本书共分十章,系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术。主要内容包括质量与质量管理的概念、全面质量管理理论、2008版iso9000族标准、重要的质量控制技术与方法、过程质量控制、基本的试验设计方法、质量检验及不合格品管理、质量成本及其控制、标准化基础与企业文化等。本书在内容选择上紧扣实际,力求简明、实用,特别是将点检表、qc工程图、apqp、fmea、8d报告等实用知识和技术做了介绍,具有很强的实用性。 本书注重质量管理理论知识和质量管理工作实际能力的培养,可作为高职高专院校质量管理、生产运作管理和经济管理专业学生的教材,也可作为高职高专院校各工科专业学生公共课、成人高校有关专业的教材,还可供企业质量经理、质量主管作为案头工作手册以及对企业员工进行质量管理知识培训的教材。

**章 质量与质量管理 **节 概述 一、质量的重要意义 二、质量管理研究的对象与范围 三、质量管理研究的主要内容 四、质量管理研究的方法 第二节 质量管理的产生与发展 一、传统质量管理阶段 二、质量检验阶段 三、统计质量控制阶段 四、全面质量管理阶段 第三节 国外企业质量管理概况 一、美国企业质量管理概况 二、日本企业质量管理概况 第四节 质量与质量管理的基本概念 一、质量的概念 二、与质量相关的术语 三、质量管理的基本概念 四、与质量管理相关的术语 五、产品质量形成过程的概念 复习题 第二章 全面质量管理 **节 全面质量管理概述 一、全面质量管理的产生和发展 二、全面质量管理的概念 三、全面质量管理的几个基本观点 四、全面质量管理的特点 五、全面质量管理的基础工作 第二节 质量管理小组 一、质量管理小组活动简史 二、qc小组的概念与特点 三、qc小组活动的目

质量管理已成为一门自然科学与社会科学相结合的边缘科学,经过近百年的发展,其内容已相当丰富,而且仍在快速地充实和更新。考虑上述读者对象的需求以及质量管理内容的与时俱进性,李明荣主编的《质量管理(第二版)》内容力求结合工厂实际,尽量具有可操作性和实用性。本书除了较系统地介绍质量管理的有关理论和基本方法外,还介绍了当前企业运用较广、同类教材较少甚至没有介绍的实用知识。同时,考虑有关专业的需要,还介绍了有关标准化的基本知识与企业质量文化方面的内容。