本书荟萃了20世纪90年代众多**企业的典型制度和常用表格，对于企业营销实务的每项工作，每个工作环节，和层面的具体运作过程、程序、规范、经验，都作了系统而又全面的介绍和论述，并加以科学系统的分类归纳。
本书既是资料库，可供博采众长，以自成一体，又是工具箱，可供拿来即用，以立竿见影。本书旨在帮助企业快速建立既符合经济规律，又符合人性的销售管理制度，以完善企业营销作业流程，提高企业竞争能力，创造*佳营销业绩。希望此书对贵公司提高营销管理绩效有实质裨益。
本书编写过程中，参考了不少国内外的书籍和各大公司的资料。

**章 市场调查管理制度
**节 市场调查管理办法
第二节 面谈调查实施要领
第三节 市场调查实施程序要点
案例1：某公司市场开发与产品开发研究调查
案例2：某公司“竞争商标”调查
案例3：某公司市场调查管理办法
案例4：某公司市场调查业务规定
附则：市场调查实施程序要点
附表：1、协作石商调查表
2、商品使用状况调查表
3、新商品销路调查判定表
4、各商品需求战友有率预测表
5、代理店调查表
6、特约店状况调查表
7、代理店选择调查表
8、审场占有率预测表
9、供应商评价表
10、市场总需求量调查预测表
11、特约店调查表
12、客户调查报告
第二章 营销计划管理制度
**节 销售计划管理基础
第二节 行销方案规划准则
第三节 年度销售计划管理制度
第四节 年度营业方针和计划要点
第五节 销售方针计划书
第六节 销售促进计划范例
案例1：宝洁分销商2005计划
案例2：农夫山泉2000年营销方案
案例3：肥力高集团销售运作模式
第三章 营销管理制度
**节 销售管理制度
第二节 营销管理细则
第三节 销售管理制度范例A
第四节 销售管理制度范例B
案例1：北京夕阳红老年服务**合作协议书
案例2：春兰销售公司协议书
案例3：恒基伟业公司订货、付款、发货、运输制度
第四章 促销管理制度
第五章 代理、连销、特约、直销制度
第六章 营销人员管理制度
第七章 营销人员培训制度
第八章 客户关系管理制度
第九章 行销管理制度
第十章 营销人员岗位职责规定