本书旨在结合党政机关工作实际，突出机关特色，探索机关文明礼仪建设的特点，原则和基本要求。其中，既有理论和原则的阐述，又有相关规定和知识的介绍；既有文字论述，又有图片的配合，力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。

前言
**章 文明礼仪概述
一、文明礼仪特点和原则
二、机关文明礼仪述要
三、学习礼仪，实践礼仪
第二章 公务文明礼仪
一、公务环境文明礼仪
二、公务形象文明礼仪
三、公务交往文明礼仪
四、公务处理文明礼仪
五、公务会议文明礼仪
六、公务活动文明礼仪
第三章 涉外文明礼仪
一、涉外文明礼���的基本原则
二、出国访问文明礼仪
三、接待外宾文明礼仪
四、涉外文书文明礼仪
五、**、**、**礼仪
第四章 公共文明礼仪
一、公共文明礼仪特点及原则
二、公共场所文明礼仪
三、公共活动文明礼仪
四、家庭文明礼仪
五、民族习俗和宗教礼仪
第五章 奥运文明礼仪
一、奥运文明礼仪的由来及特征
二、奥运会主要仪式及基本礼仪
三、奥运会的观赛礼仪
四、2008年北京奥运会
后记