项目一 旅游公共关系认知 学习目标 项目分析 任务一 旅游公共关系的认知 任务二 旅游公共关系的运作 拓展活动项目二 旅游公共关系调查 学习目标 项目分析 任务一 调查方案的编制 任务二 调查问卷的设计 任务三 调查内容的实施 任务四 调查报告的撰写 拓展活动项目三 旅游公共关系活动策划 学习目标 项目分析 任务一 旅游公关活动的策划 任务二 旅游公关活动策划方案的编制 拓展活动项目四 旅游公共关系传播 学习目标 项目分析 任务一 旅游公关新闻稿的撰写 任务二 旅游组织内刊的编写 任务三 旅游组织对外宣传册的编制 任务四 旅游公关广告的设计 任务五 旅游组织制造新闻 任务六 旅游组织网络公关 拓展活动项目五 旅游公共关系实施与评估 学习目标 项目分析 任务一 旅游公共关系实施方案的编制 任务二 旅游公共关系评估报告的撰写 拓展活动项目六 旅游危机公关 学习目标 项目分析 任务一 旅游危机公关预警系统的建立 任务二 旅游危机公关处理 任务三 旅游危机公关处理中的传播沟通 拓展活动项目七 旅游公共关系谈判 学习目标 项目分析 任务一 旅游公关的谈判 任务二 旅游公关谈判方案的编制 拓展活动项目八 旅游CIS与TDIS策划 学习目标 项目分析 任务一 旅游CIS策划 任务二 旅游TDIS策划 拓展活动项目九 旅游公共关系专题活动组织 学习目标 项目分析 任务一 新闻发布会的组织 任务二 会议活动的组织 任务三 庆典活动的组织 任务四 赞助活动的组织 任务五 展览活动的组织 任务六 开放参观的组织 拓展活动项目十 旅游公关人员承担的角色与素质培养 学习目标 项目分析 任务一 旅游公关人员承担的角色 任务��� 旅游公关人员的素质培养 拓展活动附录 附录一 公关相关网站 附录二 公关员**职业标准(新版)参考文献