本书基于21世纪全球市场、全球竞争、全球制造的环境,阐述现代物流系统管理和供应链管理的理论与方法。本书充分考虑了基于市场的客户价值、成本、绩效、库存控制、运输管理、物流系统网络规划与设施选址,供应链中的协作关系、供应链管理的信息技术与信息系统,以及电子商务等重要内容,力图反映现代物流管理与供应链管理中*新的理论与方法,又考虑到了带有可操作性的系统建模、操作方法和应用实例等,保持了较高水平的理论性、实践性、应用性。作为参考教材,本书面向管理与科学工程、物流、电子商务等专业的研究生,以及从事该方面工作的工程技术人员。

第1章 物流、供应链和竞争策略
1.1 物流与供应链概述
1.1.1 物流的概念和使命
1.1.2 供应链管理与价值链
1.2 物流与供应链的竞争优势与竞争环境
1.2.1 物流与供应链管理的竞争优势
1.2.2 物流与供应链的竞争环境
1.3 客户服务需求提升
第2章 物流与客户服务
2.1 客户服务与客户价值
2.1.1 市场营销与物流的关系
2.1.2 客户价值的定义
2.1.3 客户服务的定义
2.1.4 客户服务的重要性
2.2 市场驱动的供应链下的客户服务要素
2.2.1 确定客户服务目标
2.2.2 设定客户服务优先级
2.2.3 确定服务标准
第3章 物流成本与绩效的衡量
3.1 物流与盈亏线
3.2 物流与股东价值
3.2.1 股东价值的驱动因素
3.2.2 创造股东价值时现金流所扮演的角色
3.3 物流成本分析
3.3.1 总成本分析
3.3.2 物流成本计算原理
3.3.3 物流成本分析方法
第4章 供应链中的库存控制
4.1 库存概述
4.1.1 库存的定义
4.1.2 库存的作用
4.1.3 库存的种类
4.1.4 库存成本
4.1.5 库存理论的发展
4.2 库存管理的不确定性因素
4.2.1 需求的不确定性
4.2.2 运行周期的不确定性
4.2.3 确定受到不确定因素影响的**库存
4.3 基本库存模型
4.3.1 模型分类
4.3.2 确定环境下的订货模型
4.3.3 随机型存储模型
4.3.4 库存决策模型方法汇总
4.3.5 三种简单库存系统与库存模型选择
4.4 库存管理
4.4.1 库存计划
4.4.2 库存控制
4.4.3 服务业的库存控制
4.5 供应链管理环境下的库存管理策略
4.5.1 VMI管理系统
4.5.2 联合库存管理
第5章 供应链中的运输管理
5.1 运输管理基础
5.1.1 运输的基本概念
5.1.2 运输与配送在物流中的作用与地位
5.1.3 运输管理的原则
……
第6章 物流网络规划与设施选址
第7章 供应链中的协作关系
第8章 供应链时间管理、成本管理与绩效评价
第9章 供应链管理中的信息技术
第10章 供应链管理信息系统
第11章 供应链与电子商务
参考文献