本书共分11章。**章介绍了：ERP的基本原理及其发展；第二章介绍了ERP的基础数据环境；第三章介绍了ERP的主要功能模块；在此基础上，第四、五、六章分别对ERP系统的选型、ERP系统的实施以及ERP应用绩效的评价等问题进行了详细的介绍与分析；第七、八章则对ERP与企业管理的变革、ERP的管理学基础等问题进行了分析与研究；第九、十、十一章分别对中小企业的ERP应用、ERP后的新热点CRM以及跨组织信息系统与ERPⅡ等相关问题进行了分析与探讨，可使读者对ERP的相关理论及其发展、ERP系统的实施等有一个较为全面的了解与认识。本书可为企业各级管理人员及IT了解ERP及其应用提帮助，也可作为大专院校本科生及研究生了解和学习ERP的参考书。

**章 ERP及其发展
**节 知识经济时代的企业竞争环境
第二节 ERP的概念
第三节 从订货点法到MRP
一、订货点法简介
二、MRP
第四节 制造资源计划
一、闭环MRP
二、制造资源计划
第五节 ERP及其在我国企业的应用
一、MRPⅡ的局限性
二、ERP的主要特点
三、ERP的功能结构
四、ERP在我国企业的应用
第二章 ERP系统的基础数据环境
一、数据的性质
二、主要数据类型
三、物料编码
四、物料主文件
五、物料清单
六、工作**
七、提前期
八、工艺路线
九、工作日历
第三章 ERP的主要功能模块
**节 ERP的计划管理
一、主生产计划
二、物料需求计划
三、能力需求计划
第二节 物料管理
一、物料管理概述
二、库存管理
三、采购管理
第三节 车间作业管理
一、车间作业管理
二、加工单与派工单
三、作业优先级的确定
四、投入产出分析
第四节 销售管理
一、ERP销售管理的功能特点
二、销售管理模块的主要内容
第五节 财务管理
一、ERP财务管理与会计电算化的区别
二、ERP财务管理的主要功能
三、财务管理与其他模块的集成
第六节 成本管理
一、ERP成本管理的特点及作用
二、成本管理涉及的主要方面
三、ERP中的成本计算
第七节 人力资源管理
一、组织设计与人力资源规划
二、人事管理
三、招聘管理
四、培训管理
五、绩效管理
六、薪酬管理
第四章 ERP系统的选型
**节 ERP的应用策略
第二节 ERP软件选型
一、ERP软件选型的原则
二、ERP软件选型应考虑的因素
三、ERP软件选型的步骤
第三节 主要的ERP解决方案简介
一、SAP公司的巨RP解决方案
二、Oracle的ERP解决方案
三、用友U8
四、金蝶K/3
五、易飞ERP
六、和佳ERP
第五章 ERP系统的实施
**节 ERP项目的复杂性
第二节 ERP系统的实施
一、项目立项阶段
二、项目准备阶段
三、业务流程蓝图设计阶段
四、业务蓝图实现阶段
五、系统切换及投入运行阶段
第三节 ERP实施中的项目管理及风险控制
一、什么是ERP的项目管理
二、ERP项目实施中管理的流程和主要内容
三、项目风险的管理控制
第六章 企业ERP应用绩效的评价
**节 对ERP系统应用绩效进行评价的意义
一、研究ERP应用绩效评价的意义
二、ERP系统应用绩效评价的特点
第二节 ERP系统应用效益分析
一、ERP的信息效率效应和信息协同效应
二、ERP的直接效益和间接效益
第三节 国內外有关ERP应用绩效评价的方法简介
一、D&H模型和评价指标体系
二、ERP应用评价的阶段理论
三、ABC口检测表
四、BenChmarkinq Partners的ERP项目评价体系
五、国内对ERP应用绩效评价的一些研究和方法
第四节 对上述ERP应用绩效评价理论和方法的评价
第七章 ERP与企业管理变革
**节 ERP与业务流程重组
一、业务流程重组理论概述
二、ERP系统实施与业务流程重组的关系
三、如何进行业务流程重组
第二节 ERP应用与企业文化的变革
一、ERP与企业文化
二、ERP系统应用需要怎样的企业文化氛围
三、怎样建立与ERP系统应用相适应的企业文化
第三节 ERP与全面质量管理
一、质量与全面质量管理
二、全面质量管理的原则
三、全面质量管理理论的主要代表人物及其贡献
四、ERP与全面质量管理
第四节 ERP与准时生产
一、JIT的主要实现目标及其方法
二、ERP与JIT的关系
三、ERP系统对JIT的支持
第八章 从管理学视角看ERP
**节 ERP系统与各管理学派的理论
一、科学管理学派
二、行为科学学派
三、管理科学学派
四、决策管理学派
五、系统学派
第二节 ERP系统与管理的职能
一、ERP系统对计划职能的支持
二、ERP系统对控制职能的支持
三、ERP系统对组织职能的影响
四、ERP对其他管理职能的支持
第三节 EkP系统应用与企业的交易成本
第四节 ERP与代理理论
一、委托一代理问题与信息不对称
二、ERP能降低企业的代理成本
第九章 中小企业的EDP应用
**节 中小企业应用ERP的必要性
一、中小企业存在的管理问题
二、ERP能为中小企业提供哪些支持
第二节 中小企业实施ERP的主要障碍
第三节 中小企业的ERP系统选型
一、明确ERP系统的目标
二、确定ERP软件选型的方向
三、进行ERP软件的选型
第四节 适合中小企业的ERP解决方案简介
一、mySAP ALL-in-One及SAP Business One
二、Oracle电子商务套件特别版与Oracle中小企业ERP解决方案
三、用友U860
四、金蝶K／3V3l0.1
第五节 中小企业实施ERP的关键成功因素
第十章 CRM：ERP之后的新热点
**节 企业经营理念的演变与CRM
第二节 企业应用CRM系统的主要动因
一、兴起CRM应用热潮的背景
二、CRM系统的主要作用
第三节 CRM系统的类型
第四节 CRM的相关技术
一、数据仓库
二、数据挖掘
三、呼叫**
第五节 现有CRM产品类型简介
一、传统ERP扩展型
二、前端办公型
三、数据分析型
四、传统的呼叫**型
第六节 CRM与ERP的整合
一、CRM与ERP整合的必要性
二、CRM与ERP的整合
第十一章 跨组织信息系统与ERPⅡ简介
**节 跨组织信息系统概述
一、跨组织信息系统的定义
二、跨组织信息系统研究的理论视角
三、创建跨组织信息系统的意义
第二节 协同商务简介
一、协同商务的概念
二、协同商务的由来
三、协同商务应用模式
第三节 ERPⅡ简介
一、ERPⅡ的概念
二、ERPⅡ与ERP的区别
三、ERPⅡ的体系架构
四、ERPⅡ的进展
参考文献