拿不到订单、做不成生意、莫名其妙得罪人,常常是因为不知不觉失了礼!你不仅要避免这类事情的发生,还要把人际关系变成你的强项!
早懂社交,你就能洞察人际关系的玄机,提升自己在职场的表现。不仅如此,你还会惊喜地发现,自己在工作和生活中竟然都越来越“顺”,左右逢源!
本书要教会你的是一种很有效、很实用的商业与生活技巧,不仅能帮助你保住工作,顺利在公司发展,逆势而上,还能帮助你家庭和睦,朋友间相处融洽。本书整理出一套规矩、指南,让你的人际往来关系更和谐,更有产能,更驾轻就熟,让那些仅有一面之缘的人,成为你生活中的好朋友,甚至是你的职场贵人。

**章 社交心态——克服恐惧心理,开始与陌生人说话
很多人在与陌生人交谈时总感觉不自然,觉得别扭。那么,不妨先考虑一个问题,你跟朋友谈话时也会感到困难吗?答案是:不会!因为,你已经跟朋友相当熟悉。
人们往往都这样,跟彼此了解的人在一起时,就不会感觉拘束;而由于对陌生人毫不了解,特别是进入陌生人群体时,常常感到害怕和不舒服。如果你想把陌生人变成朋友、快速融入一个圈子,就要首先在心中建立一种愿意跟别人交朋友的想法,心里有这种愿望,才能落实到行动。社交,首先就要从调整心态开始!
一个篱笆三个桩
在现代社会里,一个人所能做到的事情非常有限,一个人所拥有的资源也是寥寥可数的。想要干出一番大事业,必须要学会巧借他人之力。
我们每天都要与许多人打交道。通常,这些交往转瞬即逝,难留一丝痕迹。但是成功者会利用人际关系来建设成功的基石,他们明白,一切事情的结果,都是人与人之间关系的结果。他们努力成为心理学“专家”。他们知���,牢固的人际关系是忠诚的保障,是团队协作以及机构合作的基础。成功者中的精英建设关系的网络,为运用自己的天赋开拓不同的渠道,并且,不管是在与顾客的一对一的关系中,还是在团队和同事的合作中,都尽可能与他人配合、友善相处。
善于借助他人的力量,就能事半功倍。借普通人之力,成一时之小事;借贵人之力,成千秋伟业。白手起家者*需要的不是**,而是智慧,因为一切你都可以借来。成功就是这样,往往需要巧借别人的力量;而你,就要做那个会支配这些力量的调控者。对于这一点,很多成功者的经历足以证明。
畅销书《心灵鸡汤》的作者杰克·坎菲尔就曾经介绍过自己的人脉管理秘诀:“每次当我认为有必要与某个人联系的时候,就给他写张便条。当某个**管理人员因为做了什么有价值的事情而见诸报端时,我会给他打个电话或者写封信。我一般不会亲自拜访或是直接联系。但是我不断地‘播种’,早晚会收到‘投之以桃,报之以李’的效果。长此以往,我会结识社会上或是行业里的关键人物,他们会记得我曾经在一周、一个月或是一年以前给他们写过信。”
亚历山卓·福特,百万圆桌会议(MDRT)有史以来*年轻的会员,保险事业的传奇人物,更是借助别人的力量获得成功的典范。他的事业是从12个客户开始的。在保险业中,12个客户很难成就一番伟大的事业。“我有12个客户,他们就像我的朋友一样。他们也各有12个朋友,如果他们能将那些朋友介绍给我认识,我就一下子有了144个客户。”亚历山卓常常请自己的客户吃饭,但在饭局上从不谈发展客户的事情。为了改进自己的工作,他还定期和客户开交流会,这样不仅使他的工作日见细致,也使他寻找到了更多的事业机会。亚历山卓的细致甚至贯彻到了给客户的回信中,“成功人士在成功的道路上都会得到许多人的帮助,因此,如果你在信中加上‘我需要您的帮助’,他们是会很乐意帮助你的。”
事实就是这样,单独一个人的力量是有限的。在漫长的人生中,不但要具有良好的道德品质,还要有立业的基础和能力,包括:基本的专业知识、广泛的人际关系网、丰富的经验、长远的观点、一定的工作能力,还有就是高人的指点和帮助。这些“高人”不一定是位高权重的官员或者资产过亿的企业家。只要你留心观察,你就会发现,你的同事、朋友、下属、老板甚至竞争对手中也会有助你成功的“东风”,也许他们就是帮助你改变局势,变不利为有利、变被动为主动的“贵人”。只要你抓住机会,真诚对待每一个人,努力做好分内的事情,心怀感激之情,常与周围的人密切的联系,这些人就会在你遇到难题时,“润物细无声”般地帮你渡过难关。
成功,很少有一帆风顺的,在这条道路上拥有的人脉越广、越多,你就会比其他人拥有更多的机会和机遇。如果能够做到让有能力的人发现你、信赖你、鼓励你,那么你就可以在自己的职业航路上拿到一张“直航”的机票,比别人早一步到达成功的终点!
打开心门
好的心态就像轻柔的风和暖融融的阳光,会让人们感到舒心与安逸。其实,要保持这样的心态也不是一件难事,那就是——要打开心门。
打开心门也就是告别自闭的状态,以开放的心态面对外界的一切。拥有这种心态的人,会积极采纳他人的建议,不断完善、修正做得不好的地方。许多时候,真正阻碍我们前进的并不是所谓的难题和难关,而是不敢面对现实的心态,是因为我们缺乏勇气,内心胆小而脆弱。如果一个人不能接纳周围人的意见,不允许有不同声音的存在,即使可以获得一时的胜利,却无法获得永远的成功。因为,在日新月异的现代社会,一个人不可能独立生存并取得商场上的**优势,人们必须不停地自我完善、修正,借助他人的力量,才能立于不败之地,否则很容易被淘汰。古语说得好,忠言逆耳利于行。不管在职场,还是在其他方面,听取他人的意见都有利于目标的实现。
因此可以说,打开心门,是交流的*基本前提,也是互相沟通的基础。不管是在单位里,还是在一个团队中,做得好的人一般都是心胸开阔的人,他们取得的成就多,完成任务的速度快,人际关系也处理得好。他们能够接受别人的批评,也能够承受失败、迎接挑战。没有勇气面对挑战的人,是不可能在事业上获得巨大的胜利。一个人如果想要在工作中脱颖而出,就必须做好应对困难的准备,必须面对失败和教训,从中吸取经验,再次挑战。只有那些敢于迎难而上、奋力拼搏的人才能够跨越自己内心设置的障碍,冲破极限,实现人生的理想。
打开心门,愿意倾听各方面的意见,能够以平和的心态对待自己、他人和周围的一切;对各种事物都有着强烈的好奇心,持有“打破砂锅问到底”的态度;喜欢创新、不拘一格,非常容易接受新事物、新观点,不墨守成规、顽固僵化;带给他人快乐的感觉;有责任心,能够承受压力和勇于挑战,能快速适应变换的环境;具备坚强的意志力,不惧怕挫折和失败。
微软公司创始人比尔·盖茨就常对员工说:“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中,我们可以更好地吸取失败的教训,将它转化为成功的动力。”盖茨本人就是一位善于聆听的人,他鼓励公司里的每个员工都要知无不言,言无不尽。当遇到不同的声音时,他都就会很认真地思考。
微软公司有着“开放式交流”的企业文化,它要求所有员工在任何需要交流或沟通的场合里都能够打开心门,完整地说出自己的想法。事实上,互联网刚刚开始兴起的时候,比尔·盖茨完全没有注意到这个领域。然而当几位技术人员不断地提出他们的意见和建议时,终于引起了他的兴趣,促成比尔·盖茨开始改变公司的发展方向,*终形成了今天的微软。
法国圣戈班集团是世界上*大的建筑玻璃和汽车玻璃制造商之一。公司里有一门名叫做“打破自我障碍”的员工培训课程。在这门课程中,要求员工完全忘记自己之前的所有业务,以一种全新的态度应对工作与任务。其中的一个训练项目,就是要求工作人员去一个与他所学专业和工作领域完全不同的、全新的环境,在已经变化的环境中,诱发员工的创新意识以及适应环境的能力。
敞开心扉,生活将会变得豁然开朗,你不会再有机会沉浸在痛苦与失意中,更不会找不到努力前进的方向。敞开心扉吧,因为当你把自己包裹起来免受伤害时,也无法感受到世界·的精彩。心情是由自己决定的,可以看到阳光,也可以看到阴霾。其实,人的内心很容易感到抑郁和愁苦,这些情况大都是自己造成的。
敞开心扉是一种慷慨,是内心真诚地表现。敞开心扉就是无条件的热爱生活,热爱他人,这份爱可以超越一切艰难险阻。敞开你的心扉,让自己时刻感受到春日阳光般的温暖,只有这样做才能让愉快的心之花永不枯萎。
先喜欢别人,才能为自己建立优势
一个人是不能独自在这个社会生存下去的,他必须与周围的人建立多种多样的关系,与此同时,希望别人能够欣赏、喜欢自己,获得大家的喜爱。
有些人也许觉得“如果他不喜欢我,我也没有必要喜欢他”,于是他们总是等待别人先对自己表达好感。但是,如果对方也跟你一样抱着同样的想法,那又该如何呢?
还有些人认为“为什么我需要别人喜欢,我自己喜欢自己就行了”。因而从不主动对周围的人表现出友善与积极的交往态度。
或许有人会认为:人际关系纯粹是自然形成的,越自然越好,若加以人为的努力,就是虚伪、不自然。诚然,彼此吸引,相互产生共鸣,是相互喜欢的要素。但生活中这种好的机缘毕竟太少了。
……

**章 社交心态——克服恐惧心理,开始与陌生人说话
一个篱笆三个桩
打开心门
先喜欢别人,才能为自己建立优势
挡住你的是一张纸
想得到尊重,必须先学会尊重别人
赚钱需要人脉
告诉别人你很棒
第二章 社交形象——为成功交际改变自己
“两分钟”的世界
不要把“微笑”忘在家里
服饰的魅力
轻松成为绅士和淑女的奥秘
“无声的语言”更有力
第三章 社交语言——开口就能说到对方心里
总有一点是共同的
舌绽莲花的美妙功效
给语言穿上外衣
“乒乓球”法则:和别人互动起来
像“邻家女孩”一样有亲和力
多一些幽默,少一些距离
第四章 社交思维——懂得站在对方的角度考虑
没有永远的敌人
也做一次诸葛亮
迈出良好沟通**步
孤单往往由于太自我
大家好才是真的好
第五章 社交原则——用心去真诚与人交往
有选择的交往*明智
和成功者为伍,能学到更多
居仁行义是幸福的真谛
做*真实均自己
永恒的人际相处法则——诚实
第六章 职场社交——让事业越来越顺的关键
话越多越危险
赢得老板青睐并不难
不光要推功更要揽过
你不是一个人在战斗
把“老资格”变成老朋友
用发展的眼光看待“新人”
第七章 销售社交——让业绩越来越好的秘诀
让你的雪球越滚越大
抓住每一个“结缘”的良机
不同客户有不同需求
这样送礼*有“理”
生意就在分寸之间
商业原则是无价之宝
第八章 朋友社交——让挚友越来越多的方法
乔·吉拉德失败的启示
先斟满自己的杯子
雪中送炭的“投资”策略
把别人的朋友变成自己的朋友
患难之时向朋友伸手
宽容才是长久之计
第九章 人脉拓展——让人脉越来越广的妙招
E时代的人脉拓展方式
通过兴趣开拓一片天地
在社团中挖掘人脉资源
使人脉更加“国际化”
优势互补是**策略
把人脉变成金矿
第十章 人脉管理——让人脉越来越牢的好习惯
像管理时间一样管理人脉
感情越联络越深厚
牵线搭桥,人脉才牢
成为小众圈子的策划者
和别人互相分享人脉
对曾经的贵人表示感恩

人际交往要取得成功,就一定要做到交往对象要什么,我们就要在合法的情况下满足对方什么。 ——人际交往的白金法则 人际技巧是以同理心和自我认知为基础慢慢培养起来的,即使是*聪明的人,如果缺乏这方面的能力也很难有成功的人际关系,甚至给人傲慢、可厌或迟钝的感觉。 ——丹尼尔·戈尔曼 畅销书《情商》作者 总之,能不传话,*好不要传话;能不套话,*好不要套话;能不涉入“背后的批评”,*好不要涉入。让自己像沙滩,多大的浪来了,也是轻抚着沙滩,一波波地退去;而不要像岩石,使小小的浪,也激起高高的水花。 ——刘墉 美籍华人作家 轻松洞察社交玄机,拓展人脉,结缘更多职场贵人以及更多真心朋友……
两分钟前才介绍过的人,转身就忘了他的名字!应酬失礼,后果比开会讲错话还糟糕!说的话让客户感觉很尴尬,应该怎么办?