本书包括11章和9个附录，内容涵盖：使用OSI模型来更**地逐层对网络进行故障诊断；铜缆和光纤布线：理论，操作和故障诊断；介质访问控制（MAC）层：以太网理论和操作；识别和解决与IPv4和IPv6协议有关的问题；在问题出现之前加以预防；发现设备行为；对交换机的故障诊断；更顺利地使用协议分析仪；创建网络文档，以帮助更**地预防和解决问题等内容。
作为经过Fluke Networks成千上万的客户测试过的方法，本书已成为所有系统管理员、网络管理员和支持技术员保存*好的秘密资源。

译者序
本书好评
致谢
作者简介
前言
第1章 使用OSI模型
1.1 OSI模型快速导览
1.2 OSI模型的7个层
1.2.1 第7层：应用层
1.2.2 第6层：表示层
1.2.3 第5层：会话层
1.2.4 第4层：传输层
1.2.5 第3层：网络层
1.2.6 第2层：数据链路层
1.2.7 第1层：物理层
1.3 网络设备和OSI模型
1.3.1 转发
1.3.2 网桥
1.3.3 路由器
1.3.4 交换机
1.3.5 交换机转发技术
1.4 常用网络工具
1.4.1 网络管理工具
1.4.2 协议分析仪
1.4.3 手持式网络分析仪
1.4.4 电缆测试器
1.4.5 流量协议
1.5 小结
本章复习题
第2章 铜介质
2.1 标准
2.2 基本的电缆用途
2.3 测试参数
2.3.1 信道内测试所需的基本测试及参数
2.3.2 与信道内测试有关的基于频率的基本测试参数
2.3.3 与信道内及外部测试有关的基于 频率的**测试参数
2.3.4 其他常被引用的测试参数
2.3.5 测试配置
2.4 应该测试什么
2.5 接地和电缆屏蔽
2.6 小结
本章复习题
第3章 光纤介质
第4章 介质访问控制层
第5章 数据链路层
第6章 网络层
第7章 传输层
第8章 阻止问题
第9章 故障诊断
第10章 介质故障诊断
第11章 网络故障诊断
附录A 铜缆测试失败原因表
附录B 波形解码练习
附录C 自动协商
附录D 发现设备行为
附录E 对交换机进行故障诊断的技术
附录F 简单网络管理协议
附录G 利用协议分析仪进行故障诊断
附录H 本书中使用的网络故障诊断产品
附录I 各章复习题答案