写在前面的话笔谈之一：从摆正位置谈起 1.问题的提出 2.突发事件的舆论引导是处置工作的一个有机纽成部分 3.谁处置谁负主要责任 4.解决根本问题是发挥舆论引导作用的关键笔谈之二：不可忽视的重要性 1.如何理解舆论引导的重要性 2.从关乎执政党生死存亡的角度看舆论引导的重要性 3.关于两个重大变化的思考 4.“成也媒体，败也媒体”的启示笔谈之三：走出“**时间”的困惑 1.“**时间”的困惑 2.如何走出困惑 3.始终抢占制高点 4.让信息发布贯穿处置工作的全过程 5.坚持**性与相对性有机结合的重大意叉笔谈之四：公开透明中的广泛性和区域性问题 1.如何做到公开透明 2.公开透明的有条件性分析 3.公开透明是广泛性和区域性的统一 4.关于广泛性和区域性有机结合的意义分析笔谈之五：几个应注意的关键性问题 1.注意认清事件的性质 2.注意把握事件的趋势 3.注意加强制度的建设 4.注意机制建设的配套笔谈之六：一门必须做好的功课 1.口径准备是与媒体打交道的基本功 2.走出口径准备的误区 3.口径准备如何进行 4.口径准备的几个关键因素笔谈之七：如何面对媒体记者 1.读懂媒体记者 2.遵循新闻规律 3.勇于面对记者 4.如何实施“有序开放、有效管理”笔谈之八：在把握好“度”中营造有利的舆论环境 1.“度”是什么 2.如何把握好“度” 3.杜绝源头，正面回应 4.避免热点问题的形成结束语