干洗属于收益稳定的行业，市场还有很大的发展空间。本书对投资干洗店的前景及存在的风险进行了详细分析，系统介绍了市场调查与店铺定位、投资估算和资金配置、常见投资经营模式的利弊、店铺选址和形象设计、工商登记注册、干洗设备及消耗品购置等前期筹备工作，并为投资经营者提供了大量干洗知识、干洗技巧和经营管理技巧。本书内容丰富，实用性强，是干洗店投资与经营者的创业参考书。

当然，自主创业的缺点也是不容忽视的。独立经营在没有约束的同时，
也意味着没有任何依靠。干洗店经营者需要对当地的干洗市场进行深入的市
场调研，在时间、资金与精力上前期投入较大。其次，干洗店的市场拓展对
独立经营者来说相对较为艰辛，店铺的知名度要从零开始，在设备采购、经
营管理方面都可能遭遇重重困难，因此失败率较高。
三、加盟连锁存在的风险
加盟连锁在国内如雨后春笋般蓬勃发展，成就了许多人的创业梦想，但
对于创业者来说，加盟不是万灵丹。
加盟连锁创业成功率较高，一般的加盟者在加盟前都相信，成功是站在
他这一边的。可是世事往往弄人，如果对连锁加盟体系缺乏深入调查，缺乏
对加盟连锁潜在风险的认识，经营者也许会发现，即使干洗店连锁加盟创业
的成功率高达80％，偏偏失败的15％就被自己给碰上了。
加盟连锁干洗店可以说是处处有商机，处处有希望，但也处处有有陷阱
，处处有纠纷。加盟连锁创业的风险，主要在于目前连锁加盟事业缺乏一套
完整的游戏规则，再加上来自干洗市场自身的问题、加盟总部的问题和店主
个人经营能力的问题，都有可能导致连锁加盟创业的失败。
1.来自市场的因素
现在创业很流行一窝蜂。由于干洗店前景看好，投资干洗店的起点较低
，从筹备到开张营业可���很快完成，于是人们一窝蜂地去建店和加盟，大量
的竞争者加入，使市场供需发生很大的变化。同一商圈已经存在一家或一家
以上的干洗店，加盟创业者在该商圈建店，会面临来自竞争对手的竞争。特
别是如果各店干洗业务种类和管理水平差别不大，特色不明显，*后往往会
导致价格战，致使经营利润降低，大家都赚不到钱。
加盟创业，投资者千万不要以为交了加盟费就可以高枕无忧了。加盟连
锁的优点在于加盟总部可以提供周到的管理和技术支持，但加盟总部毕竟不
会代替经营者经营。加盟店开业之前，加盟总部一般会对本地商圈进行调查
，然后决定是否适合在该商圈建店，但立地商圈的改变，例如交通流量的变
化，或是商圈的没落，往往会危及店铺的生存，这些问题加盟总部在建店前
的市场调查中是无法预测的。因此，对于本地商圈的发展变化，加盟店经营
者还要自己驾驭和应对。
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**章 干洗业现状及发展前景
**节 干洗业的发展历程
一、干洗技术的诞生
二、我国干洗业的发展历程
第二节 我国干洗业的市场需求及发展趋势
一、干洗业的市场需求
二、国内干洗业发展趋势
第三节 投资干洗业的优势和风险
一、投资干洗业的优势
二、投资干洗店面临的风险
第二章 干洗店前期筹划
**节 开店前的市场调查
一、市场环境调查
二、竞争对手调查
三、居民消费状况调查
第二节 筹措开店资会
一、估算投资费用
二、开店资金来源
第三节 独立经营还是加盟连锁
一、加盟连锁的优势
二、独立创业的优点
三、加盟连锁存在的风险
四、值得考虑的特种连锁
第四节 办理工商和税务登记
一、工商登记注册
二、办理税务登记
第三章 干洗店的选址及装修
**节 干洗店的选址
一、选址是经营的重要环节
二、如何为干洗店选址
三、干洗店的*佳选址
四、店铺租赁注意事项
五、干洗店形象设计
第四章 采购干洗设备及消耗晶
**节 常用干洗设备及选购
一、干洗店常用设备
二、常用设备的选购
第二节 干洗机的选购技巧
一、石油干洗机还是四氯乙烯干洗机
二、选购四氯乙烯干洗机技巧
第三节 干洗店消耗品的购置
一、常用干洗溶剂
二、干洗店其他消耗品
第五章 干洗技术知识
**节 干洗与水洗的区别
一、水洗的优点
二、干洗的优点
三、正确区分水洗与干洗
第二节 常见污垢种类及性质
一、按污垢性状分类
二、按污垢极性分类
三、按污垢溶性分类
四、按污垢附着形式分类
五、按污垢极性与织物表面极性关系不同分类
第三节 干洗溶剂知识
一、溶剂的颜色
二、溶剂的湿度
三、上浆剂浓度
四、溶剂温度
五、溶剂酸值和脂肪酸含量
第四节 干洗工作流程
一、预处理
二、装衣
三、加注干洗溶液
四、洗涤循环
五、甩干
六、烘干
七、后期检验处理
八、熨烫
第五节 影响干洗质量的其他因素
一、干洗过程中的机械作用
二、溶剂净化回收过程
第六章 不同衣物的处理方法
**节 常见面料成分及鉴别
一、常见面料成分分析
二、简易面料鉴别法
第二节 特殊衣物洗涤技巧
一、浅色衣物干洗方法
二、皮革制品洗涤方法
三、丝绸和服，礼服的洗涤技术
四、其他特殊衣物洗涤技术
第三节 衣服熨烫技巧
一、不同面料熨烫方法
二、毛呢大衣的熨烫技巧
三、裙子整烫技巧
四、毛衣熨烫技巧
五、长裤熨烫技巧
六、熨烫衣领技巧
七、熨烫领带的方法
八、围巾熨烫方法
九、整烫衣服时的*后检查
第七章 干洗过程中遇到的常见问题
**节 干洗过程中常见问题分析
一、去除顽固色渍
二、衣物串色和搭色处理
三、衣物熨焦的补救措施
四、衣物缩拢起皱的处理
第二节 衣物变形的原因及解决方法
一、羊毛织物变形解决办法
二、窗帘织物收缩的解决办法
三、酯类纤维服装收缩的解决办法
第八章 日常营业管理
**节 业务管理
一、干洗过程规范化管理
二、干洗技术操作管理
第二节 干洗店日常接待管理
一、树立贴心服务的形象
二、以诚相待，宾至如归
三、语言清晰简练
四、店员接待技巧
五、衣物展示技巧
六、创新包装技巧
七、重视电话礼貌
第三节 激发员工工作积极性
一、以发展目标激励员工
二、与员工分享创业经验
三、诚实对待每一位员工
四、让员工获得技能
第四节 干洗店卫生管理
一、聘用身体健康的员工
二、店铺内部卫生管理
第五节 干洗店**管理
一、干洗机存在的**隐患
二、干洗溶剂引发的危险
三、干洗店的**用电管理
四、其他**管理事项
第九章 如何稳步提高经营业绩
**节 开一家成功的干洗店
一、开业时成功造势
二、适时开展促销活动
三、成功干洗店的其他元素
第二节 增加相关盈利项目
一、皮衣护理
二、水洗衣物
三、衣物织补
第十章 增强服务意识
**节 干洗店服务规范
一、店员仪容仪表规范
二、接待顾客规范
三、特殊情况下的顾客接待规范
第二节 十洗店店员职责规范
一、店长
二、衣物收发员
三、衣物熨烫人员
四、衣物洗涤人员
五、营业员(可兼任收银员)
六、送衣人员
第三节 解决干洗投诉技巧
一、解决干洗投诉的技巧
二、如何应对恶意索赔
第十一章 干洗店经营危机应对策略
**节 常见的市场危机处理
一、资金周转不灵
二、店工队伍不稳定
三、员工信任危机
四，经营信誉危机
第二节 淡季危机应对策略
一、拓展大客户
二、淡季促销
三、增设收衣点
四、开辟效益增长点
五、利用淡季积蓄实力
附录A 干洗业相关标准
洗染业开业条件和技术要求行业标准
洗染业经营服务行业标准
洗衣师**职业标准
附录B 北市洗染行业经营管理规范（节选）
附录C 中国常见洗衣护理标志
内地市场常见洗衣护理标志
港澳台地区或外国常用的洗衣标志和文字
市售布料之符号标志说明
外文文字洗标的涵义