市场营销是企业以消费者的需求为**，以产品和服务为载体，并把它以*为便捷的方式送到消费者手中，并*终获得*大限度利润的企业整体经营活动过程。市场营销管理学就是这样一门研究企业市场营销活动及其规律的学科，并且是一门理论性和应用性都很强的学科。
当前，在买方市场条件下，企业必须进行主动的以市场营销观念指导的经营活动，并用市场营销观念去贯穿企业的整个管理活动过程，才能够在激烈的市场竞争中取得竞争优势，获得企业经营的成功。
知识经济时代的到来，使市场营销管理学的研究进入了一个新天地，即必须对市场营销理论进行创新。其中，市场营销观念的创新、市场营销手段的创新以及市场营销研究方法的创新，都使市场营销学在新世纪展现出了新的面貌。
营销的全球化和本土化是市场营销管理学理论当前研究的两大问题。首先，随着世界一体化的加强，世界各国经济活动的联系也越来越紧密，企业的经营不再局限在本国或是一个狭小的地区，而必须要与世界各国的企业相联系。因此，企业的营销活动已经全球化。其二，市场营销学自从上世纪80年代传入我国至今已有20多年，我国理论界和企业界在学习与应用以西方为主创立的市场营销学的过程中，已经着手与我国

**章 绪论
【引导案例】尴尬的8000万元
**节 市场营销管理学的创立与发展
一、市场营销管理学的创立
二、市场营销管理学的发展
三、市场营销管理学在我国的传播
第二节 市场营销管理学的研究对象
一、市场营销管理学的学科性质
二、市场营销管理学的研究对象
第三节 市场营���管理学的总体构架
一、市场营销管理学研究的主要内容
二、市场营销管理学的结构体系
第四节 市场营销管理学的研究方法
一、应用研究法
二、系统研究法
三、动态研究法
【案例讨论】麦当镣为何能占领中国市场?
第二章 市场营销与市场营销观念
【引导案例】“香水加油站”的奥妙
**节 市场营销与市场营销观念
一、市场营销概念的界定
二、市场营销观念
第二节 市场营销观念的演进过程
一、从旧观念发展为新观念的过程
二、新观念与旧观念的区别
三、不同经营指导思想下的企业组织机构
第三节 社会营销观念及其体系
一、社会营销观念
二、几种新的营销理论
第四节 CS（顾客满意）理念体系
一、CS理念是对“消费者**”的补充
二、CS的联结纽带——让渡价值
三、CS系统的目标指向及内部管理
【案例讨论】“春部”产品开发与创新
第三章 市场营销环境分析
【引导案例】泛美航空公司的破产
**节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念
二、市场营销环境分析的重要性
第二节 市场营销微观环境分析
一、市场营销微观环境的概念
二、市场营销微观环境的组成要素
第三节 市场营销宏观环境分析
一、市场营销宏观环境的概念
二、市场营销宏观环境的组成要素
第四节 市场营销环境的分析方法与对策
一、环境威胁、环境机会与企业机会
二、SWOT分析法
三、营销环境风险预警管理
……
第四章 消费者市场及其购买行为
第五章 组织市场及其购买行为
第六章 服务市场及其购买行为
第七章 市场调查与信息系统
第八章 市场细分与目标市场
第九章 市场营销战略
第十章 产品策略
第十一章 价格策略
第十二章 分销渠道策略
第十三章 促销原理
第十四章 促销策略
第十五章 营销管理
第十六章 市场营销创新
参考文献