零售业卖场现场管理是一项科学性、实用性、综合性非常强的管理工作。本书在详细阐述了相关理论知识的基础上,有针对性地介绍了制造业生产现场管理的实用方法,并系统地论述了现场过程中涉及的各种基本操作规程。本书注重理论联系实际、定性分析与定量分析结合,现代与传统方法结合,具有较强的实用性和可操作性。

**课 卖场现场环境设计与商品陈列管理
**讲 卖场现场环境与色彩、照明设计
第二讲 卖场现场的商品陈列管理
第三讲 卖场现场的氛围营造与情境活泼经
第二课 卖场现场人员的督导、调配与管理
**讲 督导艺术与店员的意识培养
第二讲 对现场员工的督导与管理
第三讲 现场人员配置与作业规范管理
第四讲 现场特殊情况时的人员调度
第三课 营业现场的服务管理
**讲 营业员对顾客的态度与礼貌服务规范
第二讲 商品的介绍与推广服务
第三讲 顾客投诉与纠纷处理
第四课 卖场现场商品的销售管理
**讲 卖场现场商品的类别管理
第二讲 卖场现场商品的销售管理
第五课 卖场现场的广告与促销
**讲 卖场现场的宣传
第二讲 卖场现场的广告与促销
第六课 卖场现场商品的导入与配送管理
**讲 卖场现场商品的导入管理
第二讲 卖场现场滞销商品与畅销商品的管理
第三讲 卖场现场商品配送的管理
第七课 卖场现场的绿化与清洁卫生管理
**讲 卖场现场的绿化管理
第二讲 卖场现场的清洁卫生管理
第八课 卖场现场设备的维护与修缮管理
**讲 卖场现场设备的维护管理
第二讲 卖场现场设备的修缮管理
第九课 卖场现场的**管理
**讲 卖场现场的**管理意识
第二讲 卖场现场的**管理
参考书目

多位业内专家倾力打造,经典实例生动演绎。
本书可供制造业生产现场管理人员和有关岗位培训人员学习参考,也可作为制造业生产现场管理共和的指导用书。