**章 当好领导是一门学问
领导应具备一定的管人能力
管人是领导不可或缺的一项重要任务,领导管人能力的高低决定着他能否成为一个好领导,那么该如何来评判一个领导的管人能力,以下几个标准可作参考:
1.责任感。这是*重要的一个标准。什么是责任感?责任有大有小,从大的角度来说,它是个人对自己和他人、对家庭和集体、对**和社会所负责任的认识、情感和信念以及与之相应的自觉态度;从小的角度说,它是一个人自觉地做好自己分内事的心态,也即对��己应尽的义务、对他人的许诺和集体委托的事认真负责的态度。无论是国企、非公有制企业,还是外企,—个管理者责任感的有无与强弱都是关乎到其能否在企业供职的首要条件。具体判别时,可从一些小事上去观察,例如,他㈣是否关心其家人、是否守时、是否能及时兑现各方利益、是否在用人上主观性随意性很强,是否对离开的员工予以否定性评价等。
2.紧迫感。这主要是考察其在如今竞争日趋激烈的时代是否能当机立断。
3.成熟独立的人格。有些人,在心理上有心智发育不全的表现,常背后议论他人是非;还有的人,凡事没有自己的主见,其决断主要取决于谁在其身旁,而当他人对其决断产生怀疑时,又对后者的建议趋之若鹜,时常改变。
4.实干精神。实干就是把各项工作任务目标落实到具体行动中去,做到干实事,而不只是空谈理论。
5.文化倾向。这主要看其是否重视在企业和团队中形成或建立一种富于进取、合理、科学的价值观体系,并体现在具体的语言上。
6.放权。能否按现代企业管理制度的要求合理放权,也是领导能力是否到位的标志。
7.远见。为人行事不能只见眼前,不计长远,在现今激烈的市场竞争中,具备一定的长期规划和发展战略的能力对一个管理者来说是非常有必要的,同时也是非常有利的。
8自控能力。面对各种诱惑,能否有效地自我控制,意味着能否使企业或团队正常生存发展;另外,控制自我不良情绪,避免其在工作场合蔓延,以免其对周围造成不良影响,这也是自控能力的重要一项。
英国首相丘吉尔的自控能力就非常强。一次,丘吉尔到一个部队视察。天刚下过雨,他在临时搭起的台子上演讲完毕下台阶的时候,由于路滑不小心摔了一个跟头。士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头,都哈哈大笑起来,陪同的军官惊慌失措,不知如何是好。丘吉尔微微一笑说:“这比刚才的演说更能鼓舞士兵的斗志。”
效果的确如丘吉尔所戏言的,士兵们对总司令的亲切感、认同感油然而升,必定会更坚定地听从总司令的命令,去英勇地战斗。如果当场丘吉尔大发雷霆,训斥、埋怨部下,则会造成相反的后果。
9.自我超越。一个管理者若抱残守缺不思进取,那么他所领导的组织所孕育出的也只能是惰性十足的习气。超越自我需要极大的毅力和耐心。
10.尊重别人。这是具有普遍意义的标准。领导管理学意义上的尊重别人主要表现在“宽以待人,严以律己”。
一般而言,我们对别人总是要求得较严,对自己则要求得较松,当然,这种严与松的要求程度,是因人而异的,但是大致上脱离不了这个原则。 以家庭为例,一位经常吼叫的母亲,在孩子打破了碗,或是打翻了汤时,不免会横挑鼻子竖挑眼,对孩子是又骂又打,搞得家里鸡犬不宁。可是,有**,这位母亲不慎打翻了一锅饭,她则只会轻声说一句:“哟,糟了!”接着,匆匆忙忙地收拾一下,事情就此了结,她不会臭骂自己一顿,更不会请谁骂她、揍她。这种镜头,在很多家庭都曾出现过。
因为事情发生在家庭,所以尚不至于出现什么大的。后遗症。,但是事情要是发生于公司恐怕就很难如此轻易了结了。在公司,如果管理者做出了“严以待人,宽以律己”的事,做部属的,一定愤怒难抑,心想:“经理那个老家伙,等着瞧吧。”
所以,身为管理者要学会在心底告诫自己:“我要待人宽厚,律己严格。”只要秉持这个原则行事,自己的行为就会逐渐改过来,成为真正“宽以待人,严以律己”的上司。
退一步来说,如果实在做不到这个地步,至少要力求做到:“同等对待自己与别人”。
11.自我认知与管理。有很多***喜欢把自己的成功扩大化,认为自己是楷模,殊不知这只是一种自我认知上的不当。认识到成功的局限性,并对自我加以适当的管理,这是一个管理者事业进一步成功的必要条件。
12.幽默感。这一点不用多说,没有哪个下属(或者说人)愿意在一个整天板着副面孔的管理者手下工作。
13.社交技能。与外界沟通、树立本单位形象、利用社会交往获取信息,这是日益为企业所重视的经营手段。是否具备这方面的技能,对管理者来说非常重要。
“行不言之教”,征服人心的*高境界
大权在握是必须的,但却不是全部,当好管理者更重要的是要善于征服人心,驾驭人性,那么管理者完全可以把更多的事情交给别人去做,仅给自己留下拍板定案、锁定大局等一些关键性事情即可。那么,如何才能“把更多的事情交给别人去做”,而自己又不用担心大权旁落呢?
这就需要管理者学会“行不言之教”的功夫。明朝的况钟和三国时的黄盖在这方面做得就非常出色。
明朝时,况钟以小吏的身份追随尚书吕震,吕震欣赏他的才华,**他当主管,升为郎中,出掌苏州府。况钟出身于吏员,深知吏治中的积弊,认为法不立则奸吏难除;亦知苏州赋役繁重,猾吏舞文为奸利,*为难治。
为了尽快树立威信,况钟采取了一种特别的方法。他刚到苏州府时,故意装作对政务一窍不通的样子,任由府里的小吏们抱着公文,围着自己转,请自己批示,每逢有事他就瞻左顾右地询问小吏们的意见,他们说可行就批准,他们说不行就不批准,一切都听部属的。那些小吏们见此都很高兴,心中认定况钟是个笨蛋。
如此情况持续了三天,到第四天,况钟召集那些小吏们责骂道:“前几天某件事是应该做的,是某某不让我做;某件事是不应该做的,是某某强行我做的!你们有些人长期以来玩弄这种手段,罪当死!”见识到了况钟的神明,那些部属一个个十分恐惧。后来,况钟细加考察了每一个小吏,还辞退了五个贪污的小吏及十几个愚笨、懦弱的人。从此,州府大震,人人奉法,人称况钟为“况青天”。
三国时期,赤壁大战后,原石城县官吏贪暴,激起山民骚乱,孙权任命三朝名将黄盖为石城长。石城县的下属官吏们特别难驾驭,黄盖到任后,安排了两个属下官员协助自己,由两人分别掌管诸曹事务。同时言明说:“本官无他能,徒有武功名声,疏于文治,现山越闹事,尚未平息,军务繁忙,因此,凡县衙一切政事都授权两掾分督诸曹,纠举弊端。诸曹官吏,须听两掾节制,如有奸欺等不法行为,决不轻恕。”
听了黄盖的训话,下级官吏们很是恐惧,各自恭谨地奉行自己的职务。但时间一长,看黄盖始终一副不理公文案卷的样子,下级官吏们渐渐懒怠、放肆起来。黄盖暗中调查到了这一点,并查清了那两个帮他处理政务的下属各自所做的几件违法之事。于是就召集所有官员,就几件违法事追究两个下属官员,那两个人叩头向黄盖道歉。黄盖说: “前已有令,如有违法,决不轻恕,这并不是我吓唬人来欺骗诸位的。”当即喝令,把二人推出衙门,斩首示众。整个石城为之震惊,万民欢喜,县中诸吏,再也不敢为非作歹了。
况钟,一个空降兵,黄盖,一介武夫;一个手中无权,一个不懂政事。从这一角度来看,两人似乎都很难大有作为,但事实却大大出乎人们的意料之外——仅靠“不言之教”这一个小小的方法,他们就收服了那些难以管理的刺头们,其方法与作为足让那些能说会道的文人和矜持庄严的大官员感到惭愧。
有着超人的聪明才干,却不惜让下属官员以为自己很愚蠢,故意装出一副糊涂样,让他们瞧不起自己;但在紧要关头时,却又大显神通,抓住要害狠狠制裁打击不良分子,树立起自己的威信——这就是征服人心的*高明策略。
管人治事,这是领导的主要任务。既然能当上领导,必然会具备某些突出的才干;但是同为领导,每个人的业绩和成就却大有差异,为什么?其根本原因就在于他们管人能力高低的差别。善管人者,指挥若定,左右逢源,一呼百应。被管的人也心甘情愿,心悦诚服。有了“人心”的基础,企业自然会蒸蒸日上,一帆风顺。不善管人者,捉襟见肘,顾此失彼,焦头烂额,企业人心涣散,一盘散沙。
二者间的区别一个天上一个地下,内里暗藏的天机就在于一个“管”字。
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