第1章 物业经营管理概述 1
1.1 物业经营管理的概念 1
1.1.1 考点梳理 1
1.1.2 真题解析 4
1.2 物业经营管理的层次与工作内容 10
1.2.1 考点梳理 10
1.2.2 真题解析 13
第2章 房地产投资及其区位选择 17
2.1 房地产投资的概念 17
2.1.1 考点梳理 17
2.1.2 真题解析 20
2.2 房地产投资的风险 25
2.2.1 考点梳理 25
2.2.2 真题解析 28
2.3 房地产投资区位的选择 29
2.3.1 考点梳理 29
第3章 房地产投资分析技术 31
3.1 投资分析的基本概念 31
3.1.1 考点梳理 31
3.1.2 真题解析 34
3.2 现值与现值计算 38
3.2.1 考点梳理 38
3.2.2 真题解析 40
3.3 设备更新中的经济分析 40
3.3.1 考点梳理 40
3.3.2 真题解析 42
3.4 房地产投资财务评价指标 43
3.4.1 考点梳理 43
3.4.2 真题解析 45
第4章 收益性物业价值评估 47
4.1 收益性物业的概念 47
4.1.1 考点梳理 47
4.1.2 真题解析 47
4.2 收益性物业价格的概念和特征 49
4.2.1 考点梳理 49
4.2.2 真题解析 50
4.3 收益性物���价值和价格的种类 51
4.3.1 考点梳理 51
4.3.2 真题解析 55
4.4 影响收益性物业价格的因素 59
4.4.1 考点梳理 59
4.5 收益性物业估价的基本方法 61
4.5.1 考点梳理 61
4.5.2 真题解析 67
第5章 房地产市场与市场分析 69
5.1 房地产市场概述 69
5.1.1 考点梳理 69
5.1.2 真题解析 70
5.2 房地产市场的供求关系 70
5.2.1 考点梳理 70
5.3 房地产市场结构与市场指标 71
5.3.1 考点梳理 71
5.3.2 真题解析 75
5.4 房地产市场的特性与功能 78
5.4.1 考点梳理 78
5.4.2 真题解析 79
5.5 房地产市场的特性与功能 80
5.5.1 考点梳理 80
5.6 物业经营管理计划 82
5.6.1 考点梳理 82
5.6.2 真题解析 86
第6章 租赁管理 89
6.1 物业租赁概述 89
6.1.1 考点梳理 89
6.1.2 真题解析 91
6.2 租赁管理与租赁方案 96
6.2.1 考点梳理 96
6.2.2 真题解析 97
6.3 房屋租赁合同 100
6.3.1 考点梳理 100
6.3.2 真题解析 102
6.4 租户关系管理 106
6.4.1 考点梳理 106
6.4.2 真题解析 108
第7章 成本管理 109
7.1 物业管理中的成本及其分类 109
7.1.1 考点梳理 109
7.1.2 真题解析 111
7.2 成本估算方法 114
7.2.1 考点梳理 114
7.2.2 真题解析 117
7.3 成本预算 120
7.3.1 考点梳理 120
7.3.2 真题解析 122
7.4 成本控制 125
7.4.1 考点梳理 125
7.4.2 真题解析 127
第8章 合同与风险管理 131
8.1 物业管理中的主要合同类型 131
8.1.1 考点梳理 131
8.1.2 真题解析 132
8.2 物业服务合同 132
8.2.1 考点梳理 132
8.2.2 真题解析 134
8.3 招标投标阶段的合同管理 137
8.3.1 考点梳理 137
8.3.2 真题解析 141
8.4 风险管理理论 142
8.4.1 考点梳理 142
8.4.2 真题解析 144
8.5 保险与物业保险 145
8.5.1 考点梳理 145
8.5.2 真题解析 150
第9章 财务管理与绩效评价 155
9.1 财务管理概述 155
9.1.1 考点梳理 155
9.1.2 真题解析 156
9.2 财务报告分析 159
9.2.1 考点梳理 159
9.2.2 真题解析 163
9.3 物业管理绩效评价 163
9.3.1 考点梳理 163
9.3.2 真题解析 168
9.4 绩效评价的主要方法 171
9.4.1 考点梳理 171
9.4.2 真题解析 172
9.5 物业管理报告 173
9.5.1 考点梳理 173
9.5.2 真题解析 174
第10章 写字楼物业经营管理 175
10.1 财务管理概述 175
10.1.1 考点梳理 175
10.1.2 真题解析 178
10.2 写字楼租赁管理 182
10.2.1 考点梳理 182
10.2.2 真题解析 184
10.3 写字楼**与风险管理 186
10.3.1 考点梳理 186
10.3.2 真题解析 187
10.4 写字楼物业管理企业的选择与评价 188
10.4.1 考点梳理 188
10.4.2 真题解析 189
第11章 零售商业物业经营管理 191
11.1 零售商业物业及其分类 191
11.1.1 考点梳理 191
11.1.2 真题解析 192
11.2 零售商业物业经营管理中的经济学原理 194
11.2.1 考点梳理 194
11.3 零售商业物业的租赁管理 195
11.3.1 考点梳理 195
11.3.2 真题解析 197
11.4 零售商业物业的现场管理 201
11.4.1 考点梳理 201
11.4.2 真题解析 203
11.5 零售商业物业的租赁管理 204
11.5.1 考点梳理 204
11.5.2 真题解析 206
第12章 物业经营管理的未来发展 207
12.1 房地产组合投资管理 207
12.1.1 考点梳理 207
12.1.2 真题解析 208
12.2 大型企业物业资产管理 209
12.2.1 考点梳理 209
12.2.2 真题解析 211
12.3 设施管理 211
12.3.1 考点梳理 211
12.3.2 真题解析 212
12.4 不良物业资产管理 213
12.4.1 考点梳理 213
12.4.2 真题解析 215
12.5 可持续的物业管理 216
12.5.1 考点梳理 216
12.5.2 真题解析 217
12.6 新技术应用带来的变革 218
12.6.1 考点梳理 218
附录 物业管理条例 221
参考文献 228