15.2 IT需求管理对项目完成的影响
15.3 项目失败的代价
15.4 为什么有良好的项目管理还不够
15.5 IT需求管理的一种方法
资源
注释
第16章 IT绩效评价
16.1 为什么这个问题重要
16.2 评价的价值
16.3 实施IT评价项目
16.4 IT指标
16.5 定期的IT健康检查
资源
注释
第17章 IT指导委员会
17.1 为什么这个问题重要
17.2 IT指导委员会的概念
17.3 IT指导委员会的目的
17.4 IT指导委员会的目标
17.5 IT指导委员会的成员
17.6 IT指导委员会的组织结构
17.7 运作IT指导委员会
17.8 总结
资源
注释
附录A IT工具集
译者跋

本书是对公司IT部门按成本效益原则、以业务交付为核心**运营的全面、细致的指导。在回避理论、强调实用性等方面，本书给管理者提供了有效解决问题所需要的指导。它为每一个关键IT管理职能，从应用管理到供应商管理，提供专门的政策、方法及工具。 书评
“这本书给公司管理人员解决*具挑战性的问题提供了一线曙光——如何创建和管理高绩效IT部门，从技术投资获得高回报。本书提供的技术和工具是**经理与CIO及IT主管如何有效合作，以创造杰出的成果。本书描述的这些方法，是与IT有利益关系的非技术的经理人的必读书目，这是由于两位作者没有过于单纯化，而是不辞辛劳地把注意力集中在IT的关键管理观念上。” ——汤姆·比克斯，EmpIoybridge公司的总裁兼CEO