现代社会的发展对秘书职业提出了更严、更高的要求,秘书工作的好坏直接影响领导决策的效率甚至质量。如何做一个*好的秘书,做一个让领导放心、让组织满意的秘书?本书摒弃了传统实务指导类书籍的枯燥、乏味,从关系篇、事务篇、知识篇、素养篇四个方面,以全新的角度对秘书工作进行了重新解构,对秘书的人际关系、办事方法、知识水平、能力素养进行全面的阐释,融知识与实践于一炉,让读者在案例中明白道理,在趣味中理解实际,全方位提升自我管理、沟通、协调等综合性技能,迅速成长为领导欣赏、组织满意的**秘书。 秘书政治-告诉你怎样做*好的秘书_于憬之 主编_东方出版社_

关系篇
一、深入了解领导特质
熟悉领导工作特点
作为秘书,首先要读懂领导的特点,掌握领导的品性为人。先适应领导,再适应工作,这是秘书特有的工作要求。只有真正掌握了领导工作的特点,秘书才能够较好地履行职责,完成领导交给的各项任务;才能够工作有章法,有序**推进自身事业的发展;才能够始终保持清醒头脑,不断提高能力素质,做到在自己的岗位上越走越高。
古言道:兵家不打无准备之仗。作为领导的知心人,前头兵秘书人员更应该做好各项工作的准备工作,当然,能够有效地领会领导意图也不例外。秘书人员准确领会领导意图首先要全面掌握情况,与领导“想到一块去”,这就要求秘书首先要熟悉领导的工作特点和性格特性。
如何缩短与领导的适应期,尽快打开工作局面,是每一位新秘书都必然会面临的问题。着力熟悉领导主管业务,熟知领导施政大事,摸清领导工作思路,为服务工作打好基础。秘书这个岗位工作性质比较特殊,表面看似乎并未承担什么具体的业务职能,但实际去干就会知道,真正做好参谋助手的工作,需要秘书人员在业务方面理解更深、了解更多。熟悉领导主管业务,熟知领导施政大事,摸清领导工作思路,是为领导服好务的基础,是对秘书*基本的职责要求。不知道领导在干什么,不熟悉领导的工作领域,就会陷入盲人骑瞎马、瞎子摸象的境地,就谈不上主动服务。
每一位领导都有其工作特点、风格。作为秘书工作人员要随时注意、留心观察和了解领导的工作作风、工作特点。这样做并非投其所好,巴结领导,而是更好地为领导搞好服务。如有的领导作风比较扎实,对所分管工作紧盯不放,我们就要结合其分管工作,结合其经常关注的问题拟订工作计划,掌握工作动态,并随时向其汇报;有的领导只注重宏观管理,而不注重细枝末节,我们也应主动搞好服务,可围绕其分管工作,掌握方方面面的情况,就工作进展如何、存在什么问题、下一步如何改进等提出意见和建议。对一些可能引发的问题要提出预案,多提醒,尽到秘书人员的责任,自然也就能受到领导的青睐和好评,跟上领导思维。
那么,具体到日常工作的各个方面,秘书应当怎样把握领导的工作特点,从而出色地完成自己的本职工作呢?具体的参考做法如下:
摸透领导的办事特点。有些领导办事习惯自己直接打电话和亲自写信函,秘书就要认真做好领导办事前的准备工作,做好登记备案;有时候领导喜欢让秘书处理一些小事、分外事,秘书也要勤快一点,并要按时**办好,让领导放心。
摸透领导的思考特点。领导喜欢关起门来独立思考,秘书要尽量不让人去打扰;领导喜欢同大家议论,秘书应根据领导意图,找有关同事前来集体探讨。
摸透领导的说话特点。领导观点准确,逻辑严密,出口成章,秘书应当快速做好记录,注意把口语变成书面语言,逐条推敲观点、论据,补充必要材料,使之更加严密;领导只交代意向,没有具体观点,秘书要积极收集有关资料,考虑谋篇布局,列出提纲经领导审定后动笔。
每个领导都有自己不同的特点。秘书要通过观察,了解领导的特点。一是要了解领导管理方式的特点。每个领导都有自己不同的、独特的管理方式。领导方式可以分为四种:发号施令式、叫卖式、协商式、民主参与式。秘书在安排活动、讨论决策、布置工作、了解情况时,要注意适应领导管理方式的不同,适时作出调整。二是要了解领导作风的特点,有的领导谨慎、细致,甚至有点优柔寡断;有的领导注重深入基层,就地指导;有的领导下去主要是发现问题,总结经验;有的领导有强烈的竞争意识和进取心,有的不愿冒尖,害怕出漏子,只求平安无事等等。三是要了解领导文风的特点。领导的口语习惯在写讲话稿时要尽量适应,符合领导“胃口”,有的领导在大会上讲话喜欢条理清晰,秘书拟稿应尽量眉目清楚,简明扼要,**突出,排列有序;有的领导喜欢讲话生动具体,就事论理,秘书起草时应多用实例;有的领导讲话擅长口语表达,秘书要做好记录,事后整理成文;有的领导喜欢材料通俗生动,有的要求观点新颖、准确,有的要求每个观点都有“根据”,有的喜欢具体材料,有的反对具体事例太多,不一而足。秘书在为领导起草文件时,要按照领导的要求为文。四是要了解领导文化知识的特点。文化高还是低,知识是否渊博,长于文科还是理科,专于哪个专业,有无古文修养,是否喜欢引经据典,秘书都要有所了解,自己对领导的精深的知识又要有所掌握。对不懂古文的,不要在讲话稿中引古语典故,一些生僻字,尽量在旁边注音。
对领导工作特点的了解和把握,对每一个秘书来说都是一个永恒的主题。秘书永远需要有一种认识、了解和把握领导各方面特点的内在动力,用心观察、用心提炼、用心总结,在了解领导工作特点,适应领导规律的基础上,令自己的辅助工作事半功倍。
摸准领导性格特点
一个人的性格决定了他的工作习惯、工作方法与工作规律,而秘书既然是要为领导的工作提供辅助,那就得摸准领导的性格特点,这样,才能更好地根据领导的个性来为其安排好各项工作。有的领导有魄力、敢于负责、勇于担当,做决策干脆果断;有的领导则谨慎细致,从细处着眼,注重细节,习惯于倾听他人意见;有的领导有强烈的竞争意识和进取心,有一股闯劲;有的领导则不愿自我表现,习惯于推出手下人参与,有些领导稳重,大度,不斤斤计较……秘书工作的辅助性要求秘书必须适应并配合领导,所以秘书必须具备摸准领导性格特点的能力。
任何人的性格特点,总是一分为二的。秘书对于领导的特点,要注意研究,扬其长,补其短。这就是对领导特点的积极适应。具有果断、干脆、负责作风的领导,有时会操之过急、考虑不周,秘书要及时提醒,或适当补充,避免决断失误;具有谨慎、过细作风的领导,要注意提醒不要过于谨慎,延时误事,造成损失;喜欢同秘书部门讨论问题的领导,要注意提供情况和工作建议,各种不同意见都应畅所欲言,知无不言,言无不尽;没有同秘书部门平等讨论习惯的领导,秘书部门要大量提供情况,提出经过论证的成熟意见,不要提不成熟的意见。总之,不能消极地顺应领导特点,而应积极地补偿领导的弱点,这样才能有效地帮助领导,赢得信任,做好工作,决不可利用领导弱点以谋私,助长领导的弱点。
了解上司的优缺点。要利用日常的工作接触,对上司的优点和缺点进行一次确切的评估。或许下属对上司散发出来的非凡**魅力十分着迷,但没有认真地总结上司在技术上的不足。其实上司和其他人一样,在自己*薄弱的地方也需要别人的帮助。比如说上司知道如何*有效地激发自己下属的潜能,但不具备做后续工作的能力,这个时候,上司就非常需要得力的协助。如果你能适时地为上司提供这种帮助,就会脱颖而出。
秘书人员准确领会领导意图,要熟悉并准确掌握领导工作作风与个人习惯。人们常说从事秘书的人都是有心人,秘书是领导的贴心人。秘书工作要以领导工作为核心,所以为了能够更好地领会领导的意图,每一位秘书人员还应熟悉所服务领导的工作作风与个人习惯。世界上没有相同的树叶,每一个人都有其特有的性格特征。虽然领导每天都在处理各种繁杂的事务,做各种各样的决策,但每位领导都有自己的工作作风与为人处世的态度,这就要求秘书人员必须通过深入的了解和认真的观察总结才能有所发现与掌握,才能够铭记于心。比如,在工作中,哪些工作是领导注重并用心做出成绩的;哪些工作问题是领导一直急于解决的;哪些是领导头疼的问题,等等。同时,秘书人员应能够观察与总结出领导在处理这类问题的态度与习惯是怎样的,等等。有了这样的积累不仅可以充分地领会领导的想法,还能准确地为领导出谋划策,从而使秘书工作更加完善得体,也会使领导对秘书人员工作更加满意。
曾经有一位不一般的“老倔头”领导,做啥都很认真,甚至认真到“倔”的程度。例如,他当市长时,一次在离机关不远的礼堂作报告,他是自己走去的,并告诉办公室的同志散会后他还走回来,不用要车。可是,秘书长觉得市长严格要求自己是好的,不过散会后,还是应该派车接他回来的。所以,散会前秘书长就领车去等在礼堂门口了。谁想到,市长不仅没高兴,反而发起脾气来。说:“不是说了走回去吗?况且这才几步远呀!”说着便随人群向前走去。秘书长向前紧跟了几步,说:“既然车都来了,您就上车呗!何必跟大伙一起挤。”他一甩手,不耐烦地说:“你们愿意坐你们就坐吧,反正我不坐。”秘书长无奈,只好陪在后边,车则跟在*后。此后,秘书长事事小心再也不敢自作主张了。他在省政府当副秘书长主管信访工作时,有个厅在外地施工挖坏了驻地饮用水管道,致使当地群众吃了一年浑水,几经反映也未得解决,*后群众上访到了省政府。他得知后立即给那个厅长打电话,催促他抓紧解决。可那个厅长说不知道,需要调查调查再说。这时他急眼了,说:“什么不知道,据说你都接待并许诺过两次了。我现在问你,到底能不能解决?如不能解决,我就向省委建议撤了你这个厅长,如果想继续当厅长,限你一个月之内必须解决!”所以,大家一提起他来,都有点怕他。他不仅对大事要求严,就是对生活小事也要求很严,甚至在有些方面让人觉得他不近情理。如上车时司机习惯地帮他先把车门打开,对此,他不仅不表示谢意,反而冷漠地说:“哎,你只管开好车就行了,我要连车门都不能开,不早就回家了。”又如,别人陪他出差,就餐时别人总把好菜盘往他跟前推一推,可他马上又给推回原处,并冷漠地说:“我够不着,你不也够不着了呀!再说都伸伸筷子不就行了。”话,他说得虽不那么温顺,却也在理儿上。不过,对方听后并不那么痛快,甚至会有些反感。
“老倔头”之名就是这样得来的,甚至因此影响其晋升。对于这位领导的“倔”,秘书为了更多地熟悉他,还向他的几位老部下作了较为详尽的了解。通过了解,秘书觉得他除了脾气有点倔外,工作却是很认真的,敢负责的,对部下也比较关心。
秘书跟这位领导工作自然十分注意。凡他布置的工作,不仅事事都按他的要求去办,而且尽量适应他的工作习惯。如,凡他布置的事情到时间都向他汇报,暂未做完也告诉他一下,决不因未做完而瞒着。因为他讨厌拿他不识数的人。又如,陪他出差,就餐时菜放在哪秘书都不动,况且凡是新上的菜摆台的同志都是放在靠领导一边的。他习惯于午间小睡一会儿,所以午饭后秘书也不跟他到房间给他倒水,陪他唠嗑,只是午睡后叫他一声。
正因为秘书熟悉了他工作和生活中的一些要求、习惯和个性,所以几年中秘书和这位“老倔头”领导相处得很融洽,他对秘书的工作也很满意,就连秘书提示他去北京时探望一下调走的某领导和到车站送一下去中共**党校学习的某同事,他都接受了,甚至对秘书给他提的一些意见也无反感。
秘书的天职就是为领导服务,如何才能服务得好呢?除了秘书的勤奋外,很重要的一条就是要熟悉领导。打仗,要知己知彼;作报告,要了解听众。自然,服务则必须了解服务对象,即熟悉领导。
从上述案例中可看出,在秘书工作中以下几个问题是必须注意的:
对于秘书人员来说,熟悉领导是至关重要的,对领导越熟悉,自己的工作越主动,就越容易与领导合拍。
熟悉领导既包括其长处也包括其短处,而且在不影响工作的前提下,其长处和短处都要适应,并可在适应中作某些提醒,进而协助扭转其短处。
对领导的短处可以采取适应方式予以提醒,但千万不可背后议论。
其实,摸准领导的性格特点对秘书来说是有百利无一害的。一般而言,摸准领导个性,可以对秘书有以下几个方面的好处:
摸准领导性格特点,才能与领导达成默契,提高办事效率;
摸准领导性格特点,才能在工作中少走弯路,赢得领导信任。
总之,秘书作为为领导服务的工作人员,应当像对待别人一样把领导看作是一个有个性的人,对自己所服务的领导的个性特点了如指掌,多向领导展示自己同他契合的一面,控制自己同领导不合的一面,尽可能地让自己去适应领导的性格,更好地为领导服务,做好自己的工作。
摸透领导兴趣爱好
在个人兴趣爱好方面,领导也多有不同。有的领导喜欢文艺,喜欢诗词歌赋,喜欢书画,有的领导喜欢体育,有的领导喜欢跳舞,有的领导喜欢下棋,有的领导兴趣广泛,爱好很多。了解领导的兴趣爱好,有助于秘书更好地同领导进行工作外的交流和沟通,拉近领导与自己的距离。领悟领导的思想和性格,可以更进一步促进双方亲密的合作关系。毛泽东和其秘书胡乔木、田家英有着共同爱好的故事就很好地体现了这一点。
读书填词是毛泽东的一大嗜好,也是其秘书胡乔木的*大嗜好。毛泽东本人喜欢吟诗作对,泼墨挥毫,博览群书,也希望身边人员能经常与他交流心得体会。毛泽东的秘书受他的熏陶,也培养出广泛的兴趣爱好。在二十世纪六七十年代,
胡乔木因病疗养而离开毛泽东身边多年。胡在休养期间,开始学写古诗词,并将每次习作呈送给毛泽东审阅,毛因对诗词的浓厚兴趣,故而忙中偷闲,对胡每次送来的诗词“终日把玩推敲,帮他逐句修改”,如此书信来往不断。正如胡乔木所说的那样:“《词十六首》都是在毛泽东同志的鼓励和支持下写出来,经过他再三悉心修改以后发表的。我对毛泽东同志的感激,难以言表。”
田家英比毛泽东小29岁,如同子辈,但由于田家英喜欢文史,跟毛泽东一拍即合。毛泽东读了好书,感慨一番,还要经常向田家英**。共同的兴趣爱好,使他们之间填平了年纪的沟壑,如切如磋,亲密无间。在毛泽东的影响下,田还逐渐对书法产生了兴趣,并陆续买上千幅清朝字画。闲暇时,评论古人书法,常成为毛泽东和他的共同话题。毛泽东爱诗,田家英也爱诗,田经常为毛泽东查对古诗,并相继编辑出版《毛泽东诗词十九首》、《毛泽东诗词》等。毛泽东对田家英能够跟自己在兴趣爱好上沟通交流非常满意,而这无形之间也为二人之间的融洽关系打下了基础。
由上可见,秘书人员不但要有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导的特长、爱好相接近。领导一般都有自己的兴趣爱好或专长,有的喜欢听音乐,有的喜欢看戏,有的喜欢书法篆刻,有的喜欢体育运动,有的喜欢绘画摄影,不一而足,各有不同。秘书要适应领导,应该设法同领导的兴趣一致起来,不会也要学会,实在有困难,要学习领导兴趣的概念、历史和*新研究上的知识,这同样可以拉近同领导之间的距离。
掌握领导人际关系
作为一个领导必然会有很多方面的社交关系,而这些关系也与他的工作密切相关。因此,作为秘书,必须了解自己领导在工作和私人方面的交际范围。如果不了解领导的交际范围,分不清他与什么人有什么关系,不知道领导的周围人际关系,就会在许多看似不重要的小事情上处理不周,甚至会使领导陷入难堪的境地。所以,一定要掌握领导的各种人际关系,更好地方便自己以后的工作。
掌握领导的人际关系,要用心融入领导工作人事交际环境,适度涉及领导私人生活周边环境,营造和谐宽松的氛围。不但要熟悉领导所干的事,还要熟悉领导接触的人。首先要用心融入领导的工作人事交际环境,成为顺畅、协调和沟通关系的润滑剂。秘书是领导的“左右手”,协助领导协调处理好方方面面工作人事关系乃是分内之事。一定要熟悉领导的上级、下级和同级都是谁,与哪些人的联系更为直接、更为紧密。这些情况都要做到心中有数。秘书的特殊身份,多少带点领导的“标签与名片”性质,这更需要秘书谨言慎行,处理好人际关系。
另外,适度涉及领导的私人生活圈也很重要,对领导家庭及亲属的情况应有大致了解,与领导*重要的亲属也应有良好的沟通。这有利于了解领导的生活习惯,如饮食特点、作息时间等,以便更好地为领导服务。当然,也要注意把握一个“度”,过度涉及领导的私人生活,也是不好的。
做一名**的领导秘书是不容易的,特别是秘书要处理好各种人际关系是很难的。秘书作为组织中的一个关键要素,与领导既是下级与上级关系,又是同志同事关系,多重关系的处理是考量秘书平衡协调能力的重要体现。秘书在处理问题,经办事项时,既要按领导的意图、指示办事,又不能代替领导,不能越位,更不能越权,对度的把握是秘书**需要清醒认识的。作为领导秘书,不符合原则的事坚决不能办,这是维护领导的威信,也是保护自己的原则,要认真处理好与领导上下级关系。在与同事、他人处事时,秘书不要居高临下,不要摆架子,不要盛气凌人,要友善待人,礼貌待人。只要这些方面做好了,秘书在同事中的威信就会提高。
秘书与各位同级领导之间的关系要摆正。秘书作为某一个领导的辅助者,与各位同级领导之间的关系相对是比较难处理的。领导之间,或者在领导班子之中,在某些具体事情上,难免有一些矛盾,出现意见相左的时候,有时候还会出现不团结的因素,秘书夹在中间往往很难协调。秘书面对这样的情况,不能够偏袒,也不要做任何的评价,秘书要做的是多做团结工作,不传话、不扩大是非,不乱评价领导的是非,尽自己的*大能量减少矛盾,积极促成领导之间的团结合作。有时为了某些具体工作,为了领导之间团结,秘书还要顾全大局,忍辱负重,不卑不亢,尽力做到让各位领导都满意。
秘书要注意做到尊重领导,要时刻摆正自己秘书的身份。要如实向领导反映情况,多向领导请示汇报工作,做好上下沟通关系,为领导提供准确及时的信息。同时,秘书对待来访人员关系也要表现平等、耐心、亲切、礼貌。来访人员要见领���的**道门槛是秘书,是为某项不确定的事情来访,来访人员是有求于领导或者有重要事情与领导协商的情况下,才拜见领导的,基层群众更是思前顾后才找上门来的,所以,秘书接待来访,做好来访人员的思想工作,这是体现关心群众疾苦,密切联系群众的表现,有的来访还可能会影响到来访人的命运,所以秘书不能怠慢任何来访人员。
秘书在处理领导的家庭关系要讲原则、讲方法。正确处好与领导夫人、子女及亲戚的关系,是秘书众多人际关系中*复杂的,也是*需要讲究的。有些领导习惯让秘书经常办理家里的事。秘书在接触这些事情的时候,在符合原则的前提下,应尽量办理好,处理漂亮。与原则不符的或群众反映强烈的事,应该主动讲明原因,不能轻易办。在面对这样的问题时,秘书需要向领导家庭各方耐心细致的做解释工作,有时不被理解,有时可能还要挨骂,但也要顶住不办,这是对秘书工作的负责,也是对领导及其家庭的爱护。
做秘书的有必要充分了解领导,领导的人际关系尤其需要充分了解。于公,了解领导关系,有利于避免工作上的失误,更好地促进领导与各方的友好往来;于私,了解领导的人际关系,可以更方便地为领导服务,让领导工作起来没有后顾之忧,也能够提升秘书在领导心目中的良好印象。
把握领导生活习惯
在领导身边工作的秘书,应该是领导十分满意的人。作为秘书,首要任务是尽心为领导做好服务。如何为领导服务呢?有一个重要的要求,就是秘书要对领导的生活习惯有比较清楚的了解。秘书长期和领导在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立,很重要一点取决于秘书对领导生活习惯和个性的了解和顺应。在对领导生活习惯和个性特点充分了解的基础上,秘书进行自我调整,以适应领导的需要。秘书对领导生活习惯缺乏了解,就无法顺应,就难以建立良好的关系。
某知名企业登报应征会计人员,广告才登了两天,应征的履历表就如雪片般飞来。公司经过初步筛选,总计发出了三十封面试的通知书函。结果,通过面试而被录用的女孩,才貌普通,表面上看起来,实在找不出有什么特别过人之处,能击败其他二十九位对手,实在令人大感意外。
公司中的干部人员,都说她一定是被幸运之神给眷顾了,若是根据往例判断,凭她的条件,根本不可能被录用。幸运的她在公司任职两年后,总经理的专任秘书突然发生车祸,严重的伤势在短期内无法复原,而工作必须立刻有人接手,但总经理的执拗脾气和工作习惯,可不是随便哪个人就能适应的,所以,欲争取的人虽然多,却是谁也没有把握。
有人问她是怎么做到的,她回答道,其实,我花了很多的心力,去观察、记录公司中每一个重要人物的工作态度和工作流程。我知道前任秘书每天早上会替总经理泡一杯摩卡咖啡,加两块糖和一匙鲜奶油;到了下午三点,换成泡熏衣草茶,不加糖,但要放一片薄荷叶,而熏衣草茶包一定要是英国原装进口的才行。如果总经理情绪不好,递上一条冰毛巾是**不能迟缓的。有几次前任秘书忽然请假,在那几天里,这些事情是谁帮总经理做的,我想我不必再多说了吧!
了解领导的生活习惯,可以先了解领导“吃”的习惯。
民以食为天。领导也是民的一份子,也要吃。吃是人们生活习惯中*重要的内容。关于领导干部的“吃”,即吃什么、怎么吃、在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群众议论*多的问题之一。一听说领导要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,用公款大吃大喝是*严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。
在领导吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:一是有些领导确实爱大吃大喝,爱吃好的、怪的。二是有些领导也确实讨厌大吃大喝,特别反感没完没了地吃喝。三是有些领导不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随意为标准。每个领导在吃的问题上,是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山珍海味领导并不一定就喜欢。有的领导,在平常的生活中,就喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食不错,确实不错。”而且胃口不错,所以,吃因人而异,不一而足。
关于喝的问题,现在比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、“XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。国产的也很贵,“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上扎啤、蓝带,喝几筒要半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。
对于领导的喝,秘书也要加以分析掌握。领导的喝大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝**的,二是每天都要喝一点的,三是可喝可不喝的,四是讨厌喝酒的。
**种领导占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些领导爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝止。
第二种领导为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则看着饭吃不下,拿一点酒来,不用**的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以给予关照,让炊事员备上点酒,领导很高兴,也不会误事。
第三种领导占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也
不觉扫兴。但无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。
第四种领导人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼,不要死皮赖脸地向领导劝酒。
由于年龄、文化程度、成长环境、工作经历、家庭状况的不同,在工作方式、生活习惯、为人处世、兴趣爱好等方面差异较大,各有千秋。秘书除清楚了解外,更要学会适应领导这些特征习性。如在作息习惯方面,有的领导喜欢按部就班,把工作放在上班时间完成;而有些领导由于工作繁忙,必须加班加点、没日没夜,已成习惯。《周恩来和他的秘书们》一书中曾写道:“周总理每天工作到凌晨三四点钟才睡觉。第二天11点多起来,从上卫生间就开始办公了,在卫生间看报纸、文件、参考资料,白天接见外宾、参加会议,晚上批文,时间安排得满满的。”秘书的生物钟只有与领导保持一致,注意改变自己的习惯,适应领导的生活规律,安排好工作和生活。
……

关系篇
一、深入了解领导特质
二、**处理上下关系
三、全面领会领导意图
事务篇
四、始终做好左膀右臂
五、妥善做好组织协调
六、细心打理日常事务
知识篇
七、全面提高写作能力
八、熟悉了解公务礼仪
九、灵活运用语言艺术
素养篇
十、接人待物张弛有度
十一、努力塑造良好形象
十二、自觉树立时间观念
十三、牢固坚守道德底线

《秘书政治——告诉你怎样做*好的秘书》一书主要围绕“如何做一个*好的秘书”这一主题,从“关系篇”“事务篇”“知识篇”“素养篇”等四个方面出发,对秘书工作进行了全新的解读,整体而全面地介绍了秘书需要具备的方方面面的能力,给现实生活中从事秘书工作的读者以有益的借鉴。不同于其他同类题材的书籍的是,本书更加强调秘书在工作中情商的重要性,并用了一定的篇幅对此进行了详细论述。本书注重知识性与趣味性的融合,可读性性强。