该书深入浅出、通俗易懂地对旅行社的基本业务、操作程序、作业技巧和国际**行的旅行种类作了详尽的介绍，同时对与旅行社业务相关的交通预定、旅行社财务运作等亦进行了描述，简明地阐述了旅行社在市场经济条件下的经营模式，并按旅行社的业务性质对业务流程作了概述。其仍是一本可以供广大旅行社从业人员借鉴和学习的良师益友。

中文版序
作者致谢
原作者序
1 引言
2 包价游和团队游
了解预订条件
费用
目的地
出发时间
补充说明、额外收费和小印刷品
组织自己的旅行
3 度假**和特殊兴趣旅游
**的度假**
费用与预订
区位和设施
普通兴趣游客
4 酒店、剧院、中转地旅游、旅程间断游
剧院订票
中转地旅游与旅程间断游
读懂参考书籍
进行预订
住宿的种类
如何读《ABC指南》
剧院订票说明
中转地旅游与旅程间断游的优势
5 大客车旅游与入境旅游
6 汽车出租
7 汽车轮渡
8 英国、欧陆的铁路和有轨机车
9 航海旅游
10 机票预订
11 保险
12 现金与支票的处理
13 技能
14 商务信函
15 商务旅行
16 投诉处理
17 旅行社系统财务和计划
练习答案
索引
译后记