书摘
戴明:用质量拯救日本和震撼美国的人
日本,弹丸小国,资源贫乏,却热衷于战争。二战期间,日本同时与多
国开战,军需品供应相当紧张,原材料紧缺。为满足战争需要,政府采取强
硬措施。限制民用产品的生产,要求工商企业全面向生产、供应军需品方向
倾斜,导致民用品生产企业原材料匮乏,消费低迷,生产设备、资金、劳动
力严重短缺,产品质量低下。
1945年,日本宣布五条件投降,结束旷日持久的侵略战争时,国内经济
已然全面崩溃。工业基础毁损殆尽,民用物品极度匮乏,连灯泡都成了稀罕
之物,人们甚至可以用它到乡下去交换稻米和清酒。农业减产三分之一,大
批民众因欠缺粮食而忍饥挨饿。在这样的状况下,日本企业迫切需要生产和
出口各种商品以换取粮食,然而,他们生产的产品质量极其低劣,在国际市
场上毫无竞争力可言。在大多数西方人的眼中,“日本制造”的含义与“垃
圾”无异。
美国人麦克阿瑟成了日本的救星,他被联合国任命为盟军总司令,率部
进驻日本。其任务不仅仅是解散日本的军政,建立实政体制,而且包括协助
日本重新恢复经济。
为了恢复日本的经济,麦克���瑟首先批准日本成立日本科工联合会(JUSE),
接着将休哈特撰写的《产品的经济质量管理》一书作为质量管理的教材提供
给日本,同时将美国军方在1940年制定的战时生产标准纲领手册《Z1、2、3
》引入日本。JUSE开始研究休哈特的理论.希望能从中抓到拯救日本经济的
“救命稻草”。
大家都很清楚,休哈特的理论看起来简单,实际上会用到很多数理学及
统计学的知识,要将休哈特提出的质量管理方法真正运用到实际工作中去并
不是一件简单的事情。必须找个老师指导一下才行。日本人想到了曾与休哈
特一起工作过,并在1947年应召参加了战后日本全国普查准备二正作的美国
博士——戴明。
爱德华兹.戴明在质量管理理论界是泰山北斗式的人物,他提出的“为
了质量而管理”以及“戴明十四法”在世界工业发展史有举足轻重的影响。
如果你走进丰田汽车设在东京的总部大楼,你就会明白他的影响力有多大。
大厅里*显眼的地方挂着三幅肖像画,其中一幅是公司的创始人,第二幅是
公司现任总裁,第三幅就是戴明。事实上,戴明的影响远远不止于丰田,他
是一个用质量拯救了日本,在垂暮之年又用“震荡疗法”唤醒了美国
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