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`序
前言
模块1 第三方物流概述
**节 第三方物流基本概念
第二节 第三方物流发展概况
第三节 第三方物流管理
第四节 第三方物流发展趋势
第五节 第三方物流管理案例分析
知识应用题
模块2 第三方物流客户服务管理
**节 第三方物流客户服务概述
第二节 第三方物流客户服务运作
第三节 第三方物流客户服务质量评价
实训项目 第三方物流客户服务模拟操作
知识应用题
模块3 第三方物流市场营销
**节 第三方物流市场调研
第二节 第三方物流市场分析
第三节 第三方物流市场定位
第四节 第三方物流市场开发
第五节 第三方物流市场营销案例分析
知识应用题
模块4 第三方物流项目管理
**节 第三方物流项目信息的收集与处理
第二节 第三方物流项目洽谈
第三节 第三方物流项目招标
第四节 第三方物流项目投标
实训项目 第三方物流项目 信息采集、洽谈与招投标
知识应用题
模块5 第三方物流业务风险与合同管理
**节 第三方物流业务风险
第二节 第三方物流业务合同管理
实训项目 第三方物流业务合同拟定、谈判与签订
知识应用题
模块6 第三方物流作业操作
**节 第三方物流作业概述
第二节 第三方物流企业的运输作业
第三节 第三方物流企业的仓储作业
第四节 其他第三方物流增值作业
实训项目 第三方物流作业操作实训
知识应用题
模块7 第三方物流服务项目控制管理
**节 第三方物流服务项目监控
第二节 第三方物流服务项目绩效及评估
第三节 第三方物流服务项目控制过程
实训项目 网购趋势下的第三方物流服务项目体验
知识应用题
模块8 第三方物流信息系统
**节 第三方物流信息系统概述
第二节 第三方物流信息系统的建设
第三节 第三方物流信息技术应用
实训项目 第三方物流管理信息系统操作
知识应用题
参考文献

本教材共分8个模块，模块1介绍第三方物流基础知识；模块2是客户服务员所需掌握的知识和技能；模块3和5是商务员所需掌握的知识和技能；模块4和7是项目管理员所需掌握的知识和技能；模块6和8是操作员所需掌握的知识和技能。
本教材内容简明扼要、通俗易懂、案例丰富、理论与实践相结合，每章前均有知识和技能要求、引导案例、正文中不拘一格的小贴士，还配有多种类型的知识应用题，便于教学参考和学生自学之用，适合作为高等职业院校物流专业教学用书，也可作为在职培训教材和自学参考用书。