目前，企业的现金流正遭遇着****的“应收账款”危机。本书从回款的整个过程入手，针对各个环节中可能引发的问题进行深入的分析和讲解。深入分析企业和一般债务人拖延付款的背后原因，教您如何从法律和心理两方面入手，让债务人不会再拖延账款。收款自有章法可循、技巧可言。本书内容翔实、案例丰富、操作性强，是广大销售人员**的销售回款实战指南。

**章 回款才是硬道理：不要被销售额冲昏了头脑
在现今激烈竞争的市场经济大环境下，任何企业都面临着一个生存难题，即如何把企业的产品销售出去，并有效地扩大销售额，扩大市场占有率，以实现企业利润的*大化。正是在这种情况下，赊销应运而生。
企业赊销虎山行
应收账款的前世今生
赊销的英文为Credit，即信用。它是一种建立在信任基础上的销售形式之一，与现金交易方式不同的是，赊销不用立即付款就可获取资金、物资、服务等，是信用方式的基本形式。当赊销逐渐取代现金交易，应收账款也就应运而生。
西方**在20世纪60年代之前，企业管理模式是典型的“橄榄式管理”。也就是说，企业管理**更多偏向于生产，甚至可以说企业管理主要就是生产管理。只要提高生产率就能够确保企业赚钱。20世纪60年代以后，企业管理模式逐渐转变为“哑铃式管理”，企业生产管理的**逐渐向两头转移，企业更偏重于前期战略管理和后期营销制度管理。
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**章 回款才是硬道理：不要被销售额冲昏了头脑
企业赊销虎山行
应收账款��前世今生
应收账款的“亲与痛”
应收账款缘何居高不下
回款比销售更重要
销售重要，回款更重要
避免销售“只开花不结果”
培养货款回笼意识
第二章 加强客户赊销信用管理
没有调查就没有信任
你的客户值得信任吗
何时需要对客户进行资信调查
三管齐下全揽客户信用状况
客户资信调查注意事项
火眼金睛评估客户信用
用数据称一称客户的价值
确定客户信用额度
确定客户信用期限
现金折扣使用
让客户资信等级说话
不同等级客户的信用政策
分销商信用政策要点
新客户信用政策要点
老客户信用政策要点
第三章 加强应收账款内部控制
构建应收账款内部防控体系
完善销售业务的内部控制
完善收款业务的内部控制
完善应收账款管理内部控制
内部控制不等于风险管理
销售、财务和信用管理部门的铁三角关系
加强销售人员的内部控制
销售人员背后的鞭子——收款工作的考核标准和检查制度
应收账款日常管理日志
订单处理系统与发货控制流程
债权文件管理有备无患
货款的日常回收程序
货款的回收方法和技巧
应收账款跟踪监控
应收账款跟踪监控内容
账龄分析跟踪管理法
RPM过程监控法
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第四章 剑走偏锋：逾期账款催讨方略
第五章 “扼杀”呆、死账（赊销风险）