我们的工作角色是什么？构成有效***的要素是什么？你的领导定位是什么？你的领导风格是什么？认识差距是如何产生的？在工作场所中激励你的是什么？我们需要的是什么？如何有效的询问？聆听为什么是困难的？如何辨别无效的聆听？如何成为更好的聆听者？为什么要构建团队？一个有效的团队是什么形态？你是如何对变化做出反应的？……这些问题都能在鲁珀特·伊利斯-怀特的《如何成为更好的***》中找到答案。

1 理解有效***的涵义 我们的工作角色是什么? 构成有效***的要素是什么?2 灵活性和选择性的*大化 树立正确的态度 你的领导定位是什么? 你的领导风格是什么?3 消除认识差距 真实的故事 认识差距是如何产生的?4 激励员工 在工作场所中激励你的是什么? 我们需要的是什么? 关键的激励策略5 有效的询问 提出正确的问题 对交谈进行分析 如何有效的询问?6 积极的聆听 聆听为什么是困难的? 如何辨别无效的聆听? 如何成为更好的聆听者?7 开发创造性 “为何不?”与“如何?” 小组发现技术(GDT) “为何?”／“为何?” “如何?”／“如何?” “何物?”／“如何?” “何物?”／“为何?” 8 改善员工业绩 致力于关键领域 改善员工业绩9 构建团队 为什么要构建团队? 一个有效的团队是什么形态? 团队构建者需要做的事情10 对变化做出反应 你是如何对变化做出反应的? 收益*大化11 理解你的变化偏好 得出你的概况 理解变��偏好 理解你的概况 男人与女人的比较 人际关系的影n向 运用力量 开发补偿策略 理解团队尺度 填图12 回顾与制定计划 总结要点 为成为更有效的***制定计划