本书主要介绍办公室工作概述，办公室人员素养技能，办公室工作计划与工作量化规范管理，办公室信访、接待与印信工作规范管理，办公室协调工作与外事工作规范管理，办公室信息与统计工作规范管理，办公室会务与提案工作规范管理，办公室文书与档案工作规范管理，办公室**保密与值班工作规范管理，办公室礼仪、后勤服务工作分析与规范管理等。

**章 办公室工作概述
**节 办公室工作的性质
一、综合性和政治性
二、从属性和服务性
第二节 办公室的地位和作用
一、**地位
二、窗口地位
三、枢纽地位
四、参谋作用和助手作用
五、服务作用和耳目作用
第三节 办公室的任务和特点
一、办公室工作的基本任务和原则
二、办公室工作的特点和规律性
第四节 办公室环境管理
一、办公室环境及其管理
二、办公室环境的内容
第五节 办公室机构设置
一、办公室机构设置概述
二、办公室机构设置原则
三、办公室机构的领导与管理
第二章 办公室人员素养技能
**节 工作职务分析概述
一、工作分析的含义
二、工作分析的目的和作用
三、工作分析的内容
四、工作分析的步骤与方法
第三章 办公室工作计划与工作量化规范管理
第四章 办公室信访、接待与印信工作规范管理
第五章 办公室协调工作与外事工作规范管理
第六章 办公室信息与统计工作规范管理
第七章 办公室会务与提案工作规范管理
第八章 办公室文书与档案工作规范管理
第九章 办公室**保密与值班工作规范管理
第十章 办公室礼仪、后勤服务工作分析与规范管理