上篇 赞美是成功社交的金钥匙
1.赚得人心的钥匙
有人说,如果你能把人心像书一样拿在手上阅读的话,你就会以热情和自信的态度来面对芸芸众生。这话颇有道理。其实,人就像是一本书,如果掌握了阅读方法的话,就能赚得人心。
这种“阅读的方法”就是观察力,就是能够“读”出你的沟通对象的心理,知道他或她需要什么,这样在你与对方的沟通才能更有自信心。
当然,“人心隔肚皮”,要掌握“人心”,并不是一件轻而易举的事情。人都有隐蔽着的内在的思想、动机等,这些都是人们不愿轻易示人的。但是,这些隐蔽的东西总会不自觉地通过外在的行为表现出来,从而被人们觉察到。
一般来说,观察他人主要有两个方面,一是观察对方主要的特征,是杞人忧天的消极型还是爽朗开明的积极型;二是归纳出围绕在这种特征上的其他种种特征,比如消极型的人往往有“为难”的表示;而一个爽朗开明的沟通对象,则多多少少会有一些要说的话。
上司管理员工,顾客购买东西,推销员推销货物,社交中与陌生人交往,甚至男女交友,夫妻共处,家庭关系等一切与人打交道的情况,都能够赢得人心是十分重要的,它是衡量一个人是否幸福,是否快乐,是否成功的一个标尺。那么赚得人心的钥匙是什么?就是真诚的赞美他人。
我国历史上有一个**的伯牙子期的故事,讲的就是樵夫钟子期的对琴师伯牙的一番真诚的赞美,使得伯牙抛弃了世俗门第的偏见将一个樵夫引以为知音的故事。
俞伯牙是春秋时期**的琴家,楚国郢都人。据说他弹瑟时,连水里的鱼都要越出水面倾听;他弹琴时,正吃草料的马也仰首而听。
后来,俞伯牙被周天子拜为司乐太师。为编修乐谱,他专程去楚地采风。伯牙离开楚国一十二年了,思念故国江山之美景,想从水路观赏一路风景而回。楚王同意了他的奏请,命水师拨大船二只,一正一副。都是兰桡画桨,锦帐高帆,非常齐整。
伯牙是个风流才子,那江山美景,正投其怀。张一片风帆,凌千层碧浪,看不尽遥山叠翠,远水澄清。不一日,船行至汉阳江口。当时正值八月十五日中秋之夜,突然乌云盖顶,狂风大作,大雨如注,波涌浪翻,惊涛怒吼,将俞伯牙所乘的船颠得起伏摇晃泊于山崖之下。过了一阵子,风恬浪静,雨止云开,俞伯牙见风住雨停,便站立船头,只见月儿初升,挂在崖顶,月影沉碧,波澜不惊,杜鹃啼鸣,更添幽静,不禁触动乐思,犯了琴瘾。便命童子焚上香炉,开囊取琴,曲犹未终,指下“刮刺”的一声响,琴弦断了一根。按当时的说法,只有遇到懂得音乐并理解弹琴人心境的人,琴弦才会崩断。伯牙大惊,命童子去问船头船行至了什么地方。船头答道:“因为风雨,船停于了山脚之下,只有草树,并无人家。”伯牙惊讶,想道:“是荒山了,若是城郭村庄,或有聪明好学之人,盗听吾琴,所以琴声忽变,有弦断之异。这荒山之下哪里会有听琴之人?肯定是可疑之人”便令手下人下去查看,这时崖上有人答道:“舟里面的大人,您不必多疑。小人并非奸盗之流,只是个樵夫。因为打柴回来晚了,又赶上骤雨狂风,雨具不能遮蔽,潜身岩畔。恰好听到您在弹琴,被优美的琴声吸引住了,少住昕琴。”伯牙笑道:“山中打猎之人怎懂得‘听琴’?快快离开吧!”那人不走,说道:“大人出言谬矣!岂不闻‘十室之邑,必有忠信。’大人若欺负山野中没有听琴之人,这夜静更深,荒崖下也不该有抚琴之客了。”
伯牙见他出言不俗,就把他请到船舱中,二人谈论起各种音乐理论与知识。樵夫对伯牙的提问个个都对答如流而且还有自己的独到见解,伯牙很是佩服,有感相见恨晚。于是换好琴弦,为樵夫弹奏起来。伯牙先弹了一首《高山》,乐曲刚完,樵夫就赞叹说:“太好了!多么巍峨的泰山啊!”伯牙随即又弹了一曲《流水》,音乐一停,樵夫就赞美说:“太好了,多么浩荡的江河啊!”伯牙兴奋极了,激动地说道:“你真是我的知音啊!下官年长你一句。若不嫌弃的话,咱们以后就以兄弟相称,不负知音契友。”樵夫笑道:“大人差矣!大人乃上国名公,小人乃穷乡贱子,怎敢攀附?”伯牙回答道:“相识满天下,知心能几人?下官碌碌风尘,得与高贤结契,实乃生平之万幸啊。”便命童子添炉焚香,在船舱中与樵夫顶礼八拜。伯牙年长为兄,樵夫为弟。谈论正浓,不觉月淡星稀,东方发白。两人依依不舍。伯牙把樵夫送至船头,洒泪而别。
后来樵夫钟子期早亡,俞伯牙悉知后,在钟子期的坟前抚平生*后一支曲子,然后尽断琴弦,终生不再弹琴。
可以说钟子期的一番真诚的赞美赢尽了俞伯牙的心,虽然两人只是萍水相逢却成为八拜之交的知己,并且*终因为知音的死去,而让一个**的琴师终生断绝了弹琴的念头,钟子期的赞美之声真是****,后无来者啊!
当然真诚的赞美还要懂得说话的技巧。这样才能真正地赚得人心,你就成就你的事业,做你想做的事,让他人为你服务。
一次,某乡党委为了加强机关干部管理,在工作考勤等方面做了一系列规定。决定由曾在乡属企业担任过多年负责人,不久前刚调到机关任传达工作的一位老同志负责考勤登记。这位老同志认为这项工作易得罪人,不愿意干。说自己过去就是因为办事太认真,得罪了不少人,正在吸取“教训”。
听了他的话,乡党委书记委婉地讲了一个故事:某电影导演,为拍部片子四处寻找合适的演员。**,发现了一个合适的人选,便通知他准备试镜头。这个人十分高兴,理了发换上新衣,对着镜子左照右看,总感到自己的两颗“犬牙”式的牙齿不好看,于是到医院把牙齿拔掉了。后来,当他兴致勃勃地去报到时,导演一见到他就很失望地说:“对不起,你身上*珍贵的东西,被你自己当缺陷给毁掉了,我们的影片已不再需要你了。”
故事讲完后,这位老同志懂得了“坚持原则,办事认真”正是自己*好的品质,于是他愉快地接受了任务。
在与人交谈中,慷慨激昂,锋芒外露,固然是一种本事,但细语声声,婉言相告,也是必不可缺的一种本领。要学会“绕”,正所谓“曲径通幽”,轮船正是善于“绕”,才能避开险滩暗礁,一帆风顺。
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