本书是关于介绍“电子商务概论”的教学用书。本书分为电子商务理论、技术支持和行业应用等，系统地介绍了电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容；阐述了电子商务的基本内涵和外延，构建了电子商务专业的理论知识和应用知识的基本框架和轮廓；体现了电子商务是一门综合性、交叉性、边缘性的新型学科的特点，为后续课程的学习奠定基础。 本书作为电子商务专业本科生教材。

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的产生 1.3 电子商务的分类与层次 1.4 电子商务的社会经济影响 1.5 电子商务的发展现状与趋势 1.6 电子商务的研究领域与专业人才结构 第2章 电子商务的基磕结构与环境 2.1 电子商务的运作体系框架 2.2 电子商务的应用体系结构 2.3 电子商务的系统功能和特性 2.4 参与电子商务活动的实体 2.5 电子商务交易流程 2.6 电子商务的实现阶段与运作规则 2.7 电子商务的社会经济环境 2.8 应用案例：首都电子商务示范工程 第3章 电子商务应用与商业模式 3.1 商业模式 3.2 电子商务商业模式 3.3 B2C电子商务 3.4 B2B电子商务的商业模式 3.5 其他电子商务模式 3.6 发展中的电子商务模式 第4章 B2C电子商务 4.1 网上零售概述 4.2 消费者购物过程与营销计划 4.3 辅助在线购物决策的工具 4.4 电子零售的商业模式 4.5 B2C典型应用领域 4.6 电子零售的发展与应用问题 4.7 应用案例 第5章 B2B电子商务 5.1 B2B电子商务概述 5.2 B2B电子商务的主要模式 5.3 以企业为**的B2B电子商务 5.4 公共电子市场和电子交易所 5.5 B2B电子商务的构建与支持服务 5.6 B2B电子商务领域的研究课题 第6章 其他电子商务模式与应用 6.1 电子政务 6.2 网上服务业 6.3 网络出版和知识传播 6.4 电子学习 6.5 企业内部电子商务 6.6 电子商务与知识管理 6.7 C2C电子商务 6.8 对等网络与应用 6.9 移动商务 第7章 网络营销与沟通 7.1 网络营销的基本概念 7.2 网络营销与B2C市场特点 7.3 网络消费者行为与电子服务 7.4 消费者购物决策和营销计划 7.5 电子商务中的一对一营销 7.6 电子商务市场调研 7.7 网络促销 第8章 电子商务的技术基磕 8.1 电子商务技术体系 8.2 电子商务信息技术 8.3 电子商务**技术 8.4 电子商务支付技术 8.5 电子商务物流信息技术 8.6 应用案例 第9章 电子支付系统与工具 9.1 电子支付的概念和发展 9.2 使用支付卡的网上支付 9.3 智能卡网上支付 9.4 数字现金支付方式 9.5 电子支票支付方式 9.6 小额电子支付 9.7 B2B电子支付 9.8 移动支付 9.9 电子结账 9.10 应用案例：中国金融认证**（CFCA）的建设 第10章 电子商务与物流 10.1 物流与电子商务的关系 10.2 物流的概念与发展 10.3 电子商务物流的特点 10.4 电子商务的物流模式 10.5 现代物流技术在电子商务中的应用 10.6 电子商务时代的物流配送 10.7 应用案例：宝供的物流信息化 第11章 电子商务**基础 11.1 信息系统**的发展与变化 11.2 电子商务所面临的**问题 11.3 电子商务所涉及的**技术 11.4 公钥基础设施（PKI） 11.5 电子商务的**体系结构 11.6 电子商务**交易协议 11.7 电子商务应用系统的**机制与模式 11.8 应用案例：CA认证机构的防范机制 第12章 电子商务战略与实施 12.1 组织战略概述 12.2 制定和实施电子商务战略的必要性 12.3 电子商务战略的提出 12.4 电子商务战略的制定 12.5 电子商务战略的实施与项目管理 12.6 电子商务战略和项目的评估 12.7 应用案例：Skymall的电子商务战略 第13章 电子商务发展与社会人文环境 13.1 电子商务实施中的社会人文议题 13.2 电子商务中的道德问题 13.3 电子商务的隐私保护 13.4 知识产权保护 13.5 网上信息监管 13.6 电子商务的税收问题 13.7 其他法律问题：电子合同、在线赌博等 13.8 计算机犯罪 13.9 电子商务中的消费者和销售者保护 13.10 应用案例：微博时代谁动了我的隐私