快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通,你可以了解别人,和别人建立各种不同的关系,有的是朋友,有的是工作伙伴,有的是同窗好友,有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧,即掌握了打通人心的策略。 吕桂红编著的《沟通技巧(职业教育系列教材)》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。本书给供相关学者参考阅读。

沟通理念篇 1 理解沟通祝你成功 1.1 理解沟通内涵,沟通赢在行动 1.2 遵循沟通守则,沟通体现效率 1.3 克服沟通障碍,掌握沟通技巧 1.4 细节决定成败,沟通重在过程 纵横职场篇 2 上司青睐受器重领导下属有技巧 2.1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍 2.2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧 2.3 打造**的团队——与下属沟通的技巧 3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信 3.1 尊重宽容好心态,关心他人常赞美 3.2 良性竞争互欣赏,赢得尊敬有技巧 3.3 思客户所想,解除客户抗拒 3.4 分析客户需求,推动生意成交 人际沟通篇 4 与长辈沟通的技巧 4.1 百善孝为先,代沟不是问题 4.2 尊重和责任,理解父母的爱 4.3 亲其师信其道,师生沟通很重要 4.4 取长来补短,长幼相处有道 5 与朋友沟通的技巧 5.1 交友之道,君子之交淡如水 5.2 不同朋友,区别对待擦亮眼 5.3 维护友谊,推心置腹一辈子 6 与陌生人沟通的技巧 6.1 成功人士都善于同陌生人沟通 6.2 面对陌生人必须克服害羞心哩 6.3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略 语言沟通篇 7 社会沟通的技巧 7.1 心理透视,克服社交恐惧 7.2 锻炼培养,提高表达能力 7.3 分析场景,语言表达有别 7.4 电话联系情感 8 求职沟通的技巧 8.1 求职面试前的准备 8.2 求职面试语言技巧 8.3 求职应答策略技巧 9 销售沟通技巧 9.1 灵活应对,洞察客户的心理 9.2 推销自己,赢得客户的青睐 9.3 善用技巧,增加成功的筹码 行为沟通篇 10 文书沟通的技巧 10.1 沟通的常用文体 10.2 常用文书的写作技巧 10.3 熟悉文书,准确恰当表达 11 肢体语言沟通的技巧 11.1 面部表情判断心理活动 11.2 言谈举止洞察心理秘密 11.3 身体姿态暴露心理状态 11.4 内外结合看穿个性本质