本书为高职高专系列教材之一,共十七个单元,主要包括:旅游咨询,预订客房,客房服务,餐饮服务,通信服务,会议服务,宴会服务,消遣服务,地陪服务,参观游览,景点介绍,旅游购物,解决投诉,应对难题,退房服务,传统节日,旅游广告等内容。每个单元由“单元目标、背景知识、实训材料、词汇扩展和导游须知”五个模块组成。每个单元一个主题,同时涵盖听、说、读、写基本训练。
本教材构思独特,内容新颖,实用性强,使用面广。突出了“以典型工作任务为逻辑主线落实教学内容”的特点。可供高职高专及以上水平的旅游英语专业及旅游管理专业教学使用,也可作为旅游企业服务与管理从业人员的培训教材。

Unit One 旅游咨询
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Two 预订客房
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Three 客房服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Four 餐饮服务
单元目标
背景知识
实训材料
导游须知
Unit Five 通信服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Six 会议服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Seven 宴会服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Eight 消遣服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Nine 地陪服务
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Ten 参观游览
单元目标
背景知识
实训材料
词汇扩展
导游须知
Unit Eleven 景点介绍
……
Unit Twelve 旅游购物
Unit Thirteen 解决投诉
Unit Fourteen 应对难题
Unit Fifteen 退房服务
Unit Sixteen 传统节日
Unit Seventeen 旅游广告
Vocabulary
Phrases List
参考文献