对管理者而言，不论关心的是绩效评估还是绩效管理，都需要具备正确的观点，运用正确的技能，这也正是这套培训工具的所在。本培训工具所讲述的多种技能对有效评估和有效管理非常重要，其包含了7大类活动：阐明绩效管理优越性的活动、明确预期绩效目标的活动、绩效评估的活动，提高“面对面”技能的活动、改善不良绩效的活动、激发员工潜能的活动、针对被评估者的活动等。通过带给读者丰富的学习体验，本培训工具让读者学习如何进行有效评估和有效绩效管理，从而进一步提高员工的绩产水平。
作者简介：
特里·吉伦是英国特许人事与发展协会（CIPD）和英国管理协会（Institute of Management）的成员。他的职业培训生涯始于20多年前，先后服务于公共领域、私营领域以及咨询行业。除了独立为客户提供服务外，他同时也在阿什里奇管理学院（Ashridge Management College）、泽西商学院（Jersey Business School）以及CIPD担任导师。多年来，特里·吉伦一直致力于人力资源管理的研究工作，他编写的管理类作品包括：《积极影响的技能》（Positive Influencing Ski

前言
导言――我们为什么需要这本培训工具？
活动内容简介
活动使用说明
课程样本
一、阐明绩效管理优越性的活动
1.你是一位现代绩效管理者吗？
2.绩效管理包括什么？涉及到谁？
3.发现问题有助于解决问题
二、明确预期绩效目标的活动
4.确定绩效关键区域
5.界定优异绩效
6.目标统一、标准一致
7.监控绩效实施，保证正确方向
8.绩效管理与管理风格
9.优异绩效的构成因素
10.绩效中不易量化的构成部分
11.素能与有效评估
三、绩效评估的活动
12.绩效评估
13.避免偏见
四、提高“面对面”技能的活动
14.商品质反馈（1）
15.商品质反馈（2）
16.商品质反馈（3）
17.开放坦诚的评估（1）
18.开放坦诚的评估（2）
19.解决评估中出现的典型问题
20.发展评估者的评估技能（1）
21.发展评估者的评估技能（2）
22.通过协商界定员工的岗位职责
23.与员工共同制定绩效目标和绩效标准
24.360度反馈（1）
25.360度反馈（2）
五、改善不良绩效的活动
26.你是否面临有待解决的绩效管理问题
27.确定导致不良绩效的因素
28.调查与鉴定不良绩效
29.撰写绩效改善计划
六、激发员工潜能的活动
30.明确员工发展中的角色与职责
31.应用“增加价值”法发展员工
32.如何在日常工作中发展你的员工（1）
33.如何在日常工作中发展你的员工（2）
七、针对被评估者的活动
34.针对评估和绩效管理的态度
35.自我评估