你想**沟通几万个精准客户吗?你想把同行的客户变成你的客户吗?你想把客户经营成你的忠诚粉丝吗?你想做低成本、高收益的营销吗?微信可以帮你做到!微信是什么?它是通信工具、交友工具、社交平台、移动钱包……在移动互联网时代,微信将成为你培养客户、抢占市场的低成本营销利器。
《微信营销应该这样做》基于*新版微信平台推出的各种功能,提供近百个微信营销实战案例,涉及餐饮、娱乐、快消品、金融、电商等众多行业,通过全方位解读,告诉读者微信运营的10大实战秘籍、吸引粉丝的9种技巧、营销的7种新模式、推广的8种策略、效果评估的6大方法等,实操性极强,适合各类营销人员阅读和使用。

微信营销应该这样做_夏雪峰_机械工业出版社_

微信,在当前是一个热门话题,它不但改变了我们的沟通方式,更改变了我们的生活。尤其是在商业圈中,微信已经占据了不可替代的位置。每一个搞营销的人都明白一点:任何一种新兴的营销工具,都必须要拿来运用。在那些营销大师眼中,任何一个地方,甚至餐厅、健身房都有可能成为营销的场所。一个新兴媒体通信工具的出现,更是会吸引那些营销者们的青睐和注意。
微博诞生之初,曾经引起了一场关于微博营销的热潮,而如今,微信营销早已如火如荼,似乎又给营销人带来了更为广阔的空间。可以说,而今,企业如果不懂怎样利用微信来营销,那么就太“OUT”了。
如今,企业的营销环境在发生一步步的变化,企业与目标客户之间的沟通和互动方式已经被彻底改变。微信让企业与客户之间更加亲密无间,也让客户更加依赖企业。
截至2013年9月,中国微信用户数量已经超过了4亿。这是一个可以让企业老板和营销人士极度兴奋甚至疯狂的数字,因为这4亿多的用户,意味的是无数的财富和营销机会。微信也为企业提供了便捷的公众平台和技术开发平台,企业可以在这个平台上完成一体化的营销管理和营销服务工作。随着微信*新版的升级,企业不但可以在微信上推广自己的产品信息和服务,还可以直接完��销售支付等工作,这也是微信带给企业的又一大惊喜。
也许有人认为,微信营销与微博营销无异,其实不然。众所周知,微博粉丝其实*主要的就是猎奇心态,信息看过就完,很难对他们产生真切的诱惑。此外,微博的接口比较单一,缺乏一些实际可用的链接模式。
而微信则恰恰相反,首先,在企业的微信公众号中,它的粉丝的含金量极高。因为只有关注你企业的人,才会去加你的微信,否则没人会愿意主动添加一个毫不了解、没有兴趣的企业。因此,有人称,如果你有1000个微信粉丝,那就等于拥有了10万个微博粉丝。这种说法虽然有些夸大其词,但是微信粉丝的质量却是真切存在的。
其次,微信强调互动,从很大程度上来说,用户与企业之间的互动和交流都是一对一的,而且比较私密,企业可以在微信上与用户用幽默诙谐的语言来交流,让粉丝对你产生更大的兴趣,因此也就能增加粉丝的黏度。
*后,微信公众号的功能和接口更加丰富多彩。企业可以自定义设置一些用于用户的消息回复,自定义设置一些订阅消息的推送。在推送消息达到率达到****的同时,还减少了一大笔宣传费用,对企业来说,省掉的费用就是增加的利润。从这一点上来说,微信营销要比那些传统的网络营销工具更有优势。
有人说,微信营销就是依靠粉丝数量来造势宣传。其实不然,虽然微信公众号上的粉丝数越多越好,但如果企业不能很好地做好定位、策划好微信内容,那么再多的粉丝也会变成“僵尸粉”,甚至取消关注。
当前,微信营销仅仅展现出冰山一角,已经让无数的企业四处寻找微信营销的案例和方法,毕竟这是未来一个很重要的营销工具乃至商业模式,微信的版本还在不断升级,可挖掘的空间依然很大。在本书中,笔者将基于*新版微信功能,抛弃以往枯燥无味的理论讲解方式,改用幽默风趣的语言风格,通过手机微信的截图示范给读者,向读者呈现一种简单易懂且魅力无限的微信营销模式。
当然,如果只是单纯地将微信当作一个营销工具,自然也不会产生好效果。很多企业在做微信营销时,通常会遇到很多问题,比如公众号上的粉丝数量明明很多,但为什么每天的出单量却很少?为什么粉丝量会骤降?为什么客户会集体取消关注……当然,很多企业也对微信营销有很多疑问,比如,怎样才能快速吸引粉丝关注;怎样才能让粉丝为自己的企业广泛宣传;怎样运营微信公众号,设立多功能界面;怎样策划微信营销的内容和活动;怎样推广微信账号……
这些实际性的问题都是本书所要告诉大家的。每一章中,都有值得大家去认真思考的营销之道和方法技巧。无论你是大企业,还是小企业,甚至是初步具有创业想法的年轻人,只要弄明白了微信营销的核心内容,就能够通过这个平台来展现自己。这恰恰符合了微信公众平台上的那句标语:再小的个体,也有自己的品牌!
夏雪峰
2013年12月
……

前言
**章 微信凭什么后来居上PK9种网络营销工具
微信虽然比搜索引擎、社区推广、视频广告、微博推广、门户广告、短信营销等传统网络营销出现得晚,但是却凭借着强大的功能而后来居上,获得了大量企业用户的青睐。在9种传统网络营销工具中,只有微信的投入成本几乎是零,覆盖率*广,而且在语音、图文、视频等方面的功能也都十分齐全。因此,无论从投入成本,还是运营维护上,微信都成为了网络营销工具中的佼佼者。
1. 微信PK搜索引擎:客户搜不到就没有购买
2. 微信PK网络社区:受到专业网站冲击,营销成功率太低
3. 微信PK IGA营销:IGA营销随着新鲜感消逝,效力会递减
4. 微信PK视频:视频营销受众只能单向接受信息,很难深度参与
5. 微信PK B2B:B2B劳动力投入大,后期维护成本高
6. 微信PK微博:微博传播更广,但易产生负面效果
7. 微信PK短信:微信营销可以互动,短信营销是“扫大街”
8. 微信PK门户广告:微信营销较之门户广告,几乎不需要成本
9. 微信PK IM:相比微信,IM的传播范围太有限
第二章 哪些行业适合用微信营销
微信营销虽然成为了*热门的商业话题之一,但这并不代表任何行业都适合做微信营销。本章将会告诉大家,如何来判断自己的企业是否适合微信营销。同时,本章列举了很多通过微信营销成功的行业案例,从这些案例中,我们可以全面了解各个行业在微信营销方面的策略和方式,从而找到适合自己的微信营销策略与技巧。
1. 怎样判断你的企业是否适合微信营销
2. 餐饮行业的微信营销策略
3. 娱乐行业的微信营销策略
4. 服装业的微信营销策略
5. 快速消费品行业的微信营销策略
6. 电商行业的微信营销策略
7. 金融业的微信营销策略
8. 互联网行业的微信营销策略
9. 其他行业的微信营销策略
第三章 挡不住的魅力微信给生活带来的改观
微信改变的不只是人与人之间的沟通方式,更给人们的生活、商业模式带来了很大改观,比如微信的免费国际沟通,语音、视频、图片等让沟通更便捷,成本更低廉。同时,微信上的任何一个小小的功能都能给企业带来惊喜。比如,你可以通过“摇一摇”随时摇到与你有缘分的人,甚至还会摇到一些商品优惠券,还有“扫一扫”、“查找附近的人”、“漂流瓶”、“一键支付”等功能,也为我们带来了更多的商机……
1. 免费国际沟通,让沟通更便捷、成本更低廉
2. 后来居上,让所有网络营销工具黯然失色
3. “朋友圈”让客户免费为你做转介绍
4. “扫一扫”功能直接扫来生意
5. “摇一摇”,神秘之余摇来“优惠”
6. “查找附近的人”,让客户随时随地找到你
7. “漂流瓶”,让你捞出来一个个“惊喜”
8. 微信支付功能,让传统支付方式“面面相觑”
9. 微信平台成杠杆,撬起了7大“新商机”
第四章 ****的利器微信运营的10大实战秘籍
企业到底应该怎样运用好微信呢?本章将为读者提供10种微信运营的实战秘籍。从微信营销开始的准备活动,到顺时而为,借助天时地利来做好促销。当然,企业也不能一味地在表面上做活动,还要重视和发挥后台的作用,充分抓住微信公众号的各种功能来简单设置。同时,企业要利用好创意、好点子来吸引用户的关注,多与用户沟通互动,这样才能让微信成为一个真正有冲击力的营销利器。
1. 活动规划前,做好“预热”工作
2. 顺时而为,借助节日打造营销热潮
3. 不应只重视前台,还要发挥后台作用
4. 利用落差,产生巨大传播力
5. 创造一个个“艳遇”,激发用户兴奋点
6. 网络营销重要,实体店面同步营销更重要
7. 坚持自己特点,摒除“三大迷信”
8. 设置微信功能,简单就是力量
9. 用99%的时间培养顾客的信任感,1%的时间促销
10. 推得好,更要聊得好
第五章 微信公众账号吸引粉丝的9种技巧
有些企业的微信公众号能够在短时间内快速增加几千、几万粉丝,而有些同类型的企业公众号的粉丝却****,如何才能吸引粉丝?这也是很多企业面对的难题。本章告诉你如何一步步地设置自己的微信公众号以及9种吸引粉丝的技巧。掌握了这些技巧之后,你的企业微信号才能快速吸引更多粉丝关注,并且让其成为铁杆粉丝。
1. 账号、域名好看,形象才能“靓”起来
2. 打造有个性的二维码,诱惑粉丝
3. 利用微信会员卡做“**”俘获粉丝
4. 投其所好,提供符合用户需求的功能
5. 设置奖品,吸引更多用户
6. 和粉丝互动,让粉丝感受到你的诚意
7. 不要喜新厌旧,重视维护老客户
8. 拒绝专一,处处留“情”才有收获
9. 加微信群,在群里展开互动
第六章 掌握微信营销的7种新模式
微信营销的模式多种多样,企业可以根据自己的特点需求来设置。当然了,本章我们推介的这7种模式,也是微信营销的*新模式,更是企业必须要掌握的。在每一章微信营销模式中,都包含着企业的大量信息,只有每种模式都掌握好了,才能将*好的形式推送给用户。在这7种模式中,用户可以通过任意一种模式来了解企业,可以说,每种模式都如同一扇标志企业的大门,因此必须掌握好其中每一项。
1. 订阅的模式高质量的资讯需求
2. 推送的模式让用户量更有价值
3. 语音信息的载体电台的互动模式
4. 二维码既公开又私密
5. 自动回复设置创意施展的空间
6. CRM工具直接吞并Email、短信和人工呼叫**
7. 数据统计分析客户需求
第七章 不打无准备之仗微信营销这样策划才有效
在微信营销的过程中,如果企业不能做好万全的准备和精准的策划,那么营销只能是镜花水月。如何做好微信的营销策划工作呢?在微信公众平台的设置方面,企业要尽快定好位,完成认证,享受搜索排名等“尊贵”身份。同时,还要利用微信签名栏、功能介绍等。在向用户推送信息时,也要图片、语音齐上阵。更重要的是要策划出“劲爆”的话题,丢掉自我意识,选择好时机给用户送去*真切的体验。把以上的工作做到位,才能真正地把微信营销做好。
1. 站好队,定好位
2. 尽快完成认证,尽享“尊贵”身份
3. 签名栏,不可忽视的“广告位”
4. 打造“有性格”的内容,内容=吸引力
5. 图片、语音齐上阵,震撼用户感官
6. 接地气,丢掉自我**意识
7. 你创造的话题够“劲爆”吗
8. 推送消息,也要选择好时机
9. 心中有数,让统计代码明确活动效果
第八章 皇帝的女儿也愁嫁微信推广的8种策略
一个企业的微信公众号即便是做得十分**,如果缺乏推广,也不会取得好的效果。试想用户都不知道,更不要说成为公众号的粉丝了。所以,企业的微信公众号必须要做好切实的推广,有推广才会收获粉丝,有粉丝才能收获订单。本章向读者介绍8种有效的微信推广方案和策略,帮助企业撒网捞鱼,源源不断地增加客户和订单。
1. 官方大号如何利用小号加粉
2. 双管齐下,线上线下齐推广
3. 给你的微信造势的5种方法
4. 借助微博力量,撒网捞鱼
5. 依附腾讯力量,推广微信账号
6. 配合大型活动,积累微信粉丝
7. **展示页面布局,吸引更多的关注
8. 口口相传,通过不俗的口碑进行传播
第九章 给你的成果打个分微信营销结果6大评估方法
当企业建立了微信公众号,并且也通过运营一些新模式来设置很多功能之后,那么企业是不是就可以高枕无忧了?事实证明,企业还需要时刻提醒自己要切实地评估自己的微信营销成果。这就如学生上课一样,学到了东西之后,需要通过考试来测验一下自己学习的成果。企业微信营销也是如此,本章中我们介绍了6种评估方法,企业可以根据这些方式来评估一下自己的具体成果。无论成果满意与否,企业都要从中学会反省和深思,只有这样,才能在下一步做得更好。
1. 功能受欢迎度=粉丝数×粉丝评价
2. 粉丝依赖度=受欢迎度×互动频率×粉丝评价
3. 与客户互动的频繁度=粉丝数×功能受欢迎度
4. 粉丝质量=粉丝评价×功能受欢迎度×推广力度
5. 粉丝对企业的好评率=功能受欢迎度×企业自身的服务
6. 企业转换率=粉丝依赖度×粉丝数

还在为竞争对手的打压而忧心忡忡吗?还在为**逐年缩水而一筹莫展吗?还在为丢失的订单而捶胸顿足吗?还在为堆积如山的产品而一夜白头吗?还在为有网站但没流量,有流量但没咨询,有咨询但没订单,有订单但转化差而头疼不已吗?……这些即使不是你现在的问题,也将是你明天的烦忧!
传统企业触网已是大势所趋!可以说,网络营销不是企业想不想做的问题,而是想生存就必须要做的问题。
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