**章 公共关系与公关人员的素质
**节 什么是公共关系
第二节 公关人员的素质
第三节 公关人员的理念
第二章 基本道德规范
**节 道德为做人之基
第二节 立德与做人、立业
第三节 公关人员应遵循的基本职业原则
第三章 心理品质培养
**节 自尊自信是成功者**的心理素质
第二节 学会驾驭情绪之舟,保持乐观开朗的心境
第三节 学会注意,事事留心皆学问
第四节 挫折是人生的必修课
第四章 公关能力培养
**节 诚信是交往的基石
第二节 礼仪是交往的桥梁
第三节 演讲与口才
第四节 学会推销自己
第五章 市场意识培养
**节 爱拼才会赢
第二节 *高明的是双赢
第三节 游戏规则
第四节 保护自己
第六章 创新能力培养
**节 创新思维
第二节 创新思维的思维形式
第三节 创新思维培养
第四节 创新源于实践
第七章 审美情趣培养
**节 情趣是身心健康的调节 器
第二节 美的特征
第三节 美的愉悦功能
第四节 展示自身的美
第五节 提高审美能力,创造美好人生
第八章 应变能力培养
**节 与时俱进,以变应变
第二节 抱定宗旨,以不变应万变
第三节 讲究方法,提高应变艺术
第九章 组织能力培养
**节 大事不糊涂,识察大局
第二节 学会弹钢琴,善于协调
第三节 用人当用长,尊重人才
第十章 排除干扰能力培养
**节 战胜自我心中的诱惑
第二节 战胜不良习惯形成的惰性
第三节 解读拒绝与学会拒绝