销售首先需要考虑的不是赚取**，而是获得人心。销售不懂心理学，就如同前行在茫茫的黑夜，没有出路，也看不清方向。没有业绩的根本问题在于你没有打开客户的心门，消除他们的疑虑、卸下他们的心防。“攻心术”就是在激烈的市场竞争中提升销售业绩的决胜秘笈。作者以心理学知识为理论基础，引证大量科学的心理实验，在销售实战案例的基础上，提炼出了**销售员*拿手的6大攻心术。
*大的敌人是自己——销售员心理素质修炼
知己知彼才能成交——客户心理全把握
初见客户把握机会——初见客户攻心术
有效倾听**沟通——与客户交流攻心术
签单之前提高警觉——成交攻心术
有效学习事半功倍——销售心理定律全收录
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**章 *大的敌人是自己——销售员心理素质修炼
1．学会推销自己
心理学家曾指出：客户首先是通过认知销售员从而认知产品。只有当客户认可了销售员的人品和内涵，他们才会愿意与销售员做生意。所以，作为销售员，在你销售产品之前，必须时刻提醒自己：“推销自己比推销产品更重要。”
张小姐是某公司的汽车销售员，一次她应某公司部门经理李先生之约，前去洽谈购车事宜。面谈前，张小姐已经全面掌握了这位部门经理的详细资料。在约定见面的当天，张小姐早早就来到了李先生的办公室外面，和其他应约而来的汽车销售员们一起等候与李先生的面谈。等候期间，张小姐不失时机地和公司的工作人员闲聊，互留名片。
当轮到张小姐面谈时。她轻叩门后问： “我可以进来吗?”李先生说“请进”，她才进入办公室。张小姐首先递上自己的名片，然后优雅地坐下。此时李先生看上去略显疲惫、稍露烦躁。张小姐见到李先生办公室的墙上挂着一幅字，她便充分利用自己在书法方面的知识与李先生开始了攀谈。随着李先生的情绪逐渐好转，也开始对张小姐赞赏有加了。聊到代步工具时，张小姐递上了本公司的产品简介。
李先生说：“这款车造型还可以，不过不知道性能和价格如何?”
张小姐微笑着回答说：“您真是好眼力，这款汽车的车型设计曾经获得过X X设计比赛的大奖呢!它的性能也非常优异……更重要的是……”
于是，李先生向陈小姐购买了他看中的那款汽车，尽管那款汽车的价格要比他的预算要高一些。
市场上功能不相上下的产品很多，有时候吸引客户的不只是产品，更是销售员的个人魅力。在销售活动中，不论是销售员还是产品，都要让客户感到满意。但是，销售员应该首先把自己成功地推销给客户，客户只有在认同了销售员本身之后，才有可能接受并认同他所推销的产品以及提出的意见。如果销售员能够使客户认同自己、接受自己，那么整个销售就已经成功了一半。作为销售员，我们怎样才能成功地将自己推销出去呢?
……

前言
**章 *大的敌人是自己——销售员心理素质修炼
1．学会推销自己
2．自我暗示要积极自信
3．对客户的热情要真诚
4．心急吃不了“热豆腐”
5．不必畏惧大人物
6．不抛弃、不放弃
7．拒绝是成交的开始
8．不给自己找借口
9．对待挫折要乐观
10．忍一时风平浪静
11．挖掘自己的心理潜能
12．用知识做心理的强大后盾
13．用口才展现自身的文化修养
第二章 知己知彼才能成交——客户心理全把握
1．客户关心的总是自己的利益
2．客户需要**感
3．巧用客户的怀旧心理
4．搞定“过而不入”的客户
5．征服犹豫不决的客户
6．巧妙利用客户的虚荣心
7．机智应对客户的挑剔
8．化冲动为行动
9．以物超所值引导客户
10．巧用客户的攀比心态
11．善用客户“贪小便宜”的心理
12．减少客户的逆反心理
13．疏导客户的暴躁心理
第三章 初见客户把握机会——初见客户攻心术
1．见面之前做好全面准备
2．用开场白吸引客户注意
3．用有效话题打破冷场
4．幽默感会让客户更轻松
5．投其所好拉近彼此距离
6．用人或物产生移情效应
7．产品介绍要满足客户心理
8．灵活应对不同性格的客户
9．挖掘出买方的决策者
10．用*有效的证明征服客户
11．制造与客户不期而遇的机会
第四章 有效倾听**沟通——与客户交流攻心术
1．倾听攻心术
2．准确把握直言与婉言
3．永远不与客户发生争执
4．让客户亲身感受产品
5．沟通时和客户交朋友
6．与客户保持同一阵营
7．了解你的竞争对手
8．引导客户说“是”
9．用效仿获得客户的好感
10．谨慎使用专业术语
11．巧妙滋润枯燥话题
第五章 签单之前提高警觉——成交攻心术
第六章 有效学习事半功倍——销售心理定律全收录
参考书目

打赢攻心战，订单就是你的 解码客户心理，引导轻松成交！工具化、实战化销售心理学