行政部门的职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，其目标是确保企业的正常运作，为企业创造经济效益。而作为行政经理，你需要为企业的生产经营保驾护航，需要为管理层和员工架桥设梁，需要为企业的管理和服务四处奔忙……这类事务多如牛毛，千头万绪，纷繁复杂，着实让你头痛。如何才能轻松地处理每**的事物呢？本书将从管理、协调、后勤服务、制度保障等等方面全面地予以阐述，给你一个满意的答案。
本书采用独特的“日智（每日的智慧）”编排方式，为一年的365天每天都准备了一个“日智”，并且在每个“日智”后都加以简短的“评点”，使你能尽快地领悟到“日智”的精髓。本书寓抽象的行政管理理念于生动的案例和翔实的解说中，会让你游刃有余地处理任何事务，并在无形中提高管理水平，从而走向成功。

书摘
日 智 364

饼圈原则
饼圈是一种美式油炸圆饼，中间有个被东西填充的孔，孔周围有空间。
以此来看待生活，其内核是固定的，而内核周围的空间则给我们提供了可供
塑造的余地。而事实上也确实存在着类似结构的组织。内核由某些核心活动
和人员——基本的工作和工作人员组成，但是内核周围的区域必须是一个开
放的空间，即灵活的工作人员和补充人员。21世纪各组织面临的战略问题将
是如何平衡自己的活动：把什么置于内核?把什么置于周围空间?
在过去，工作常常集中在内核，没有外围空间，只有一份长篇累犊、巨
细无遗的工作说明告诉你该做什么，没有任何自我表达和发挥自我作用的空
间，也没有被授予任何权力。所以你没有��会重塑你个人的饼圈，也就没有
机会重塑你直接隶属的小组的这个饼圈。
今天的情形是有时我们授权授过了头。你的饼圈没有内核，全部是空的
，这同样很可怕，因为这样一来就没有了结构，也没有了确定的目标。如果
你的饼圈没有边界，那就更可怕了，因为工作和任务将会没有终结。因此，
组织所面临的不仅仅是给人们提供创造的空间，还要界定成功的边界。

评点：
要使人们发挥*大的作用，必须对授权过头的错误认识加以纠正，正确
地设计饼圈。平衡，永远是*重要的。


日 智 365

“烧掉”人事档案
日本索尼公司的创始人盛田昭夫曾有过这样的想法，他想把索尼公司的
所有人事档案都烧掉，以便杜绝整个公司对学历的任何歧视。
本田汽车公司的创始人本田宗一郎在和很久以前就说过：“文凭又算得
了什么?顶多像一张电影票，能保证你在电影院有个位子罢了。”德国不少
企业的领导人过去也是世袭，但是德国政府现在规定，凡对国民经济有影响
的大企业的领导人和管理人员，必须具有规定的高等学历和指定专业的文凭
。
随着整个国民教育水平的提高，在选拔人才时要求有高学历是自然而然
的，但我们不仅仅要看学历，更要看重真才实学和工作成绩。许多企业聘用
的管理专家不仅要有博士学位，教授、工程师职称，还要有在企业基层、实
际部门和领导机构工作的丰富经验，而且要年富力强。

前言

基本素能篇

[日智1] 行政管理工作的四大特征
[日智2] 行政管理方法的适用性判断
……

企业管理的思维方式较为滞后，内部管理的系统化、规范化程度较低，部门之间缺乏沟通与协调机制，“客户满意度”和“员工满意度”低……等等问题困扰着你，让你寝食难安，忧虑重重！那么，如何才能轻松处理这样的问题呢？什么才能让你信心百倍、游刃有余呢？什么才能让你成为真正的“幕后英雄”呢？本书教您只要利用好了你的365天，每天一谋，每日一智，365天天天都有机会！那时，你就会觉得：未来尽在掌握。 书评
企业*大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机
并采取行动，在于管理不善。
——洛克希德-马丁公司董事 诺曼·奥古斯丁

我特别重视细节的重要性。如果你希望把生意做好，就必须把生意的每
一个基本方面都做得**无缺才行。
——麦当劳公司的创始人 雷·克罗克

不要过度承诺，但要超值交付。
——全球知名IT巨头、戴尔公司创始人 迈克尔·戴尔

领导管得少，才能管得好。
——通用电气公司前董事长兼CEO 杰克·韦尔奇

道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也。
——《孙子·计篇》