时间是任何人都无法回避的话题，时间的奥秘似乎永远无法被窥破。如何使时间这一人生宝贵的资源发挥出*大的价值，是每一个渴望成功的人都必须面临和解决的问题。如何才能真正有效地掌控时间？英国**效率管理专家弗兰西斯·肯通过自己在各行各业中30多年的工作经验，总结出一套行之有效的时间管理技巧。在本书中，她指出有效管理时间意味着什么，从办公室工作、家庭生活、会议、信息技术和文书工作、与顾客打交道、与员工和朋友相处等方面详尽阐述了时间管理的方法，指出时间管理中需要注意的细节问题，并提供了一些有针对性的练习、小窍门、行动方案。学会书中的方法技巧并加以实践，养成使用时间的好习惯，你就能够有效地规范、支配、掌控时间，从时间和压力的危机中走出来，实现工作和生活的平衡，从而掌控事业，掌控人生。

**章 掌控时间，掌控人生
我有一位很有才能的朋友在当地一家小有名气的设计事务所工作，当我问他如何掌控自己的时间时，他用双手捂着脸：“哦，请别问我，”他恳求道，“首先，我对时间掌控感到害怕，并不是因为我没有意识到它的重要性，而是由于我认为自己对它的重要性的感悟还不够深。”
这位设计师对时间的敬畏深深地感动了我。他继续说：“我属于那种没有时间概念的人，不看表就不知道时间了。在我的脑海中，一个钟头就如同几千秒的集合一样，每件任务我都要花上比我预期更长的时间才能完成。另外，我又是一个十足的拖沓者。”
我让他举一些例子，他犹豫了一会儿答道：“有时工作压力大，注意力总是不自觉地被周围的杂志、电脑和不相干的报纸给分散了，所以工作往往拖拖拉拉到*后才完成。”
他接着说自己曾经用“脑子过分活跃”的想法聊以自慰，这种想探索宇宙奥秘而又担心失去下一个商机的想法早已在他的脑子里根深蒂固了。他担心这种无法使自己思想集中的活跃思维会成为一种趋势，*终导致他走向失败。
这位设计师无疑是认真、诚恳的，但在时间掌控上却是一个失败者。我对此感到很迷惘，于是找到另一位朋友谈话。她是一位商业权威人士，任职于伦敦一家财物开发公司的市场营销部。因为孩=产还小，所以她把很多工作都安排在家里完成。但是无论是在办公室还是在家中，都会时不时地冒出一些紧急的事情来，弄得她束手无策。
我同样问了她有关时间掌控的问题，她说：“你看，你真不该问的，就在去年，公司认为我应该去参加一些相关的课程培训来有效安排我的时间，于是花大价钱让我去上课，谁料由于迟到，我连教室的门都没有进去。”
上述两个例子哪一个引起了你的共鸣呢？许多人往往由于时间紧迫但却又心急火燎地想在**之内把所有的工作都做完，脑子里又全然没有时间管理的概念，这怎么行呢？
如果你有任何关于时间掌控方面的疑问，我很乐意为你提供帮助。我对时间掌控有着深厚的感情，我的职业就是为相关的人士提供帮助，所以请按我的建议行事吧，你将得到意外的成果。
时间和压力的危机“要求”和“达到这种要求的能力”是不相同的。欲达到两者平衡，你��必须对你的能力和周围的环境做出准确的评估。
我们当中有那么多人总觉得时间不够用，这仅仅是因为他们不懂得时间掌控的重要性吗？为什么你对掌控时间感到烦恼？正确地掌控时间真的有这么难吗？掌控时间真的重要吗？是的，这很重要！
计划能力的缺乏是无法做到正确掌控时间的重要原因。你必须要计划你的时间并且不被周围的人或事物所打扰，所以说拖延就是一个大问题了，在第三章我们将详细地阐述这个问题。危机能够发生并且一定会发生，除非你做好了足够的准备并且有充足的缓冲空间来应付它，否则你将无法平安度过。决策能力是时间掌控上一个重要的能力，如果你具备这个能力，知道事情孰轻孰重，任何难题都会迎刃而解。
我必须强调的是，掌控时间概念并不仅仅局限于时间本身，它也包括“任务”、“目标”、“产量”、“结果”等概念。如果你想获得成功，就必须注意以上几点。此外，你还要养成一种能够驾驭自己的好习惯，这不仅仅是一种习惯，更是一种技巧，掌握这种技巧将使你成为有能力的人。
正确的时间管理对目标的实现大有益处，这种益处不仅体现在办公室中，也体现在家里，任何时候都不要像无头苍蝇一样无计划地慌乱行事，要根据事情去部署计划，而不要受控于事情。
时间掌控的技巧种类繁多并且变化无常，光凭死记硬背来记住这些技巧是不可能的，所以必须根据不同的环境采取不同的方法，也就是说我们每个人都要先衡量一下自己的情况，然后根据具体的情况采取相应的方法。
世界上再也没有什么比发现自己**结束后一无所获这件事更糟糕的了，对许多人来说这就是生活充满压力的重要原因之一。我们当中有一部分人工作很努力，总是试图制定一些超前的目标想超过其他人，但是时间匆匆流逝，自己却离目标越来越远。
你的时间总是不够用吗
如果有紧急的事情，那就赶快去做吧，一刻也：不要拖延。你若对其置之不理，今天的急事将会成为明天的灾难！
总是有太多的事情等待我们去处理，所以通常我们都会有很多选择，但不知道先做什么好？正是因为这种无从选择才导致了拖延。
做事拖延的主要原因是因为目标太大、任务繁重以至于让你感到沮丧，或者是该项任务的个人偏好程度过重，所以无法引起你的兴趣。另、外，害怕失败，对任务重要性的不理解，以及认为任务本身太枯燥等都是拖延产生的原因（对于如何养成良好的习惯来应对拖延这个问题，请具体参考本书第三章）。
此外，有太多的人都渴望在*短的时间内获得*大的效率。学过动物行为学的人都知道，对事物的迫不及待是动物区别于人类的一个主要特征。人类作为高等动物本身应具备忍耐的能力，那么为什么会有那么多人对效益表现得急不可待呢？又有多少次我们目睹了成年人只因过程中的一点点耽搁而大发雷霆愤然退出的尴尬局面呢？这些愤怒爆发于道路、邮局、超市的手推车和等待汽车的长队中。如果你的内心存在一个小小的角落可以容纳这些时间缓冲的话，就会发现自己根本没必要为这些小事大动肝火。事情往往在没有人想象中的那么顺利时就会产生延误，对于这些延误，聪明的人总会选择耐心地等待。
有效的时间管理意味着什么
结果的**并不是*重要的。有效的时间管理并不意味着要完成所有的任务，也不表现在要实现***的目标，时间管理这个概念远远超出了“为一些有可能发生的事做好一切准备”这样一个概念。若是任务执行的过程中发生一点意外，把原定计划中必要的时间抽出一部分去应对这些意外显然是不可行的。因为抽出这部分时间必然会导致计划失去平衡，换句话说就是，时间的平衡不应以牺牲计划中正常的时间来实现。
再者，其他人对于一些重要事情的疏忽或是对于重要安排的缺乏理解，也是造成办事无效、时间掌控失败的重要原因。
我的一位同事周一非常忙，而她的老板又要求她周五前必须完成某项任务。周一的忙碌使得我的这位同事不得不把日程安排推迟到了周二，所以很明显，安排任务只能缩短**，这自然而然给她的心理造成了压力。尽管她费尽全力在办公室加班试图来填补那**的空白，但仍弄得个措手不及。
此外，我的建议就是，要为自己一定一个平衡的并且能够坚持下来的计划，别和我的同事一样，把某**的日程安排得太紧了。
帕累托定律
当某项工作被要求在某**完成时，召开紧急会议便成了一种必要。但会议的日程安排必须要放在这项工作的前几天，不能放在工作的日程安排中。如果紧急会议并没有所谓的那么紧急、重要，或者本身就是一种浪费的话，那么对于被召来开会的公司职员来说，就面临着两难的境地：要么竭尽所能把工作做得**，但这可能要花费比预期更多的时间；要么根据有限的时间来安排工作，只要做到“足够好”就行了。
公司职员通常认为不期而至的会议只会浪费有限的时间，给自己带来压力，以至于无法按时完成老板布置的任务。其实职员们并不是不了解会议的重要性，而是不愿意让会议硬挤进自己的日程安排中。上述职员就是典型的能按时完成工作并被老板嘉奖工作完成得“足够好”的那一类人。
这种现象可以归结为帕累托定律，即所谓的80/20定律。老板只要完成80％的工作就足够使自己立足于大会发表言论了，职员们有足够的能力做到“足够好”，从而多完成剩下的20％，但是这另外增加的20％对结果却并无益处，也就是说职员们所坚持完成的20％的那部分纯属浪费。
当工作已经达到了老板或其他负责人的要求时，或者说已达到“足够好”的程度时，你就应该放下这项工作，转而着手于更有意义的工作，一不然就是徒劳。
帕累托定律是意大利经济学家弗雷多·帕累托创立的。这条定理曾经闻名一时，因为在当时的意大利，80％的财富就集中在20％的人手中。
……

**章 掌控时间，掌控人生
时间和压力的危机
你的时间总是不够用吗
有效的时间管理意味着什么
帕累托定律
合格的时间管理者
第二章 掌控时间，从“我”开始
了解自己，才能支配时间
测试：是任务型，还是人物型
处理琐碎的事
选择适合自己的时间管理方法
另寻捷径
第三章 赢在好习惯
拖延：谨慎的童话
五个好习惯
每日的时间安排
列出*重要的工作
适当改变自己的计划
“一号计划”与“二号计划”
目标要切实可行
第四章 合理安排，消除压力
积极的压力和消极的压力
如何应对压力
提高控制力
平衡工作与生活
倾诉你的感受
理想的度假
第五章 家庭的时间安排
睡前制定一份第二天的工作清单
计划要与家庭生活吻合
保持联系
避免擅自做主——明确方向
第六章 办公室的时间管理
办公室管理
提前做好准备
每天开始要做的事
做好记录
先解决难办的事
处理干扰事件
要求和回答
文书工作
何时说“不”，何时说“是”
制定有效的计划
办公室中节省时间的窍门
时间不仅仅是**
第七章 如何与顾客、员工、朋友友好相处
四种人的工作模式
有效的交流
怎样使你的顾客喜欢你
员工的管理
谨慎对待朋友关系
与经常接触的人交往
第八章 信息技术和文书工作的时间规划
掌握信息技术的特点和属性
使用电脑的节时窍门
邮件的处理
科技已经过于发达了吗
文件的筛选和过滤
文件的归档
文件的传递、评价和完善
清理你的办公桌
再一次建立防火墙
第九章 召开**的会议
失败的会议
如何召开一次成功的会议
如何拟定会议的议程
站立式会议
旅行会议
对会议进行评估
会议信息的保存与整理
简单运行系统
第十章 在工作与生活之间寻求平衡
**率的真正含义
优先做的事
谁在浪费你的时间
你花了多少时间做了多少事
故障、问题和危机
委派
决策的制定
统筹安排
平衡与调节

本书既让你理解时间的重要性，又通过各种提示、线索、练习和行动方案教给你许多管理时间的好方法，全方位增强你管理时间的能力，减轻压力，并且教你怎样把那些合理利用时间的好习惯长期保持下去。
——本书作者弗兰西斯·肯
本书是为那些迫切想提高工作效率、增加产量、优化工作表现的人精心设计的，是所有想生活得更充实、工作事业更上一层楼、有更多时间享受人生的人的必读书。
——《泰晤士时报》
弗兰西斯·肯从自己30余年的工作经历中总结出来的时间管理方法，简单直接、行之有效，适用于忙碌中的每一位职场人士，使他们减轻压力和忧虑，实现职业生涯和个人生活的突破性改变。
——英国ACM公司董事长安迫·杰克斯
弗兰西斯·肯为所有忙碌的人们提出了一个**的、按部就班的方法，可以帮助人们赶走时间的窃贼，从而获得掌控时间、安排生活的自主权，建立**、平衡的生活秩序。
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