徐永清等编著的《旅游心理学》遵循教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，贯彻职业教育理念，服务于培养专业技能型人才的要求，根据企业、行业的发展需要和职业岗位的要求，精选内容，以应用为目的，以必需、够用为度，注重突出职业教育的实践性。具体特点如下：**，实用性强。本书结构合理，先讲心理学的产生及规律，后讲其具体应用，缓缓展开，循序渐进，符合学生的心理特征和认知规律。选材详略得当，部分内容弹性化，有利于因材施教；第二，内容具有先进性、前瞻性。本书在内容上注重引入本学科*新的研究成果，融人旅游发展中的热点问题和有重大影响力的事件；第三，体例新颖活泼。本书在编写中注意对直观、新颖、生动图片和图表的运用，重视资料的遴选和组织，使教学内容更通俗易懂、形象、直观，增加了教材的可读性，方便了学生学习。

**章　旅游心理学概述
　**节　旅游心理学的研究对象和内容
　第二节　旅游心理学研究的方法和意义
第二章　旅游消费的动因
　**节　旅游动机概述
　第二节　旅游动机的激发
第三章　感知觉与旅游行为
　**节　旅游活��中的感知觉
　第二节　旅游中的人际知觉
　第三节　对旅游条件的知觉
第四章　态度与旅游行为
　**节　态度与旅游
　第二节　旅游偏好和旅游决策的形成
　第三节　旅游者态度的改变
第五章　旅游者的情绪与情感
　**节　旅游者的情绪、情感
　第二节　旅游者情绪的调节　与控制
第六章　旅游者的个性心理
　**节　旅游者的个性概述
　第二节　旅游者的个性和旅游行为
第七章　旅游服务中的人际关系
　**节　旅游服务中的人际交往
　第二节　旅游人际交往的原则
第八章　旅游企业服务心理
　**节　旅行社服务心理
　第二节　旅游饭店服务心理
　第三节　旅游交通服务心理
　第四节　旅游商品服务心理
第九章　旅游企业售后服务心理
　**节　旅游投诉心理
　第二节　旅游产品售后服务心理
第十章　旅游企业员工的心理保健
　**节　旅游企业员工常见的心理问题
　第二节　员工的核心需要与公平感
　第三节　员工的心理保健
第十一章　旅游企业员工激励
　**节　激励的基本概述
　第二节　激励理论在旅游企业中的实践
参考文献