这是一本立体化的企业微信实战秘笈,内容涵盖微信营销、运营、微信电商、O2O、微信创业等多个重要主题。没有人云亦云,所有内容均源自于实践,从企业实际需求出发,围绕这5大主题,总结出了在实践中被证明行之有效的实操方法、策略、技巧和禁忌,在同类书中独树一帜。
本书除了实战性和技巧性十足外,还具有很好的系统性和深度。详细讲解了公众账号的设计、规划、布局的要点、方法和技巧;系统总结了公众账号运营的15大策略和6个误区,以及6大互联网思维在运营中的应用;全面梳理了公众账号快速增粉的12种方法,以及内容规划、运营的12种方法和8条军规;创造性地总结了微信营销的**鱼饵设计策略和营销活动的策划技巧;深度探索了朋友圈运营的技巧和禁忌,以及基于朋友圈的营销、创业和微信电商的策略与技巧;**在同类书中探讨了如何打造微信电商O2O社群;通过8个微信营销与运营的经典企业案例,解密了8大行业的营销、运营方法和行业解决方案;通过5个微信创业、微信电商和O2O的案例,讲解如何在微信上创业和实现商业闭环。 企业微信实战解密-营销.运营与微信电商020_方建华_机械工业出版社_

前 言
未来,品牌若没有粉丝则必将走向末路。为什么会造成这样的格局?这一切都归于移动互联网的暴发及人们注意力的转移。我们常说:人们的注意力在哪里,生意就在哪里,财富也就在哪里。
移动互联网暴发了,人们的注意力都转向了移动端。十年前,地铁里人人捧着一份报纸;今天,在地铁里我们看到的场景却是,每个人都在低着头看着手里的手机。十年前,十亿观众坐在电视机前,看同一档新闻联播、同一台春晚;今天,人们却抱着手机,躺在床上,看着各自喜好的信息。至于电视,现在已沦为家里**的摆设。
人人都有手机,大家可以用手机聊天、用手机看电视、用手机购物、用手机经营自己的生意,人们越来越离不开手机了。甚至可以这么说:人们手里拿的不只是一部手机,它已经成为人们身体的一部分。没有手机的日子就像世界末日一样,会使人感觉像是生命中缺少了什么。
我们知道“物以类聚,人以群分”,在传统社会中每个人生活的圈子都很小:一个商人的生活圈子就是一个小县城,一个农民的生活离不开那几个村庄。在移动互联网时代,人们的视野被无限放大了,打开手机就可以了解整个世界,在世界范围内寻找与自己有着相同价值观的人。有着共同喜好或追求的人们通过互联网这个平台组成各种各样的圈子。其中*典型就是用微信组成的微信群圈子,创业群、读书者群、销售群、电商群、作者群等等,每个人都生活在各种圈子里。如果你想吸引一群有可能购买你的产品的人,同样要为自己的品牌建立一个圈子,用这个圈子来吸引更多热爱你产品的粉丝。没有圈子怎么吸引粉丝关注?怎么培养粉丝对产品的热爱?若这些都没有,又何谈产品销售?企业没有粉丝就没有未来,这是一件很可怕的事情,因为整个商业的格局都被移动互联网改变了。
传统企业如何面对这次伟大的变革所带来的机会与挑战?这是值得所有企业家思考的问题。之前如果传统的企业想打造一个知名的品牌,通常的做法是去电视上投放大量的广告。像加多宝一年投入的电视广告费就达到了数十亿。那时候要想做成一个品牌很简单,只要你有钱,直接去**电视台投上几个亿的广告就可以了。可是移动互联网到来了,人们不再花那么多时间看电视了,手机已经成为了**媒体。所以在这个时代,与其每年花数十亿去投电视广告,不如花1个亿来组建产品的圈子,让粉丝参与到产品的设计当中来。根据顾客需求提供他们需要的产品,这样的企业产品会卖到“疯”,因为产品一开始就是为满足粉丝的需求而设计的,出售时粉丝当然会**个购买。不但如此,粉丝还会主动帮助传播产品信息、转介顾客。这是一幅多么美妙的销与购之间的和谐画面啊!
看到这里你可能会问,怎么利用移动互联网组建企业品牌的圈子呢?问得好!我现在就给你答案:微信用户已经达到了7个亿。在微信中,每个人都可以拥有自己的品牌,只要你去开通微信公众账号,就可以创建自己的品牌,吸引那些喜欢你产品的粉丝关注,并且向他们销售产品,为自己创造大量的财富。
当然无论做什么事都要有一定的方式、方法。笔者是一位微信研究的爱好者,从微信的诞生到现在一直在研究。在和很多企业的负责人沟通当中发现,他们不知道如何利用微信来经营自己的粉丝,甚至有的企业被某些所谓的专家忽悠了。这些“专家”乱定义微信电商,说什么“微信电商=易迅网+开放平台QQ网购+C2C拍拍网”,这就是赤裸裸的乱用概念。企业需要的是一套玩转微信电商的思维方法,一套能取得成功的方法。
很多企业都没有弄懂怎样运营企业公众平台,同时又有很多不靠谱的专家在那里乱讲,致使部分企业认为运营公众账号就是使用软件乱加粉,然后向全世界推广自己产品的广告。他们认为这样做*后自己就可以变成亿万富翁。那么*终的结果到底怎样呢?使用软件乱加粉,乱推广告,幸运的只是导致大量粉丝离他而去,而那些不幸的直接被微信团队封号!
有些人可能会问,上边说的这种做法到底错在哪了?我若是适当控制加粉数量,适当控制广告推送数量,是不是就会成功了?我们且不说抱有这种侥幸心理的人是否真的能躲过微信团队的封杀,也不说乱发广告会引起粉丝的反感从而离他而去,我只想告诉大家,上边的这种做法的致命错误是他们加的粉丝根本不是目标客户!比如你卖的是丰胸**产品,结果你加的是一群男人,这是不是很可笑?再比如,你经营一家美容院,做的就是北京附近人的生意,结果你乱加了一群全国各地的人,难道别人会为了做一个80元的美容,花上两三千元坐飞机从湖南飞到北京?
所以不是所有的人都是我们的粉丝,对我们有价值的粉丝才是我们需要的粉丝。重视粉丝的数量,更要重视粉丝的质量。可惜的是,很多人没有意识到这一点。
笔者写这本书的目的就是教大家怎样利用一套正确的微信电商O2O思维来玩转微信电商,怎样用微信公众账号经营自己的粉丝、培养自己的粉丝,让粉丝帮助主动传播产品信息、主动做转介绍,让粉丝深深地爱上企业,把粉丝变成企业的利润、财富。书中的每一个字每一句话,都是笔者多年研究移动互联网的结晶,都是来自实践的真知灼见,都是得到了笔者或其他企业亲身验证过的经验之谈。这是一本实战性的书,笔者在书中会手把手教你该怎么做,不该怎么做;这也是一本指导性的书,笔者在书中不但给出了做法还给出了使用这些做法的原因。每一个企业都有自己的独特性,别人的方法不可能完全适用于自己,所以笔者给出了广适性的理论,参透这些理论自然能找到适合自己的方法。而每一个成功做法的背后都有一定的规律可循,都有值得我们借鉴的地方,所以笔者给出了很多案例,希望企业能在这些案例中找到可以用在自己身上的做法。为了帮助企业准确把握案例,在每个案例之后笔者都进行了点评。
希望本书能真正帮到所有的中小企业,帮他们在移动互联网的时代不但能找到生存之路,还能找到做大做强之路。
本书得以顺利地呈现在各位面前,首先要感谢微信团队,是他们开发出了微信这一划时代的产品。其次要感谢机械工业出版的各位编辑为本书付出的努力。当然,我更要感谢我的家人及每一位关心我的人一直以来对我的事业的支持。*后,特别感谢正在看这本书的你,你的认可与支持是我前进的动力。
笔者一直有一个坚定的信念:“一个人能走多远,不是看他有多么成功,而是看他能真正帮助多少人”,真心希望本书能帮到您。

目 录
前 言
第1章 微信公众账号的商业模式解读 1
1.1 公众账号的3种商业模式 2
1.2 微信改变了企业的商业模式 10
1.3 微信带来的电商革命 11
第2章 微信公众账号设计与规划的技巧 13
2.1 准确判断,你的企业适合做微信营销与运营吗 13
2.2 定位需求,你的企业能做什么 15
2.3 企业公众账号的取名技巧和忌讳 17
2.3.1 公众账号取名的技巧 17
2.3.2 公众账号取名的6个忌讳 18
2.4 撰写公众账号功能介绍文案的3个技巧 19
2.5 企业微信官方认证:加强权威性 21
2.6 公众账号的语音服务功能切不可忽视 22
2.7 公众账号规划和布局的3个要点 23
2.8 企业微信导航设计的3个要素 25
第3章 微信订阅号及服务号运营策略与方法 27
3.1 新手如何玩转公众账号运营 27
3.1.1 一个案例—新手的茫然 28
3.1.2 在*短的时间里,得到你想要的结果 28
3.2 正确理解微信公众账号折叠及公众账号运营策略 30
3.3 订阅号运营的10大经典策略 33
3.4 6大互联网思维在公众账号运营中的应用 43
3.4.1 用户思维, 以用户为** 43
3.4.2 简约思维,简单就是力量 45
3.4.3 平台思维,平台为王 46
3.4.4 服务思维,服务增值 46
3.4.5 **思维,极限才会暴发 48
3.4.6 互动思维,没有互动就没有信任 49
3.5 服务号的6大价值 52
3.6 服务号的5大运营策略 57
3.7 公众账号运营的6个误区 60
3.8 如何写出一份**的微信营销与运营方案 62
第4章 公众账号粉丝管理和内容运营的策略与方法 66
4.1 公众账号快速增粉的12种方法 66
4.1.1 增粉的3个关键点 67
4.1.2 线上推广的8种方法 68
4.1.3 线下推广的4种方法 71
4.2 企业如何把客户变成粉丝 72
4.2.1 做单品打造** 73
4.2.2 设计出让顾客尖叫的产品 74
4.2.3 组建线上粉丝社区 74
4.2.4 组建线下粉丝交流社区 75
4.3 如何提高微信公众账号的图文转化率 76
4.4 公众账号内容规划的12种方法 80
4.5 公众账号内容运营的8条军规 83
第5章 公众账号营销及**鱼饵设计策略 92
5.1 目标客户分析 92
5.1.1 两个故事的启示 92
5.1.2 选准你的目标客户 93
5.2 **鱼饵设计策略 98
5.2.1 抓客,到别人的鱼塘去抓鱼 99
5.2.2 成交,让客户无法抗拒 102
5.2.3 锁客,打造你的忠诚铁杆粉丝 105
5.2.4 激活老顾客,给自己的鱼塘投下**鱼饵 107
第6章 微信营销活动的策划 110
6.1 做产品促销的原因及要素 110
6.2 活动策划,做好“预热” 111
6.3 顺时而为,借助节日打造促销的热潮 112
6.3.1 节日促销活动重视度跟不上的原因 112
6.3.2 促销活动前后的**工作 113
6.4 如何协调前期培养和后期促销的时间分配 115
第7章 微信朋友圈运营策略 118
7.1 朋友圈的5大天然优势 118
7.2 利用朋友圈打造个人品牌的两大要点 121
7.3 在朋友圈中创业的准备 123
7.3.1 选择产品的5项原则 124
7.3.2 进行朋友圈创业应具备的8大硬性条件 126
7.3.3 体验产品,准确找到买家的感觉 130
7.4 如何设置微信朋友圈封面及介绍 132
7.5 朋友圈相册管理的5种规划技巧 134
7.5.1 微信朋友圈里面的照片 134
7.5.2 分享什么样的内容能得到粉丝的认可 135
7.6 朋友圈内容编辑的4种技巧 136
7.7 在朋友圈中建立关系的8种方法 138
7.8 朋友圈成交策略设计 140
7.9 朋友圈的8大禁忌 141
7.10 快速增加微信好友的6种方法 143
7.11 与粉丝恋爱的13条军规 145
第8章 企业如何打造微信电商O2O社群 150
8.1 企业如何经营微信电商客户社群 150
8.2 本地O2O微信电商实操 153
8.3 利用O2O思想获取微信粉丝 159
8.3.1 微信时代的两个O 159
8.3.2 例说O2O与微信配合获取粉丝的方法 160
8.4 优衣库App的O2O策略 163
第9章 经典微信营销和运营案例的分析与启示 168
9.1 CCTV电视剧频道的微信营销方法 168
9.1.1 电视媒体的尴尬 168
9.1.2 CCTV电视剧频道找到的新出路 169
9.1.3 CCTV电视剧频道微信公众账号的特点 169
9.1.4 案例分析与启示 172
9.2 银泰百货的微信营销与运营之道 172
9.2.1 银泰百货的支付困境 173
9.2.2 银泰百货的新希望—微信支付 173
9.2.3 案例分析与启示 175
9.3 小米的微信运营之道 176
9.3.1 破解小米3个月80万粉丝的秘密 176
9.3.2 黎总一席话,胜读10本书 177
9.3.3 案例分析与启示 179
9.4 华歌尔的微信运营之道 180
9.4.1 闺蜜养成记 180
9.4.2 微信带动消费的尝试 181
9.4.3 案例分析与启示 182
9.5 牛当家餐饮的铁杆粉丝社群策略 183
9.5.1 餐饮业的新形势 184
9.5.2 笔者制定的微信运营与营销策略 185
9.5.3 案例分析与启示 187
9.6 浪琴湾度假村的**鱼饵策略 188
9.6.1 浪琴湾的优势与困境 189
9.6.2 笔者制定的微信运营与营销策略 189
9.6.3 案例分析与启示 191
9.7 藏茗荟茶楼的视频自媒体策略 191
9.7.1 藏茗荟茶楼的独特盈利模式 192
9.7.2 笔者制定的微信运营与营销策略 192
9.7.3 案例分析与启示 193
9.8 鑫泉留学的创始人自媒体营销策略 194
9.8.1 鑫泉留学的困境 194
9.8.2 笔者制定的微信运营与营销策略 195
9.8.3 案例分析与启示 196
第10章 经典微信创业、电商和O2O案例的分析与启示 197
10.1 看大米哥如何利用微信三个月卖出200万的大米 197
10.1.1 富军卖大米的偶然 197
10.1.2 富军的大米微信运营之道 198
10.1.3 案例分析与启示 200
10.2 秋叶大叔如何在大学里利用微信创业 201
10.2.1 在大学中进行微信营销的误区 201
10.2.2 秋叶大叔运营微信的方式方法 202
10.2.3 案例分析与启示 203
10.3 烘培O2O企业窝夫小子的微信生意经 205
10.3.1 窝夫小子从传统PC向移动互联网的过渡 205
10.3.2 窝夫小子的微信运营之道 206
10.3.3 窝夫小子微信运营方式的启示 211
10.4 农民玩转O2O:微信公众账号卖酒,月销5万的秘诀! 212
10.4.1 糯米酒先生的微信运营概况 212
10.4.2 糯米酒先生的微信运营特色 213
10.4.3 案例分析与启示 214
10.5 “中艺大观”借助微信打造O2O的策略 215
10.5.1 中艺大观的优势与困境 216
10.5.2 笔者制定的微信运营与营销策略 216
10.5.3 案例分析与启示 218
附录A 如何玩转自媒体 219
附录B 笔者立志打造企业微信培训**品牌的策略 235

(1)详细讲解公众账号的设计、规划、布局的要点、方法和技巧;系统总结公众账号运营的15大策略和6个误区,以及6大互联网思维在运营中的应用
(2)全面梳理公众账号快速增粉的12种方法,以及内容规划、运营的12种方法和8条军规;创造性地总结了微信营销的**鱼饵设计策略和营销活动的策划技巧
(3)深度探索朋友圈运营的技巧和禁忌,以及基于朋友圈的营销、创业和微信电商的策略与技巧;同类书中**探讨如何打造微信电商O2O社群
(4)8个微信营销与运营的企业案例,解密8大行业的营销、运营方法和行业解决方案;5个微信创业、微信电商和O2O的案例