人际沟通是研究人们相互之间交换信息、相互影响和作用的特点及其规律的一门学科。本书着重阐述人际沟通的一般概念、原理,人际沟通与人际关系的相互联系,人际沟通的具体手段,人际沟通的表现形式。该书信息量大,理论体系新颖独特;案例丰富,实训模式简便易行。每章后附有思考与练习题。
修订后的本书更适合于高等职业技术教育开设“人际沟通”基础课程的学生使用,也可作为有关专业的学生以及在职人员自学修炼的自助性教材。

**章 沟通概论
**节 沟通的含义与类型
第二节 沟通的模式及其因素
第三节 沟通的特点与功能
第四节 沟通能力及其培养
第二章 人际沟通
**节 人际沟通的性质
第二节 人际沟通的内涵
第三节 人际沟通的影响因素
第四节 性格类型与人际沟通
第五节 网络沟通
第三章 人际关系
**节 人际关系的性质
第二节 人际关系与人际沟通
第三节 自我概念与约哈瑞窗
第四节 情商
第五节 护士人际关系
第六节 人际冲突
第七节 人际关系理论
第四章 人际沟通的言语行为
**节 言语行为的性质
第二节 言语行为的基本原则
第三节 人际沟通的语言技巧
第四节 幽默的艺术
第五节 护士言语艺术
第五章 非语言沟通
**节 非语言沟通的性质
第二节 主要非语言沟通形式所表达的含义
第三节 非语言沟通的禁忌
第四节 如何察言观色
第五节 非语言沟通的运用
第六章 倾听
……
第七章 交谈
第八章 演讲
第九章 阅读和书写
第十章 求职
附录
参考文献