王宏伟的这本《舆情信息工作策略与方法》是“政府社会管理与公共服务丛书”中的一本。全书共分九讲,主要介绍了舆情的含义与要素,舆情信息工作与媒体公关,网络舆情的引导与干预,信息公开与新闻发言人制度,突发事件的舆情信息工作等有关内容。
为了增强可读性,本书收录了大量真实的案例。这些案例都是经媒体公开的,甚至是曾经引起国人街谈巷议的。希望广大读者?够从这些生动的“故事”中领会到舆情信息工作的真谛。

**讲 认识舆情与舆情信息工作
一、舆情的含义与要素
二、社会思潮与舆情
三、社会民谣与舆情
四、谣言、流言与舆情
五、舆情信息工作的内容与意义
第二讲 舆情信息工作与媒体公关
一、政府、新闻媒体、社会公众的三角互动
二、新闻媒体:舆情信息工作的“双刃剑”
三、如何与媒体打交道
第三讲 如何收集舆情
一、舆情收集的意义
二、舆情收集的渠道
三、如何建立舆情收集机制
第四讲 如何分析舆情
一、舆情分析的目的
二、舆情分析的原则
三、舆情分析的方法
四、怎样建立舆情预警机制
第五讲 如何引导舆情
一、舆情引导的意义
二、舆情引导的技巧
三、舆情引导中的沟通
四、怎样建立���情引导机制
第六讲 网络舆情的引导与干预
一、网络媒体
二、网络舆情
三、网络舆情的引导与干预
第七讲 信息公开与新闻发言人制度
一、政府信息公开的意义
二、信息发布的原则与形式
三、新闻发言人制度
第八讲 突发事件的舆情信息工作
一、认识突发事件
二、认识应急管理
三、应急管理中舆情信息工作的意义与内容
四、舆情信息工作与应急管理机制建设
第九讲 群体性事件的舆情信息工作
一、何为“群体性事件”
二、舆情信息工作与群体性事件的预防
三、舆情信息工作与群体性事件的处置
四、怎样应对“网络群体性事件”