第1章 产品现代设计方法概论
1.1 产品的含义与设计原则
1.1.1 产品的含义
从经济学上讲,产品是劳动生产物,是人类的劳动成果,是人们通过劳动手段对劳动对象进行加工所形成的,适合人类生产和生活需要的一定劳动成果。在市场经济条件下,产品流向市场就变成一种商品。
从产品整体概念上讲,广义的产品是指向市场提供的、能满足人们某种需要和利益的物质产品及其非物质形态的服务。物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色(如色泽、味道、成分等)、式样、品牌和包装,它们能满足顾客对使用价值的需要;非物质形态的服务主要包括售后服务和保证、产品形象、销售声誉等。后者可以给顾客带来利益和心理上的满��、信任感,具有象征性价值,能满足人们精神及心理上的需要。
从现代市场营销的角度看待产品,就满足消费者需求来说,作为整体产品必须包括3个层次的含义,即核心含义、形式含义和延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益,也可以说是产品的基本功能,这是消费者需求的核心内容;产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观,是扩大化了的核心产品,也是一种实质性的东西,它由5个标志构成,即产品的质量、款式、特点、商标及包装;产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益,它能给顾客带来更多的利益和更大的满足,如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。
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