本版教材包括l3章内容,综合地叙述了经济全球化背景下市场营销学的基本理论、基本知识和基本的定性、定量分析方法,**制定的市场营销政策、方针和法规以及市场营销的国际惯例和规则。全书整体上具有新颖、综合和更接近营销实际等鲜明特征。该书适合用作高等院校市场营销、工商管理、人力资源等专业的必修课以及相关专业的选修课教材;同时,对于从事营利性和非营利性营销的实际工作者,也有使用、参考价值。

前言
**版前言
**章 市场营销和企业经营哲学
**节 市场营销学的性质和特点
一、对市场营销的多种理解和定义
二、市场营销学的研究范围、常见类型结构和分析层次
三、市场营销学的特点
第二节 市场营销学发展的历史阶段和主要学派
一、市场营销学发展的历史阶段
二、商品学派、职能学派和机构学派
三、组织动力学派
四、营销管理学派
五、关系营销学派
第三节 企业经营哲学理念的形成和发展
一、生产导向时代
二、推销导向时代
三、市场营销导向时代
四、关系营销导向时代
本章小结
复习思考题
第二章 营销环境分析
**节 国内环境分析
一、人口统计环境分析
二、经济环境分析
三、政治法律环境分析
四、技术环境分析
五、文化环境分析
六、自然环境分析
第二节 经济全球化的挑战与机遇
一、中国融入世界
二、外国工商企业登陆中国
三、更多外国产品进入中国
四、外国资本并购中国企业
五、经济全球化给中国企业带来挑战与商机
第三节 环境事件分析与企业营销对策
一、机会和威胁的分析与评价
二、企业的市场营销对策
本章小结
复习思考题
第三章 企业对消费者营销
**节 消费者和消费者市场
一、、对消费者的本质认识
二、对消费者的价值认识和价值分类
三、消费者市场及其一般特点
四、消费者的购买对象
第二节 消费者购买行为模式和影响消费者行为的主要因素
一、关于消费者购买行为模型的一般知识
二、影响消费者购买行为的主要因素
第三节 消费者购买决策过程和购买行为类型
一、消费者购买决策过程
二、消费者购买行为类型
第四节 企业对消费者的关系营销
一、企业对消费者关系营销(B-C-Rs)研究的发展
二、B-to-C市场关系和B-to-B市场关系的区别
三、消费者市场的关系类型
四、企业与消费者关系营销模型、层次和层次组合
五、可赢利顾客
本章小结
复习思考题
第四章 企业对营利组织营销
第五章 目标市场营销
第六章 市场营销中的竞争和联盟
第七章 产品
第八章 定价
第九章 营销渠道
第十章 促销
第十一章 顾客满意、顾客忠诚和顾客价值
第十二章 市场营销规划、组织、执行和控制
第十三章 企业营销中的社会责任、伦理和哲学基础
主要参考文献