书摘
战略三角形的力量
任何一个企业的经营战略都必须考虑三个主要因素,它们分别是企业自
身、顾客和竞争对手。我们把它们称为“战略三角形”或者“战略三要素”
。
从战略三要素的角度来看,一个企业家的任务就是要在赢得比竞争对手
更多优势的同时,发掘某个确定市场的需求,并让公司的目的与市场需求相
一致。一项战略若缺少了上述三要素中的任何一个,都会使企业处于危险之
中。
不过,我们同时应该认识到,企业的这种一致是相对的,而不是**的
。比方说,它的竞争对手采取了更先进的技术或者更精良的装备,那么,企
业就有可能在竞争中处于劣势。同样,如果企业和它的竞争对手向市场提供
的产品和服务都是同质的,那么,顾客就无法把他们分辨开来。在这种情况
下,所有的竞争对手很可能会以一场价格大战来收场。*终的结果是,短期
内顾客可能会受益,但是,竞争对手却两败俱伤。
因此,我们说,一项战略是否成功,取决于它是否能协调公司各方面的
能力和市场的需求,并使之优于竞争对手。
为了制定一个成功的战略,企业可以从上述三个要素中的任何一个出发
。就顾客这一方面而言,经营战略必须面向整体市场,而不是市场的某一个
部分。如果战略划定的范围���于狭窄,那么,它就把自己局限在一个狭小的
圈子中,难以总揽整个市场;如果战略划定的范围过于宽泛,那么,它就会
缺乏明确的目标和定位。例如,如果一个企业只能提供一种农业上使用的发
动机,那么,它就无法将自己的市场扩展到其他方面;而如果它把自己的产
品定位为小型狄塞尔柴油机,那么它就拥有了足够广阔的前景和充分的战略
自由度。
为了充分满足顾客的需求,从公司的角度来看,企业必须从采购、设计
、制造、工艺、销售、服务等各个环节上协调一致。当然,我们这样说,并
不意味着企业不能采取外包或者其他策略与别的企业共享某种资源,而是说
,为了更好的赢得顾客和市场,企业必须充分发挥与顾客和竞争对手有关的
重要功能。一个企业可能无法在每个环节上都胜人一筹,但是,从战略的角
度出发,企业必须充分挖掘本公司的全部潜力使自己与竞争对手有所差异。
这种差异化的形成,可能是来自某一个环节上的差别,也可能是来自于各个
环节整合之后的差别。
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