本书不但吸收了当前国内外公共关系学的*新研究成果,论述了公共关系学的基本思想,阐述了公共关系的基本实践技能,反映了自20世纪80年代以来公共关系实践的沿革和发展,而且对公共关系实务的阐述概括了国际国内*新的方法和手段。

**章 导论
**节 公共关系概述
第二节 公共关系的要素和特征
第三节 公共关系的功能和基本原则
第四节 作为一门学科的公共关系学
本章小结
复习思考题
第二章 公共关系的起源与发展
**节 古代公共关系的起源
第二节 现代公共关系的产生
第三节 现代公共关系在国外的
第四节 公共关系在中国的兴起和发展
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系主体、机构与从业人员
**节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第四章 公共关系的对象—公众
**节 公众的概念和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众的分析
本章小结
复习思考题
第五章 公共关系传播
**节 公共关系传播
第二节 公共关系传播的基本类型
第三节 公共关系传播��动的实务操作
本章小结
复习思考题
第六章 公共关系形象
**节 组织形象策划
第二节 CI—商务组织形象识别系统
第三节 CI设计途径
第四节 CI导入过程
本章小结
复习思考题
第七章 公共关系调查
**节 公共关系调查的意义及内容
第二节 公共关系调查的程序
……
第八章 公共关系策划
第九章 公共关系实施与评估
第十章 组织内外部公共关系
第十一章 公共关系谈判
第十二章 公共关系写作
第十三章 公共关系礼仪
第十四章 危机型公共关系实务
参考文献