本书不仅吸收了国内外理论研究领域的*新成果，而且融入了我在教学科研中的理论思考和*新体会；在理论上具有创新性和前瞻性，在实践上具有实用性和可操作性，既考虑到教学内容的国际通用性，又考虑到要适合中国国情。 本书具有以下特点：**，本书每一章开始设有引入案例，通过案例分析导出本章主题；第二，每一章后附有思考案例，便于读者加深对本章内容的理解，帮助读者学会在实际工作中运用相关的理论和技巧，真正做到学用结合，知行统一；第三，运用经典的中外电影来讲述国际商务文化的相关理论，主要在本书的第二章、第四章，使枯燥的理论变得生动和鲜活，使阅读成为一种享受。 本书编写的具体分工如下：靳娟负责**章、第二章、第四章、第五章、第六章、第七章、第九章的编写；司杨负责第三章的编写；何滢负责第八章的编写。靳娟对全书进行总纂。

**章 文化及文化差异概述
**节 文化与亚文化的含义
第二节 文化的特征
第三节 商务文化的含义与特征
第四节 国际贸易的发展与跨文化意识
第二章 影响商务文化的理论基础
**节 文化价值观的含义
第二节 影响商务文化的重要理论基础——有关文化价值观的研究
第三节 文化价值取向模式的局限性
第四节 从电影中看文化——日本电影《迷失东京》
中所反映的日美文化差异
第三章 国际商务礼仪
**节 礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪的含义
第二节 国际商务礼仪的主要原则
第三节 商务会见礼仪 **章 文化及文化差异概述 **节 文化与亚文化的含义 第二节 文化的特征 第三节 商务文化的含义与特征 第四节 国际贸易的发展与跨文化意识 第二章 影响商务文化的理论基础 **节 文化价值观的含义 第二节 影响商务文化的重要理论基础——有关文化价值观的研究 第三节 文化价值取向模式的局限性 第四节 从电影中看文化——日本电影《迷失东京》 中所反映的日美文化差异 第三章 国际商务礼仪 **节 礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪的含义 第二节 国际商务礼仪的主要原则 第三节 商务会见礼仪 第四节 商务宴请礼仪 第五节 礼品馈赠礼仪 第六节 不同文化背景对商务活动时机的影响 第七节 不同文化背景下的习俗与禁忌 第四章 语言沟通 **节 语言与文化的关系 第二节 语言的跨文化词汇差异 第三节 跨文化商务沟通过程中的语言障碍 第四节 高语境文化与低语境文化 第五节 话轮转换的文化差异 第六节 影片《饮食男女》所体现出的高语境文化特点 第五章 非语言沟通 **节 非语言沟通的含义与特点 第二节 非语言沟通的功能 第三节 声音品质 第四节 面部表情 第五节 手势 第六节 身体姿势 第七节 空间距离 第八节 沉默 第六章 跨文化商务谈判 **节 商务谈判的概念和特征 第二节 跨文化商务谈判的特征 第三节 文化因素对跨文化商务谈判的影响 第四节 不同文化商务人士的谈判风格 第五节 赢得跨文化商务谈判成功的对策 第七章 跨文化团队管理 **节 团队的含义和类型 第二节 高绩效团队的特征 第三节 跨文化团队的类型 第四节 跨文化团队的优势与劣势 第五节 跨文化团队内部冲突的成因及其负面影响 第六节 跨文化团队冲突的管理 第八章 企业文化的冲突与整合 第九章 跨文化商务交际能力培训 参考文献