俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密
切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余;
能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让
你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完
成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未
来。
《办公室里的口才课》教你拥有好口才,让你的一切“转”起来,拥
有好心情、好运气、好人缘、好未来!
《办公室里的口才课》由苏豫编著。
总括 说好话,你就是焦点
**节 想要在言语上充满信心,必须在思想上战胜胆怯
第二节 深厚的内涵成就你的妙语如珠
第三节 美妙声音让人赏心悦目,适当语气能够沁人心脾
第四节 思想是真主宰,言语只是传达
第五节 动作语言,万语干言抵不过举手投足
第六节 形象是**印象,好形象一开始就占了优势
第七节 表情是面双面镜,看清了别人诠释了自己
第八节 斩“口吃”,除“口臭”,扼杀交流的罪魁祸首
第九节 寒暄客套,屡试不爽的职场绝招
第十节 讲话恶习千百害,“毒瘤”不除难成功
面试 好口才让你脱颖而出

俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密
切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余;
能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让
你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完
成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未
来。
《办公室里的口才课》教你拥有��口才,让你的一切“转”起来,拥
有好心情、好运气、好人缘、好未来!
《办公室里的口才课》由苏豫编著。
总括 说好话,你就是焦点
**节 想要在言语上充满信心,必须在思想上战胜胆怯
第二节 深厚的内涵成就你的妙语如珠
第三节 美妙声音让人赏心悦目,适当语气能够沁人心脾
第四节 思想是真主宰,言语只是传达
第五节 动作语言,万语干言抵不过举手投足
第六节 形象是**印象,好形象一开始就占了优势
第七节 表情是面双面镜,看清了别人诠释了自己
第八节 斩“口吃”,除“口臭”,扼杀交流的罪魁祸首
第九节 寒暄客套,屡试不爽的职场绝招
第十节 讲话恶习千百害,“毒瘤”不除难成功
面试 好口才让你脱颖而出,顺利拿下面试官
**节 “工欲善其事,必先利其器”
第二节 自我介绍,打好你的**张牌
第三节 让优劣势同时“闪亮”
第四节 不想跌进陷阱,就用言语填满它
第五节 面试僵局,死马也当活马医
第六节 敏感地带,也要给自己“话圆”
第七节 搞定薪资,我的待遇我做主
第八节 面试“致命伤”,一招不慎全盘皆输
就职 新环境,“万人迷"速成法
**节 用称呼和自我介绍擦出友好的火花
第二节 打开话匣子――好谈吐换来好人缘
第三节 “谢谢”,“对不起”,为你的职场表现加分
第四节 以“耳”知人,用“口”交友
第五节 想做职场“开心果”,但要注意“别过火”
第六节 让拒绝盛开和谐之花
第七节 “职场亲密”也要有“适度距离”
第八节 “退”是为了更好地“进”
第九节 讲话需有“度”,后面要留“路”
第十节 赞美是*美妙的语言,揭短是*愚蠢的行径
第十一节 不计得失,承担分外工作
升迁 与上司搞好关系,升迁得靠“口"
**节 主动出击,尽早得到上司赏识
第二节 说到做到,做守信之人
第三节 高调做事,勿忘低调做人
第四节 察言观色,志做职场“黑马”
第五节 献策有方,尽显高明之处
第六节 自作聪明,只会大难临头
第七节 警惕上司“温柔陷阱”
领导 以语得心,以心得天下
**节 外表和言行举止要具领导范儿
第二节 “升职”不“升腔”,让你更有说服力
第三节 对下属,批评的“炮弹”,莫忘裹层“糖衣”
第四节 激励是开发潜能的良药
第五节 “激将法”,出奇制胜的语言艺术
转机 山重水复疑是无路,智者一语柳暗花明
**节 批评,让机遇垂青于你
第二节 化“挑衅”为“玉帛”
第三节 加薪,让老板乐开“尊口”
第四节 难答的问题不能拒答而要巧答
第五节 反驳也要恰到好处
第六节 小过失,用“口”亮出你的忍让与宽容
第七节 上司犯错,在说与不说之间犯难
第八节 学会用话语“圆场”
女人 拥有好口才,做**职场丽人
**节 温婉是*柔软的利剑
第二节 亲和力让你深得人心
第三节 微笑是女人的“核武器”
第四节 心怀不轨的男人,请到此为止
第五节 好仪态让人如沐春风
第六节 时尚而内敛,让你更具知性美
第七节 让大度为你助航
第八节 女人的甘拜下风是你人气堆集的助推器
综合 好口才,让你百战不殆
**节 开会时,该“张口”时就“张口”
第二节 热情周到地接打电话
第三节 前台服务,好态度成就好服务
第四节 谈判桌上如何占据上风
第五节 工作报告怎样才能新颖独到
第六节 好演讲要一鸣惊人
第七节 三寸之舌,为离职画上圆满句号
朱元璋登上皇帝宝座后,一个昔日同他一起吃苦玩乐的穷朋友来到京 城,想讨个一官半职做做。见到朱元璋后,就像跟他叙旧似的,套近乎地 说:我主万岁!还记得我吗?我们以前一起给别人放过牛啊,还记得那件 事吗?有一次,我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。豆子还没熟 , 大家就开始抢着吃,*后把罐子都打破了,豆子撒了满地,汤也泼在泥地 上。 当时你只顾满地抓豆子吃,一顺势竟然把红草梗也吞了进去,红草梗卡在 你的喉咙里,咽也咽不下去,吐也吐不出来。*后,还是我有办法,叫你 嚼一大把青菜叶子,才把红草梗带到肚子里去……”还没等说完,朱元璋 就大怒道:“推出去斩了!推出去斩了!” 朱元璋儿时另一个伙伴也想来京求职享福,他吸取教训,见到朱元璋 后说:“我皇万岁万万岁!当年微臣随驾扫荡沪州府,打破罐州城,汤元 帅 在逃,拿住了豆将军,红孩儿挡关,多亏了菜将军。”朱元璋一听,非常 高兴, 就把他留在了自己的身边,封他做了御林军总管。 好口才的人成为了一代御林军主管,不会说话者甚至连自己的小命都 难保。往大说,好口才可以扭转乾坤,这就是为什么古代说客的三言两语 便能使百姓免遭涂炭的原因;往小说,好口才,能让你事业爱情双丰收。 俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密 切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余; 能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让 你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完 成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未 来。 知识是财富之源,口才是魅力所在。办公室内的口才在一定程度上, 是一门大学问、大智慧。同事的相处是基础,说好话,让别人喜欢你,让 你成为人气**,你才能得到别人的帮助与支持,你才能有更好的心情专 注于自己的事业,你也可能幸免于同事之间的钩心斗角;与上司相处好是 你升迁的助推器。工作做得再好,不会讲话使上司赏识,你的机会就少, 升迁加薪也就困难。你只能像一只老牛一样,为公司辛勤耕耘而不得其果 。 与下属的相处同样重要。好上司备受下属敬重,会有**的号召力和影响 力,常常会事半功倍,有下属们的协力合作,你的事业会上升到一个前所 未有的高度。总之,拥有好口才,一切才能“顺”起来。好口才决定你的 好心情,好运气,好人缘,好未来。 “悬梁刺股”的故事已是家喻户晓,“悬梁”指的是东汉孙敬,“刺 股” 就是指战国纵横家苏秦。苏秦,字季子,战国时**的纵横家,是东周 洛阳乘轩里人,少时便有大志,随鬼谷子学习多年。为求取功名,他变 卖家产,置办华丽行装,去秦游说秦惠王,欲以连横之术逐步统一中国, 未被采纳。苏秦羞愧难当,下决心继续用功学习,便拿出师傅送给他的 《阴符》一书,昼夜苦读起来。当读得疲倦欲睡时,用锥子刺自己的大腿 , 如此这般坚持了一年,他再次周游列国。这次终于说服齐、楚、燕、韩、 赵、魏“合纵”抗秦,他则当上了六国的宰相。苏秦缔约六国,联合抗秦 , 投纵约书予秦,使秦兵不敢出函谷关达15年之久。这就是苏秦“刺股” 的故事。 苏秦的故事告诉我们:说服靠的是日积月累的内涵的沉淀,靠的是深 厚的学识和足够的底蕴。如果没有深厚的内涵,苏秦的说辞只能是空洞的 说教,又怎能说服各国联合抗秦?内涵是一个人的思想主体,反映了一个 人的能力以及才华人品。口才只是内涵的一种表达和沟通的方式,讲话能 反映人的内心所在,从你的言行可以看你的人品。所以说,没有深厚的内 涵, 再好的口才都是无源之水,无本之木。 黄丽云是某公司市场部主管助理,很有胆识,口才很好,这使他在面 试人群中显得突出而被公司录用。进入岗位后,一切还算顺利,但是助理 工作要经常负责客户来访中的陪同工作。有一次,一个日本客户来公司谈 业务。他的汉语讲得很好,在闲谈中他提到张继的《枫桥夜泊》,黄丽云 脑子一瞎,虽说这是家喻户晓的唐诗,可是自己多年不看书,一下子竟然 想不起诗的具体内容。黄丽云羞愧极了,只恨自己平日不多读些书,多了 解中国**的古典文化。 从员工的言语中,可以看出个人的内涵;从个人的内涵中也可看出企 业的内涵。所以,任何一个员工的内涵都可以反映一个企业的文化底蕴。 古语说“腹有诗书气自华”,只有多读书,你的知识面才足够广,跟别人 讲话你才能底气十足,说话头头是道,跟层次高的人交往也没有代沟和距 离感,你才是人们心目中的才华横溢的能人。 然而内涵的积累不是一朝一夕的事情。想要妙语连珠、清新脱俗、妙 趣横生,想要像诸葛孔明一样上知天文,下知地理,不只是书本知识就能 解决,还要注意从日常生活中积累。 1.敏而好学,不断增强知识积累 俗话说:读书破万卷,下笔如有神。说话与读书一样,需要不断 地进行知识的积累。渊博的知识是睿智的体现,但是渊博的知识、睿 智的头脑不是天生就有的,它是源于平时一点一滴的学习和积累。“万 丈高楼,平地起”、“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海” 都说明了这个道理。一个人想要不断提高自己的演讲与口才能力,就 必须尽可能做到读万本书识万般理,平时养成多读书看报的习惯,关 注时事,没有谁天生就能才高八斗学富五车,台上的光鲜都是汗水与 泪水的结晶。 2.善于观察生活,加强生活积累 为什么你发起的话题没有回音?为什么你讲完一句话,大家都选择 沉默?为什么你总是找不到与他人之间的共鸣?原因就在于你缺乏对生 活的积累,净说些不着边际的话,这样是很难跟别人进行交流的。要想 有好口才,就要加强生活积累。加强生活积累的关键就是要主动走出去, 积极面对生活,体会生活,品味生活中的甜酸苦辣,用智慧奏出乐观的 旋律,用眼睛欣赏斑斓的色彩,用耳朵聆听动听的声音,用心灵感受跳 动的脉搏。生活不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛,只要你用心,生 活是*能感染人的。P7-8

俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密
切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余;
能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让
你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完
成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未
来。
《办公室里的口才课》教你拥有好口才,让你的一切“转”起来,拥
有好心情、好运气、好人缘、好未来!
《办公室里的口才课》由苏豫编著。
总括 说好话,你就是焦点
**节 想要在言语上充满信心,必须在思想上战胜胆怯
第二节 深厚的内涵成就你的妙语如珠
第三节 美妙声音让人赏心悦目,适当语气能够沁人心脾
第四节 思想是真主宰,言语只是传达
第五节 动作语言,万语干言抵不过举手投足
第六节 形象是**印象,好形象一开始就占了优势
第七节 表情是面双面镜,看清了别人诠释了自己
第八节 斩“口吃”,除“口臭”,扼杀交流的罪魁祸首
第九节 寒暄客套,屡试不爽的职场绝招
第十节 讲话恶习千百害,“毒瘤”不除难成功
面试 好口才让你脱颖而出,顺利拿下面试官
**节 “工欲善其事,必先利其器”
第二节 自我介绍,打好你的**张牌
第三节 让优劣势同时“闪亮”
第四节 不想跌进陷阱,就用言语填满它
第五节 面试僵局,死马也当活马医
第六节 敏感地带,也要给自己“话圆”
第七节 搞定薪资,我的待遇我做主
第八节 面试“致命伤”,一招不慎全盘皆输
就职 新环境,“万人迷"速成法
**节 用称呼和自我介绍擦出友好的火花
第二节 打开话匣子――好谈吐换来好人缘
第三节 “谢谢”,“对不起”,为你的职场表现加分
第四节 以“耳”知人,用“口”交友
第五节 想做职场“开心果”,但要注意“别过火”
第六节 让拒绝盛开和谐之花
第七节 “职场亲密”也要有“适度距离”
第八节 “退”是为了更好地“进”
第九节 讲话需有“度”,后面要留“路”
第十节 赞美是*美妙的语言,揭短是*愚蠢的行径
第十一节 不计得失,承担分外工作
升迁 与上司搞好关系,升迁得靠“口"
**节 主动出击,尽早得到上司赏识
第二节 说到做到,做守信之人
第三节 高调做事,勿忘低调做人
第四节 察言观色,志做职场“黑马”
第五节 献策有方,尽显高明之处
第六节 自作聪明,只会大难临头
第七节 警惕上司“温柔陷阱”
领导 以语得心,以心得天下
**节 外表和言行举止要具领导范儿
第二节 “升职”不“升腔”,让你更有说服力
第三节 对下属,批评的“炮弹”,莫忘裹层“糖衣”
第四节 激励是开发潜能的良药
第五节 “激将法”,出奇制胜的语言艺术
转机 山重水复疑是无路,智者一语柳暗花明
**节 批评,让机遇垂青于你
第二节 化“挑衅”为“玉帛”
第三节 加薪,让老板乐开“尊口”
第四节 难答的问题不能拒答而要巧答
第五节 反驳也要恰到好处
第六节 小过失,用“口”亮出你的忍让与宽容
第七节 上司犯错,在说与不说之间犯难
第八节 学会用话语“圆场”
女人 拥有好口才,做**职场丽人
**节 温婉是*柔软的利剑
第二节 亲和力让你深得人心
第三节 微笑是女人的“核武器”
第四节 心怀不轨的男人,请到此为止
第五节 好仪态让人如沐春风
第六节 时尚而内敛,让你更具知性美
第七节 让大度为你助航
第八节 女人的甘拜下风是你人气堆集的助推器
综合 好口才,让你百战不殆
**节 开会时,该“张口”时就“张口”
第二节 热情周到地接打电话
第三节 前台服务,好态度成就好服务
第四节 谈判桌上如何占据上风
第五节 工作报告怎样才能新颖独到
第六节 好演讲要一鸣惊人
第七节 三寸之舌,为离职画上圆满句号
朱元璋登上皇帝宝座后,一个昔日同他一起吃苦玩乐的穷朋友来到京 城,想讨个一官半职做做。见到朱元璋后,就像跟他叙旧似的,套近乎地 说:我主万岁!还记得我吗?我们以前一起给别人放过牛啊,还记得那件 事吗?有一次,我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。豆子还没熟 , 大家就开始抢着吃,*后把罐子都打破了,豆子撒了满地,汤也泼在泥地 上。 当时你只顾满地抓豆子吃,一顺势竟然把红草梗也吞了进去,红草梗卡在 你的喉咙里,咽也咽不下去,吐也吐不出来。*后,还是我有办法,叫你 嚼一大把青菜叶子,才把红草梗带到肚子里去……”还没等说完,朱元璋 就大怒道:“推出去斩了!推出去斩了!” 朱元璋儿时另一个伙伴也想���京求职享福,他吸取教训,见到朱元璋 后说:“我皇万岁万万岁!当年微臣随驾扫荡沪州府,打破罐州城,汤元 帅 在逃,拿住了豆将军,红孩儿挡关,多亏了菜将军。”朱元璋一听,非常 高兴, 就把他留在了自己的身边,封他做了御林军总管。 好口才的人成为了一代御林军主管,不会说话者甚至连自己的小命都 难保。往大说,好口才可以扭转乾坤,这就是为什么古代说客的三言两语 便能使百姓免遭涂炭的原因;往小说,好口才,能让你事业爱情双丰收。 俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密 切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余; 能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让 你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完 成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未 来。 知识是财富之源,口才是魅力所在。办公室内的口才在一定程度上, 是一门大学问、大智慧。同事的相处是基础,说好话,让别人喜欢你,让 你成为人气**,你才能得到别人的帮助与支持,你才能有更好的心情专 注于自己的事业,你也可能幸免于同事之间的钩心斗角;与上司相处好是 你升迁的助推器。工作做得再好,不会讲话使上司赏识,你的机会就少, 升迁加薪也就困难。你只能像一只老牛一样,为公司辛勤耕耘而不得其果 。 与下属的相处同样重要。好上司备受下属敬重,会有**的号召力和影响 力,常常会事半功倍,有下属们的协力合作,你的事业会上升到一个前所 未有的高度。总之,拥有好口才,一切才能“顺”起来。好口才决定你的 好心情,好运气,好人缘,好未来。 “悬梁刺股”的故事已是家喻户晓,“悬梁”指的是东汉孙敬,“刺 股” 就是指战国纵横家苏秦。苏秦,字季子,战国时**的纵横家,是东周 洛阳乘轩里人,少时便有大志,随鬼谷子学习多年。为求取功名,他变 卖家产,置办华丽行装,去秦游说秦惠王,欲以连横之术逐步统一中国, 未被采纳。苏秦羞愧难当,下决心继续用功学习,便拿出师傅送给他的 《阴符》一书,昼夜苦读起来。当读得疲倦欲睡时,用锥子刺自己的大腿 , 如此这般坚持了一年,他再次周游列国。这次终于说服齐、楚、燕、韩、 赵、魏“合纵”抗秦,他则当上了六国的宰相。苏秦缔约六国,联合抗秦 , 投纵约书予秦,使秦兵不敢出函谷关达15年之久。这就是苏秦“刺股” 的故事。 苏秦的故事告诉我们:说服靠的是日积月累的内涵的沉淀,靠的是深 厚的学识和足够的底蕴。如果没有深厚的内涵,苏秦的说辞只能是空洞的 说教,又怎能说服各国联合抗秦?内涵是一个人的思想主体,反映了一个 人的能力以及才华人品。口才只是内涵的一种表达和沟通的方式,讲话能 反映人的内心所在,从你的言行可以看你的人品。所以说,没有深厚的内 涵, 再好的口才都是无源之水,无本之木。 黄丽云是某公司市场部主管助理,很有胆识,口才很好,这使他在面 试人群中显得突出而被公司录用。进入岗位后,一切还算顺利,但是助理 工作要经常负责客户来访中的陪同工作。有一次,一个日本客户来公司谈 业务。他的汉语讲得很好,在闲谈中他提到张继的《枫桥夜泊》,黄丽云 脑子一瞎,虽说这是家喻户晓的唐诗,可是自己多年不看书,一下子竟然 想不起诗的具体内容。黄丽云羞愧极了,只恨自己平日不多读些书,多了 解中国**的古典文化。 从员工的言语中,可以看出个人的内涵;从个人的内涵中也可看出企 业的内涵。所以,任何一个员工的内涵都可以反映一个企业的文化底蕴。 古语说“腹有诗书气自华”,只有多读书,你的知识面才足够广,跟别人 讲话你才能底气十足,说话头头是道,跟层次高的人交往也没有代沟和距 离感,你才是人们心目中的才华横溢的能人。 然而内涵的积累不是一朝一夕的事情。想要妙语连珠、清新脱俗、妙 趣横生,想要像诸葛孔明一样上知天文,下知地理,不只是书本知识就能 解决,还要注意从日常生活中积累。 1.敏而好学,不断增强知识积累 俗话说:读书破万卷,下笔如有神。说话与读书一样,需要不断 地进行知识的积累。渊博的知识是睿智的体现,但是渊博的知识、睿 智的头脑不是天生就有的,它是源于平时一点一滴的学习和积累。“万 丈高楼,平地起”、“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海” 都说明了这个道理。一个人想要不断提高自己的演讲与口才能力,就 必须尽可能做到读万本书识万般理,平时养成多读书看报的习惯,关 注时事,没有谁天生就能才高八斗学富五车,台上的光鲜都是汗水与 泪水的结晶。 2.善于观察生活,加强生活积累 为什么你发起的话题没有回音?为什么你讲完一句话,大家都选择 沉默?为什么你总是找不到与他人之间的共鸣?原因就在于你缺乏对生 活的积累,净说些不着边际的话,这样是很难跟别人进行交流的。要想 有好口才,就要加强生活积累。加强生活积累的关键就是要主动走出去, 积极面对生活,体会生活,品味生活中的甜酸苦辣,用智慧奏出乐观的 旋律,用眼睛欣赏斑斓的色彩,用耳朵聆听动听的声音,用心灵感受跳 动的脉搏。生活不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛,只要你用心,生 活是*能感染人的。P7-8

俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密
切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余;
能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让
你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完
成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未
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《办公室里的口才课》教你拥有好口才,让你的一切“转”起来,拥
有好心情、好运气、好人缘、好未来!
《办公室里的口才课》由苏豫编著。
总括 说好话,你就是焦点
**节 想要在言语上充满信心,必须在思想上战胜胆怯
第二节 深厚的内涵成就你的妙语如珠
第三节 美妙声音让人赏心悦目,适当语气能够沁人心脾
第四节 思想是真主宰,言语只是传达
第五节 动作语言,万语干言抵不过举手投足
第六节 形象是**印象,好形象一开始就占了优势
第七节 表情是面双面镜,看清了别人诠释了自己
第八节 斩“口吃”,除“口臭”,扼杀交流的罪魁祸首
第九节 寒暄客套,屡试不爽的职场绝招
第十节 讲话恶习千百害,“毒瘤”不除难成功
面试 好口才让你脱颖而出,顺利拿下面试官
**节 “工欲善其事,必先利其器”
第二节 自我介绍,打好你的**张牌
第三节 让优劣势同时“闪亮”
第四节 不想跌进陷阱,就用言语填满它
第五节 面试僵局,死马也当活马医
第六节 敏感地带,也要给自己“话圆”
第七节 搞定薪资,我的待遇我做主
第八节 面试“致命伤”,一招不慎全盘皆输
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**节 用称呼和自我介绍擦出友好的火花
第二节 打开话匣子――好谈吐换来好人缘
第三节 “谢谢”,“对不起”,为你的职场表现加分
第四节 以“耳”知人,用“口”交友
第五节 想做职场“开心果”,但要注意“别过火”
第六节 让拒绝盛开和谐之花
第七节 “职场亲密”也要有“适度距离”
第八节 “退”是为了更好地“进”
第九节 讲话需有“度”,后面要留“路”
第十节 赞美是*美妙的语言,揭短是*愚蠢的行径
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**节 主动出击,尽早得到上司赏识
第二节 说到做到,做守信之人
第三节 高调做事,勿忘低调做人
第四节 察言观色,志做职场“黑马”
第五节 献策有方,尽显高明之处
第六节 自作聪明,只会大难临头
第七节 警惕上司“温柔陷阱”
领导 以语得心,以心得天下
**节 外表和言行举止要具领导范儿
第二节 “升职”不“升腔”,让你更有说服力
第三节 对下属,批评的“炮弹”,莫忘裹层“糖衣”
第四节 激励是开发潜能的良药
第五节 “激将法”,出奇制胜的语言艺术
转机 山重水复疑是无路,智者一语柳暗花明
**节 批评,让机遇垂青于你
第二节 化“挑衅”为“玉帛”
第三节 加薪,让老板乐开“尊口”
第四节 难答的问题不能拒答而要巧答
第五节 反驳也要恰到好处
第六节 小过失,用“口”亮出你的忍让与宽容
第七节 上司犯错,在说与不说之间犯难
第八节 学会用话语“圆场”
女人 拥有好口才,做**职场丽人
**节 温婉是*柔软的利剑
第二节 亲和力让你深得人心
第三节 微笑是女人的“核武器”
第四节 心怀不轨的男人,请到此为止
第五节 好仪态让人如沐春风
第六节 时尚而内敛,让你更具知性美
第七节 让大度为你助航
第八节 女人的甘拜下风是你人气堆集的助推器
综合 好口才,让你百战不殆
**节 开会时,该“张口”时就“张口”
第二节 热情周到地接打电话
第三节 前台服务,好态度成就好服务
第四节 谈判桌上如何占据上风
第五节 工作报告怎样才能新颖独到
第六节 好演讲要一鸣惊人
第七节 三寸之舌,为离职画上圆满句号
朱元璋登上皇帝宝座后,一个昔日同他一起吃苦玩乐的穷朋友来到京 城,想讨个一官半职做做。见到朱元璋后,就像跟他叙旧似的,套近乎地 说:我主万岁!还记得我吗?我们以前一起给别人放过牛啊,还记得那件 事吗?有一次,我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮。豆子还没熟 , 大家就开始抢着吃,*后把罐子都打破了,豆子撒了满地,汤也泼在泥地 上。 当时你只顾满地抓豆子吃,一顺势竟然把红草梗也吞了进去,红草梗卡在 你的喉咙里,咽也咽不下去,吐也吐不出来。*后,还是我有办法,叫你 嚼一大把青菜叶子,才把红草梗带到肚子里去……”还没等说完,朱元璋 就大怒道:“推出去斩了!推出去斩了!” 朱元璋儿时另一个伙伴也想来京求职享福,他吸取教训,见到朱元璋 后说:“我皇万岁万万岁!当年微臣随驾扫荡沪州府,打破罐州城,汤元 帅 在逃,拿住了豆将军,红孩儿挡关,多亏了菜将军。”朱元璋一听,非常 高兴, 就把他留在了自己的身边,封他做了御林军总管。 好口才的人成为了一代御林军主管,不会说话者甚至连自己的小命都 难保。往大说,好口才可以扭转乾坤,这就是为什么古代说客的三言两语 便能使百姓免遭涂炭的原因;往小说,好口才,能让你事业爱情双丰收。 俗话说:病从口入,祸从口出。职场如官场。在人与人联系越来越密 切的当代社会,好口才能让你穿梭于纷繁复杂的人际交往圈内游刃有余; 能让你在面试大军中脱颖而出;能让你在办公室新环境里如鱼得水;能让 你升值加薪改头换面;能让你成为一个“一呼百应”的好上司;能让你完 成**梦想,成就一番大事业。好口才可以以不变应万变,成就你的好未 来。 知识是财富之源,口才是魅力所在。办公室内的口才在一定程度上, 是一门大学问、大智慧。同事的相处是基础,说好话,让别人喜欢你,让 你成为人气**,你才能得到别人的帮助与支持,你才能有更好的心情专 注于自己的事业,你也可能幸免于同事之间的钩心斗角;与上司相处好是 你升迁的助推器。工作做得再好,不会讲话使上司赏识,你的机会就少, 升迁加薪也就困难。你只能像一只老牛一样,为公司辛勤耕耘而不得其果 。 与下属的相处同样重要。好上司备受下属敬重,会有**的号召力和影响 力,常常会事半功倍,有下属们的协力合作,你的事业会上升到一个前所 未有的高度。总之,拥有好口才,一切才能“顺”起来。好口才决定你的 好心情,好运气,好人缘,好未来。 “悬梁刺股”的故事已是家喻户晓,“悬梁”指的是东汉孙敬,“刺 股” 就是指战国纵横家苏秦。苏秦,字季子,战国时**的纵横家,是东周 洛阳乘轩里人,少时便有大志,随鬼谷子学习多年。为求取功名,他变 卖家产,置办华丽行装,去秦游说秦惠王,欲以连横之术逐步统一中国, 未被采纳。苏秦羞愧难当,下决心继续用功学习,便拿出师傅送给他的 《阴符》一书,昼夜苦读起来。当读得疲倦欲睡时,用锥子刺自己的大腿 , 如此这般坚持了一年,他再次周游列国。这次终于说服齐、楚、燕、韩、 赵、魏“合纵”抗秦,他则当上了六国的宰相。苏秦缔约六国,联合抗秦 , 投纵约书予秦,使秦兵不敢出函谷关达15年之久。这就是苏秦“刺股” 的故事。 苏秦的故事告诉我们:说服靠的是日积月累的内涵的沉淀,靠的是深 厚的学识和足够的底蕴。如果没有深厚的内涵,苏秦的说辞只能是空洞的 说教,又怎能说服各国联合抗秦?内涵是一个人的思想主体,反映了一个 人的能力以及才华人品。口才只是内涵的一种表达和沟通的方式,讲话能 反映人的内心所在,从你的言行可以看你的人品。所以说,没有深厚的内 涵, 再好的口才都是无源之水,无本之木。 黄丽云是某公司市场部主管助理,很有胆识,口才很好,这使他在面 试人群中显得突出而被公司录用。进入岗位后,一切还算顺利,但是助理 工作要经常负责客户来访中的陪同工作。有一次,一个日本客户来公司谈 业务。他的汉语讲得很好,在闲谈中他提到张继的《枫桥夜泊》,黄丽云 脑子一瞎,虽说这是家喻户晓的唐诗,可是自己多年不看书,一下子竟然 想不起诗的具体内容。黄丽云羞愧极了,只恨自己平日不多读些书,多了 解中国**的古典文化。 从员工的言语中,可以看出个人的内涵;从个人的内涵中也可看出企 业的内涵。所以,任何一个员工的内涵都可以反映一个企业的文化底蕴。 古语说“腹有诗书气自华”,只有多读书,你的知识面才足够广,跟别人 讲话你才能底气十足,说话头头是道,跟层次高的人交往也没有代沟和距 离感,你才是人们心目中的才华横溢的能人。 然而内涵的积累不是一朝一夕的事情。想要妙语连珠、清新脱俗、妙 趣横生,想要像诸葛孔明一样上知天文,下知地理,不只是书本知识就能 解决,还要注意从日常生活中积累。 1.敏而好学,不断增强知识积累 俗话说:读书破万卷,下笔如有神。说话与读书一样,需要不断 地进行知识的积累。渊博的知识是睿智的体现,但是渊博的知识、睿 智的头脑不是天生就有的,它是源于平时一点一滴的学习和积累。“万 丈高楼,平地起”、“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海” 都说���了这个道理。一个人想要不断提高自己的演讲与口才能力,就 必须尽可能做到读万本书识万般理,平时养成多读书看报的习惯,关 注时事,没有谁天生就能才高八斗学富五车,台上的光鲜都是汗水与 泪水的结晶。 2.善于观察生活,加强生活积累 为什么你发起的话题没有回音?为什么你讲完一句话,大家都选择 沉默?为什么你总是找不到与他人之间的共鸣?原因就在于你缺乏对生 活的积累,净说些不着边际的话,这样是很难跟别人进行交流的。要想 有好口才,就要加强生活积累。加强生活积累的关键就是要主动走出去, 积极面对生活,体会生活,品味生活中的甜酸苦辣,用智慧奏出乐观的 旋律,用眼睛欣赏斑斓的色彩,用耳朵聆听动听的声音,用心灵感受跳 动的脉搏。生活不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛,只要你用心,生 活是*能感染人的。P7-8