中国电信人从来没有像今天这样关心企业的未来，中国电信从来没有像今天这样感受到固网运营商遭遇的***难题的挑战，中国电信业从来没有像今天这样具有在世界电信业的强势话语权，种种迹象表明，中国电信业正在走进一个崭新的时代，一个群雄并起、版图重新划分的时代。
中国电信打开了转型之门。希望用自己的方式来回答在这样一个***企业对抗的舞台上“谁主沉浮？”于是，在2005年“转型”成为中国电信业*炙热的词汇，掀起了转型浪潮。
向综合信息服务提供商转型是中国电信面向未来的坚定选择，是需要不断内化的长大基因。而这是一个非常个性化的过程，因为管理的本质在于实践。中国电信要转型成功，决不可能依靠通用管理或其他企业的经验，必须形成自己独具特色的管理，而这正是**管理题中应有之意。
本书分上下篇，上篇：转型之路，通过4个缺失3大陷阱把中国电信转型面临的管理基础归结为“直接管理”，并在统一的转型分析框架下对世界主要的IT企业和电信企业的转型内涵进行了分析，展开了中国电信的转型路径；下篇：**管理，揭示了**管理的基本特征和方法，探索了中国电信转型所需要建构的管理基础。
本书谨献给电信行业企业家、管理者和从

前言
上篇 转型之路
第1章 发展的困局
1 机遇VS陷阱
2 努力低效区
3 混沌的角力
第2章 管理的缺陷
1 失败的缺失
2 耐心的缺失
3 精益求精的缺失
4 放弃的缺失
5 “科学”的陷阱
6 复杂问题简单化陷阱
7 管理舒适区陷阱
8 “直接管理”运行的箱体
第3章 转型为什么
1 **的理想
2 必然阶段
3 寻求突破
4 转型的资格
5 提升自生能力
第4章 转型主体
1 观念、观念，还是观念
2 员工发展的变迁
3 转型人的特征
第5章 转型的经验比较
1 IT企业的转型
2 中国银行业的转型
3 中国房地产业的转型
4 国际电信运营商的转型
5 GOOG1E VS微软
第6章 需要不断验证的定义
1 一个容易被误读的概念
2 英国的海岸线有多长？
3 实践的滤器——中国电信的转型理解
第7章 中国电信的转型特征
1 非危机条件下的转型
2 综合创造优势
3 信息服务价值提供
4 前进在运河之上
第8章 中国电信的转型路径
1 转型体系
2 转型三角形
3 转型实施
下篇 **管理
第9章 **管理基础
1 **管理是什么
2 **管理为什么
3 **管理与直接管理比较
第10章 双核模式
1 两难困境
2 双核模式
3 响应场
第11章 *好的知识
1 *好的知识
2 知识共享不可能定理
3 知识应用的演进规律
第12章 **就是可证明
1 规则的确立
2 管理的证明
第13章 增长模式的升级
1 无形资产的开发
2 打造知识芯
3 模式致胜
4 均衡的力量
第14章 **管理的信息化基础
1 改造企业的IQ
2 改造我们的工作
第15章 登高，再登高
1 智慧之战
2 需要改变点什么
3 十年磨一剑
后记：转型的价值
附件参考文献