《消费者行为及网络购物》以国内消费者为样本进行实证分析，在以往学者的研究基础上，对国内消费者购物风险的维度科学的进行了划分并进行了实证分析，《消费者行为及网络购物》指出中国消费者中各个风险维度重要程度排序为功能风险、隐私风险、服务风险、经济风险、社会风险、总体风险、身体风险、信息风险和时间风险，虽然财务、心理风险在西方消费者总体知觉风险的构成中都占有重要地位，但本文表明相比之下，中国消费者更重视功能风险、隐私风险等。西方关于消费者知觉风险维度的划分及其测量与国内消费者存在一定差别。
《消费者行为及网络购物》首先阐述了消费者行为理论、消费者行为学的研究主体及影响因素，**介绍了影响消费者行为的心理因素。《消费者行为及网络购物》主体部分介绍了中国网上购物理论，指出网络消费的特征、网络消费的行为特质、网络消费者的需要与购买动机，**对国内消费者网上购物风险进行了实证分析，从消费者角度研究消费者网上购物行为的主要影响变量及中国消费者网上购物风险模型。*后《消费者行为及网络购物》指出我国发展网络购物的措施和趋势，针对如何为网络消费者提供丰富的商品信息和个性化服务进行了说明，指出网上购物及其相关

前言
**章 消费者行为概述
**节 消费者与消费者行为
第二节 消费者行为学
第三节 消费者行为学的研究主体
第四节 消费者购买行为的影响因素

第二章 消费者的意识、感觉和知觉
**节 消费者的意识
第二节 消费者的感觉
第三节 消费者的知觉

第三章 消费者的态度
**节 消费者态度的形成和特点
第二节 消费者态度的改变与测量
第三节 消费者态度与行为的一致性
第四节 改变消费者态度的一般方法

第四章 网络消费行为
**节 网络消费者的类型及购买过程
第二节 网络环境下消费者行为特征
第三节 网络消费者的购物动机及网络促销

第五章 网络购物行为
**节 网络购物现状
第二节 网上购物行为模型理论
第三节 网上购物风险理论

第六章 网上购物感知风险研究
**节 网络购物的优势
第二节 存在的问题
第三节 感知风险的基本概念
第四节 感知风险的实证分析
第五节 减少感知风险的措施

第七章 消费者网上购物行为模型
**节 消费者行为模型
第二节 网络购物行为模型实证研究
第三节 方差分析
第四节 促进网络购物行为

第八章 网络消费的趋势及发展措施
**节 网络消费的趋势
第二节 发展网络消费的措施
参考文献