西点军校流传着这样一句豪言:“美国的大部分历史是由我们所培养出来的人才创造的。”百年西点具有无穷的魅力,它是**将领、商界奇才、企业领导、****等各界精英的摇篮。
本书以以西点军校的22条军规为基础,介绍时下*先进的管理理念和*鼓舞人心的职场智慧。全书以图文并茂的方式,从执行、细节、战略、责任、团队等22个方面为读者揭示了西点人在各行各业都能出类拔萃的制胜法则。读者在了解西点军校理念的同时,能够汲取西点人身上的**素质,逐步完善自我,推动自己的事业和人生迈向新的台阶。

**章 服从(obedience)

有6只猴子被放入同一个笼子,并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。链条另一端与淋浴器喷头相连,当1只猴子伸手拉香蕉时,所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿(猴子和猫一样,不喜欢水)。用不了多久,6只猴子就都知道香蕉是不能碰的。
接着从6只猴子里取出1只,并放入1只新的猴子。毫无疑问,新来的猴子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当它往上爬时,其他5只猴子会制止它接触香蕉。不久,这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌,必须服从另外5只猴子的命令。然后新猴子不断被放入,每放入1只新猴子的同时,都取出1只原来的猴子。每次替换猴子的时候,这样的教训都会重新上演一次。很快,*初在笼子里的6只猴子全都被替换出去,而香蕉仍完好无损——虽然后来的猴子从未被冷水淋湿,但他们从不询问?能碰香蕉的原因,他们只管服从。
“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验,确切地说明了士兵们如何学会服从——不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人,并且让他人**不能违反,这就是服从。
军规1:无条件执行
“军人的**件事情就是学会服从,整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中,我们更需要这种服从精神,上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”
——西点52届毕业生 国际电话电报公司总裁 兰德?艾拉斯科
“你必须完成它” 对西点学员来讲,服从上级是****正确的,因为他们知道,西点军校所造就的人才是从事战争的人,这种人要无条件执行作战命令,要带领士兵向设有坚固防御之地进攻,没有服从就不会有胜利。
在西点,服从主要是一项考验,学员若能成功地通过这些考验,即可达到自律自制,以及更大的自主独立,使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。
公司中管理者的成败,在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从即遵照指示做事。善于服从的员工必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵行所属机构的价值观念。服从需要个人相当大的努力,特别是一向珍惜个人自由、自主的员工。
我们从来不该有失败的念头,在有限的时间内,我们无暇为做不好的事情找借口,无暇文过饰非,而应该充分利用每一分每一秒来达成任务,这就是西点所要求的**服从。不论在任何机构,管理者的权力都是有其极限的。管理者的地位再高,还是必须向另一个更高的权威负责。
在西点,一个根深蒂固的观念是:学不会服从,也就学不会管理。将服从训练成习惯,就会水到渠成地走向成功。在公司,每一位员工也必须学会服从上司的安排。参谋长联席会议主席必须向三军总司令,也就是总统负责,而总统则必须向国会及全体国民负责;即使是跨国公司的总裁,仍然是向董事会、股东和消费者负责。
处在服从的角色上,就要遵照指示做事。西点的每一分子,对于个人的权威止于何处,团体的权威又始于何处,都会有清楚的认识。对西点学员来说,服从是自制的一种形式。员工在学习服从的过程中,对公司的价值观念、运作方式,都会有更透彻的了解。
许多公司大费周折地表扬**员工,俨然把他们捧得比团体更加重要,结果员工往往忘记了公司的重要。对于这样的情况,西点要求每一个学员都去深刻体验:身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子,具有什么样的意义。
这一认识,是从严格的服从训练中一点一滴摸索得来的。对于意气风发、志得意满的新学员,更是艰难的一课,然而这正是他们学习管理能力的**课。为了培养服从意识,西点军校教育每个学员切忌避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。西点教诲学员,“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告,更不要发表使上司讨厌的言论”,“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司口味,可以事先征求一下上司的意见”。
在公司中也是一样,如果连你自己都看不过去的企划书,就别心存侥幸地拿给上司看,当然,你可以和上司针对这份企划书进行讨论。这样,你会对工作产生兴趣、充满信心。
西点军校还教育学员养成一个公务员的性格,坚信上司是**无缺的有识之士,对上司不要有任何猜疑,这是西点的传统美德。毕业于西点的威廉?拉尼德上校对此做了非常生动的描述:“上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命令面前你无理可言,必须**服从。”Compass集团总裁约翰?克里斯劳(西点67届学员)讲得更为精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹,枪就是整个美国社会,枪的扳机由总统和国会来扣动,是他们发射我们。他们决定我们?谁就打谁。”
公司中经常会遇到需要决策的问题,一个**的员工应该是需要发表意见的时候,坦而言之,尽其所能。但当上司决定了什么事情,就要坚决服从,努力执行,绝不表现自己的小聪明。黑格将军之所以被尼克松看中,就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。
当然这样的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的,它对要求服从的效果是非常有成效的,对于公司管理中指挥系统的顺畅和执行也是非常有价值的。
西点军官不论其级别高低,都要服从上级的命令,因此管理艺术是发出命令与执行命令的一个奇妙的混合物。“在你能?管理之前,你应该学会怎样去服从,”西点基地士官学院院长理查德?A?霍金斯上校(西点59届学员)解释说,“这听起来可能有些奇怪,但是一名忠实的服从者会成为一名出色的管理者。”
从新学员在西点军校门口走下公共汽车的那一刻起,他便告别平民生活的“友好世界”,准备服从无数的命令。首先是关于一些繁琐的事情,*后则是生死攸关的问题。即刻服从命令是人们对西点军人普遍的印象,这是真实的。每位学员都会立即接受命令,并着手找出执行该命令的办法——这一过程需要学员们自发培养处理问题的能力。不同的命令要用不同的方法来执行,命令本身不会告诉你应该怎样做——而仅仅是“你必须完成它”。
作为员工,如果和上司处处对着干,那将会既不利于公司的发展,也不利于自己的事业成功。在教育上有这么一句话“尊师才能信道”,这句话在公司中也同样适用,一个员工只有尊重、信任他的上司,才能努力地去做好自己的工作,这是一种主动的服从。作为公司的管理者,要想受到员工的尊重和信任,也要检点自己的行为,要尽力做到让人崇拜的地步。 将服从训练成习惯 西点学员在个人权威与集体权威产生矛盾时,他们*终遵从的是个人权威服从于集体权威。西点学?的这种服从意识,正是众多管理者所缺乏的,还有许多的管理者没有学会适应服从这一角色。不容否认的是,在某些大公司,仍有相当一部分管理者抱有唯我独尊的蛮横观念——只有别人服从我,哪里有我服从别人的道理。
当然,西点军校提出的“服从”,绝不仅仅是指“听话”,也不仅仅是指机械地遵照上级的指示那么简单。服从需要个人付出相当大的努力,它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益,甚至生命。服从,也是公司中一个**员工必须接受的严峻考验。会服从的员工也并不是凡事都唯命是从,服从强调的是对公司文化的认同感。
?选入西点军校的学员,不论是在学业还是课外活动的表现上,都是名列前茅的高材生。具有这样优越条件的青年,也可能变成刚愎自用、自高自大的管理者。正是考虑到这一点,为了防患于未然,西点军校对刚入校的新学员要进行极为严格的服从训练。这些训练让他们明白,他们只不过是西点这个大团体中的一分子罢了,并且需要有一定的法规和传统来约束他们,并让他们知道自己对**负有重大的使命。
为了使新学员具有这种坚定的服从意识,西点军校需要进行近乎残酷的训练。在训练的过程中,他们失去了“自由”,不准保留有任何*基本的个人财物?不准保留任何代表个人特色的象征。在*初训练的几个星期里,所有的新学员都像新生儿一样,无名无姓,也没有任何独立的个性。
每个公司都应当有自己独特的公司文化。正像西点的校训一样,全体公司员工要有自己的共同愿景。企业文化是公司之魂,它可以把所有原本个性迥异员工团结成一个整体,这就是公司发展的驱动力。
新学员训练由高年级的学员主持,所进行的每一项活动都是经过精心策划的,不允许新学员在时间上有一分一秒的误差。西点每年录取1400多名新学员,在报到之后,他们对自己的时间就完全失去支配的权利了。高年级的?员在作过简短的说明之后,立即分配一连串的任务,而且必须在规定的时间内完成。要完成这些任务,新学员根本就没有喘息的机会,没有任何时间思考他们身在何处,要到哪里去。毕业于西点军校的艾森豪威尔将军,在回忆起他刚入学时的情景说:“我想如果容许我们有时间可以坐下来想一想,大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里!” 西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。这种做法的优点在于学员的身体既已疲惫不堪,没有提出反对的余地,则形成无条件服从上司的基础;此种行为如果累积下来,便可维持**服从的团体规则。日后即使他们有再好的理由,也无法对规则提出异议。
在公司中工作的员工,也同样是由一种命令系统所组成的。例如在一个团体中,若下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍。反之,如能完全发挥命令系统的机能,此团体必可胜人一筹。
军人必须服从,尤其是初级职务军官,学不会服从,不养成服从观念,就无法在军队立足。并不是所有上司的指令都千真万确,上司也会犯错误,但上司的地位、责任使他有权发号施令;上司的权威,整体的利益,又不允许部属抗令而行。因此,服从观念要在西点学员身上打下深深烙印,忍受不了服从——这种军人特殊的美德,就请走人。
服从,是西点军校所要求的团体目标之一。西点军校培养的是未来的管理者,这些未来的管理者们,还在军校接受服从训练时,就失去了自由和个性。换句话说,他们在个人自由和保持个性独立遭受威胁的时候,仍然能够为了维护团体的利益和形象做到**的服从。西点军校的学员进行了这一系列训练,在他们成为管理者之后,才能够真正以**和民众利益为重,并坚决服从**和民众所交给他们的任务!
西点军校所提出的“一个管理者的成败,有很多地方就是取决于有没有学会服从的角色”,对于当代某些失败的公司员工们,很有警示意义。他们之所以失败,正是因为他们缺乏服从意识。他们之所以做不到服从,是因为他们经受不住考验,不能像西点学员那样为了服从,能够牺牲个人的自由和既得利益。
一个**的管理者应该时刻牢记西点学员提出的警世名言——
“管理者的成名与否,有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色!”

前 言
西点,另一所哈佛
**章 服从
军规1:无条件执行
“你必须完成它”
将服从训练成习惯
一切从零开始
立即就去做
服从高于一切
军规2:工作无借口
**的制度
纪律就是纪律
四个标准答案
不找借口找方法
省去你的说辞
军规3:细节决定成败
从小事做起
训练公司精英
承担管理大任
决不拒绝做小事
成功源自追求
军规4:以上司为榜样
换一种角度看上司
对上司充满感激
处处以上司为师
像上司那样思考
跳出报怨的圈子
第二章 团队
军规5:荣誉原则
职责、荣誉、公司
追求**
道德照亮世界
说谎是*大的罪恶
立刻超越平庸
军规6:受人欢迎
“遵命,长官”
说出每个人的名字
决不迟到一分钟
成为*重要的角色
学会欣赏他人
军规7:善于合作
“合作以毕业”
创造一个共同的敌人
一人犯错众人担
沟通解决问题
相互协作的精神
军规8:团体精神
忠诚于所在的团体
整体合作
团队建设
强烈的归属感
尊重与信任
第三章 激情
第四章 军规9:只有**
没有*好
要么晋升,要么出局
让自己升迁
抓住*有力的时机
激发你的斗志
军规10:敢于冒险
勇敢地面对危险
接受挑战
站在*前面
要有冒险精神
挑战不敢做的事
军规11:火一般的精神
充满热忱
倾注全部激情
热爱你的职业
像火焰一般热烈
开启新的起点
军规12:不断提升自己
永远都不够好
在工作中学习
终身拼搏
向弱点开炮
提升竞争力
第四章 牺牲
军规13:勇敢者的游戏
“理性的勇敢”
建立勇士站
灌输勇气
成为勇猛的人
谁也不能代替你
军规14:全力以赴
勇敢者文化
竭尽全力
不留退路
勇敢向前冲
立即执行
军规15:尽职尽责
履行你的责任
忠于自己的职守
决不推卸责任
勇于承担一切
积极担负职责
军规16:没有不可能
永远都不认输
决不惧怕失败
不?失败
决不向困难低头
一切皆有可能
军规17:永不放弃
铲除一切阻碍
永不妥协
挑战“不可能”
绝不气馁
以退为进
第五章 信仰
军规18:敬业为魂
建立使命感
尊重自己的工作
永恒的一致
忠诚远远不够
努力超越一切
军规19:为自己奋斗
为荣誉而战斗
决不为薪酬工作
让上司主动加薪
为理想而奋斗
每天多做一点点
军规20:理念至上
把公司看做自己的
比上司更积极
主动管理
用?脑思考
习惯决定成败
军规21:自动自发
乐在职场
找准自己的位置
庄严地工作
效率*大化
自己就是动力
军规22:立即行动
附 录
走近西点军校
西点人物榜
西点精神

才能出众者,才堪担当重任;而努力学习,刻苦训练,是获得才能的**途径。
——美国总统、**军事家 艾森豪威尔 西点军校对学生的要求,也正是我们这个时代对商业人才的要求,西点军校学生所具备的素质,也正是现代社会精英人物所应该具备的素质。
——美国《商业周刊》
整整一个世纪以来,我们**任何的学院都无法和西点军校相比,因为她培养出了如此多杰出的军事人才和商界**:从企业管理的角度来说,美国其他商学院所教授的仅仅是管理的理论、方法和技巧,而西点除此之外还塑造了企业家的灵魂!
——美国总统 罗斯福